浅议如何让电视媒体有效服务于远程教学_交互电视与远程教学
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浅议如何让电视媒体有效服务于远程教学
朱长宝
（首都师范大学 远程教育研究所，北京100037）
【摘要】远程电视教学是非常适合我国国情的一种教育形式，目前在各级各类教育中都应用得非常普遍。尤其是在“非典”时期，人们对于电视教学的功能有了新的认识。那么，远程电视教学要遵循什么样的规律？ 当前存在的突出问题又有哪些？ 如何让电视媒体有效地服务于远程教学？该文对这些问题进行了简单地分析，并给出了一些切实可行的建议。
【关键词】 远程电视教学；远程学习者；替代交互
【中图分类号】G40-057
【文献标识码】A 【论文编号】 引言
2006年，一档由易中天、纪连海、于丹等学者领衔主讲的电视栏目《百家讲坛》，吸引了亿万观众的眼球，它所引发的文化现象和轰动效应，一度成为百姓街头巷尾热议的话题，电视媒体超强的传播功能在《百家讲坛》这档栏目上，发挥得恰到好处。同样是利用电视媒体进行信息传播，目前在我国各级各类教育中应用较多的远程电视教学，却没有《百家讲坛》这样大受欢迎，相反却是冷冷清清，不太受学习者的欢迎。为什么会出现这样的反差呢？ 这就引发我们的远程电视教学工作者思考这样的问题：如何让远程学习者（也是观众）喜欢我们的电视教学节目，什么样的话题才能抓住观众，用什么样的方式来讲才能让学习者乐此不疲？如何营造一种良好的教学氛围，从而让观众沉浸其中，听得津津有味？ 这些问题归结为一句话，就是如何让电视媒体有效服务于我们的远程教学。
让我们先剖析一下《百家讲坛》成功的秘决，也许能受到一些启发。
一 《百家讲坛》带给远程电视教学的启示
1、讲什么：
“讲”的成功与否，首要考虑的因素就是“讲”什么，然后才是“怎么讲”。“讲”的内容如果定位不准，不符合视听对象的心理或现实需求，则很难有市场。从电视节目来说，这叫选题；从电视教学来说，这叫编写教材。电视选题一般来说考虑的出发点是社会的一些焦点、热点、民生话题，这样才能够吸引观众眼球，而《百家讲坛》则另辟蹊径，选择了一些陈年旧事来做文章，无论是“汉代风云人物”还是“论语”，这些内容看起来是那么久远、那么古老，甚至有点晦涩，可为什么会激起观众如此的厚爱呢？
仔细一想，其实这些内容离我们的现实生活并不遥远，想反却是息息相关。这些话题都有深厚的群众基础，它们所蕴含的传统文化中的思想精髓在现代社会中都非常适用，有着强大的生命力，观众们从心理上不排斥，反而有一种期待性的好奇，他们迫切地想看看讲台上的人能玩出什么花样，他们能否把这些“老”内容讲出“新鲜度”，正是这种期待心理，让《百家讲坛》有了吸引力。由此来看，符合观众的期待与贴合观众的需求显然是《百家讲坛》成功的法宝。
反观远程电视教学，其实找准学习者爱听爱看的内容也并不困难，学习者的心理也并不是那么让人费解，他们的口味也不是像有些老师所讲的那样让人难以捉摸。现在很多电视教材事先也是经过广泛调查和精心策划的，之所以收看效果不理想，笔者认为不是讲的内容有问题，而是讲的内容不到位。比如说，结构不清晰、没有层次感、重点不突出、该细讲的没细讲，轻描淡写一笔带过；而该粗讲的却大书特书，不厌其烦。这样的内容安排和内容取舍就难以满足学习者的需求和兴趣点。试想一下，电视教学大都是异步教学，远程学习者想方设法抽出时间来收看节目，这说明他们是有这方面的的需求的，可他们想听想看的不是把教材原封不动的搬上电视，那样的话，学习者完全靠自学就可以了；也不是与教材完全脱节，另外的一套内容体系，因为学习者是带着问题、有目的性地来听课、来学习的，不是来猎奇和单纯来拓展知识面的。在教材基础上进行创新，是为了更好地服务于教材，而不是远离教材，这才是电视教学正确的设计思路。换句话说，就是教学内容要有针对性。遗憾的是，许多电视教学课件和节目却经常出现和教材“两张皮”的现象。
2、怎么“讲”：
同样一个内容，不同人来讲，采用不同方式来讲，会有截然不同的效果。这就牵涉到讲的艺术与技巧。常听人说某某某把什么什么都讲“活”了，讲“活”了，显然是讲的最高境界。讲“活”了，也就讲“火”了。有人说于丹讲《论语》，讲得都是直指人心的东西，她拨动了观众内心深处的某根弦，唤醒了我们心中固有的朴素真理，所以受观众喜欢；刘心武以秦可卿为线索，用层层设疑、揭秘的方式说“红楼”，让观众听完一集还想听，欲罢不能；而易中天将传统与现代、学术与大众有机地结合起来，有情节、有悬疑、有矛盾、有冲突，深入浅出、风趣幽默，受到热捧是情理之中的事情。试想如果他们像老夫子一样，站在台上按照标准课本一字一句的念叨：“子曰：学而时习之„”，谁还愿意听呢？
我们的远程电视教学节目，很难见到像易中天他们那样鲜活的语言，生动的事例和愉快的表情。教师们要么冷冰冰正襟危坐，要么课本加板书，单调乏味。教学的艺术性无从体现，学习者自然而然地就把自己归位于“局外人”，这种教学节目既不能传情，也无法达意，教学效果可想而知。经常听到家长和学生这样慨叹：我们的老师为什么缺少幽默感，为什么不能把内容讲得“通俗易懂”、“深入浅出”。真不明白他们对那些了然于胸的东西，为何做不到信手拈来，掌控自如。长此以往，学习者自然而然地就会从电视机前走开，再也不会把视线投向屏幕。这显然是我们不希望看到的一幕。
当然，电视教学和课堂面授还是有区别的。因为在远程学习方式中，师生是时空分离的，这对教师来说挑战更大，难度更高。虽然录制教学节目时，教师往往是一个人面对镜头，自言自语，可实际上他要心里面装着学生，清楚自己是讲给学生听的。他要把平时那种活跃课堂气氛、关注学生举动、有张有弛的把握授课节奏、让每一个学生都参与到课程中来的职业素养、职业能力和职业习惯自然而然地带到录制现场中来。只有这样，他才能让远程电视教学达到课堂面授的效果，这其中的难度可想而知，这也正是许多优秀教师都难以胜任电视教学的原因所在。
3、光有“讲”是不行的：
台上是讲者，台下是听众；讲者声情并茂，身心投入，听者掌声雷动，响应配合。这种台上台下互动交流的热烈气氛，营造出一种引人入胜的情境，感染着场内场外的观众。这种真实的现场感，让观众如临其境，身同感受，对节目的参与度和认同感随之提升，这也是《百家讲坛》的一个成功之处。从教学理论来说，替代交互理论在这个过程中功不可没。
根据Sutton(1999)的替代交互理论，学习者可以通过旁观其他主体的交互行为，实现有效学习。他认为“当一个学生积极地观察、体验并加工处理其它学习者之间，或学习者与老师之间的交互时，替代交互就发生了”(2000, p.8, 2001, p.227)如图（1）所示：
[1]。
图1：.基于计算机的媒体环境下，学习参与者在直接交互和替代交互过程中的信息流向图
从上图中可以看到，右侧的学习者通过观察左侧学习者的学习活动而发生了学习。因此，电视教学节目也应该努力营造像上图这样的这种替代交互的形式和氛围。在电视教学节目录制过程中，根据实际情况，可考虑把学生带到录制现场，既作为受众，又作为课堂教学必不可少的一个环节。主讲老师像平时面授教学一样，与学生充分地互动，把课堂搞得热热闹闹，有问有答，有讲有停。而这种活泼、真实的教学节目就会让远程学习者从审视、从旁观的位置上走下来，融入到教学节目中，他甚至会遗忘了自己是个异步的远程学习者。节目现场学生的所问也许正是远程学习者的疑惑之处，现场学生的哄堂大笑也许正是远程学习者想开怀一乐的时候，这样替代交互学习的效果也就出来了。所以笔者认为，光有独白式的“讲”是远远不行的，引入互动环节是电视教学节目录制的发展方向。
上面所剖析的三个方面，正是目前我国远程电视教学节目中主讲教师（或教学机构）应该努力修为，花大力气来培养的专业素养。下面，我们就如何让电视媒体有效服务于远程教学进一步展开分析。
二 当前远程电视教学中存在的问题
从戴尔的“经验之塔”理论我们知道，电视教学是间接学习经验和知识信息传递与交流的一种有效形式，由于电视教学声画并茂，可提供多感官的刺激，现场感强，比较容易创设身临其境的学习氛围，深受广大师生的喜爱。并且电视教学具有传播范围广、受众人数多、可反复利用等特点，在远程教学中大有用武之地。
然而，由于一些教师没有掌握电视教学的规律，对“电视”媒体的属性研究不足，导致“电视教学”的特色被弱化，甚至与其它媒体的功能相混淆，相取代。远程电视教学中比较常见的问题可以归纳为以下三个方面：
1、完全以“教”为中心：
许多电视教学节目过份强调“教”的功能，教师在教学过程中始终处于“主宰”地位，主讲教师虽然也做学习者分析，但是以“教”为中心的传统思维习惯性地发挥着作用。主讲教师往往摄像机镜头前一坐，教学设计的思想荡然无存，教师一味地呈现信息，缺少问题的设计和与学习者的情感交流，教的行为和语言完全单向，忽视学习者的参与和对话、忽视学习情境的建构，学习者完全被动地接受，整堂课一灌到底，成为彻底的教师“独白”。他完全遗忘了自己所愿意讲的也许不是学习者需要的吗，“呈现”并不等于“教”！
2、缺少“互动”和“活动设计”：
彼得斯等西方远距离教育专家认为，无论是常规教育还是远程教育，其教育过程（教与学的过程）的核心都是人际交流的设计。远程教与学时空的分离使教师与学生无法进行连续性地面对面交流，所以我们必须在远程电视教学节目中多多设置“互动”性的活动环节，而高水平的交互会让学习者学习态度及学习成绩都得以改善。遗憾的是，这些丰富的人际交流因素却经常被忽视或最小化，学习者和教师以及学习者之间的交互无疑也就丢失了。在面授教学过程中教师们丰富的非言语信息（如语调和肢体语言等），在电视教学节目中却难得一见。学习者成为孤独的看客，体会不到课堂的气氛，荧屏上的教师在他们看来是那么遥不可及。
3、组织电视教学的教师“职能模糊”：
在异步电视教学的过程中，组织教师应该是什么角色呢？ 是打开电视放任学生们自己观看，还是一边观看一边讲解，并辅助一些交互活动，让电视教学有机地融入到课堂环境中来？ 这个看似简单的问题，却隐藏着一个“度”的问题：电视教学过程中活动次数的多寡直接影响学习的连贯性和学习效果。电视节目如果老是被穿插的活动中断，教师设置的问题和互动环节过多的话，学习者会产生厌烦心理，因为他们的欣赏感觉和学习过程的连续性被老师人为地分割了，他们会从沉浸的氛围中逐渐脱离出来，转而对电视教学节目失去探究的欲望和兴趣。反之，如果组织教师对学习者不闻不问，不提供相应的学习支持和交互活动，学习者的参与度和学习效果也会大打折扣。
所以，在异步电视教学中，组织电视教学的老师必须多留心注意学生的感受，尤其是学习动机。学生利用远程教学方式修读课程，远比其修读传统课程显得更为焦虑，却又难于向远程教师表达其焦虑，学生有可能将自己视为传播媒体前的被动学习者，而非主动的求知者。因此，远程电视教学中师生之间的信息沟通和反馈成为一个关键问题。
没有反馈的教育是不完整的.教师与学习者如何实现信息沟通和反馈呢？可用的方式包括电子邮件、电话、短信、信函、BBS、博客等等。但试想一下，教师录制完电视节目以后，有谁还会继续关心学习者学习收看的效果和学习过程中的问题呢？ 所以说，主讲教师与学习者之间的反馈不太容易实现。这个问题的解决只有两种途径：一是尽量让主讲教师在录制过程中最大限度地完成互动环节的设置，以补后来的缺位遗憾；二是组织教学的机构和教师，要行使主讲教师空缺所遗留的责任，完成与学习者的反馈、诊断等支持服务活动。
三 制作远程电视教学节目应该注意的问题
对于英国开放大学的远程电视教学节目，学员们反映“就像课程主讲在作个人辅导”一样，主讲教师的语音让学员们产生一种面授交流的感觉。这种良好的教学效果让人觉得“距离的消失意味着依托屏幕和电话的任何活动可以在世界的任何地点进行”（约翰·丹尼尔，2003）（p39）。然而纵观我们的一些电视教学节目和课件，却发现这样一个耐人寻味的现象：专家们认为都很好，可偏偏不受学习者的欢迎，这又引发我们思考：好的学习资源应该由谁来评价？是专家说了算，还是学习者说了算？
有人说，学习者千差万别，电视教学节目存在众口难调的现象再正常不过，这种解释掩盖了我国电视教学节目和课件开发制作过程中对一些理论指导思想重视的不足，那么哪些理论是我们应该强调的呢？
1、施拉姆的“共同经验”理论：
电视教学是一种传播活动，是由教育者按照一定的目的要求，选定合适的内容，利用电视媒体，把知识、技能、思想和情感等传送给特定教育对象的一种活动。施拉姆（Schramm）的共同经验理论启发我们“只有信息发出者（信息源）与信息接受者（信宿）的经验领域有重叠，传播才能有效完成”。这就要求电视教学节目中的主讲教师讲授的内容、设计的活动要有针对性，清楚地了解受众的知识背景甚至是生活背景，结合他们的认知特征开发电视课件，这样彼此才能激发出思想的火花。
图2 ：施拉姆（Schramm）的共同经验传播理论
我们经常说一流的教师 + 一流的技术 ≠ 一流的教学质量。因为，根据布鲁姆的目标分类学，我们知道人的学习过程并不仅仅是学习知识的认知过程，而是一种包括情感过程与意志过程在内的复杂心理过程。一流的教师不一定胜任电视教学这种形式，这样的例子并不少见。一个成功的电视课堂是要经过课程开发人员、媒体制作人员和有经验的教师共同完成的，单纯依靠主讲教师或者技术人员都不可能达到预期的传播效果。所以，组织电视教学片开发项目组十分必要。
2、“交互”理论：
“Wagner(1994)指出交互是一种双边活动，它要求起码有两个主体，两个行动，并且两个主体相互影响”。“根据 Moore(1989)及其他专家的分类，共有六种类型的交互，包括：学习者和教师的交互、学习者之间的交互、学习者和学习内容的交互、学习者与界面的交互、学习者自我交互、替代交互”。“多项研究表明，如果方法和技术应用恰当，学习者之间有充分的交互，师生之间有持续及时的反馈，那么远程学习和课堂教学想比，会取得同样甚至是更为有效的学习结果(Moore & Thompson, 1990;Verdun & Clark, 1991;CSCL, 2002, available online)。”电视教学片作为一种视听教材，它承载着教学信息，凝结着教育者的思想、感情和教学策略，但是它没有主观能动性，缺乏思维判断能力，不能与学习者进行智能对话，也就是说教学片的互动性在它与学习者进行教学交互之前就实现了，其编制过程就是互动性的实现过程。虽然编制人员尽可能从学习者的角度设身处地地考虑他们学习的生理和心理需求，但这种互动性在很大程度上具有虚拟性和假设性，交互效果如何还需要在具体细节上下功夫。
具体来说，电视课堂制作的两个难点：一是很难为学生创造课堂思考空间。普通课堂面对面的教学，引导学生思考或探讨问题，教师是很容易做到的；让学生眼看电视而抛开画面去思考问题是困难的，因为电视画面的连续性很难让学习者的思绪停留在一个瞬间，这时可采用电视静像+提问+引导的方式，效果就较好。二是在电视课堂教学中交互环境的创设，最好像《百家讲坛》那样，采取学生在现场听课并与主讲教师讨论问题的方式，这样就会把电视机旁的学习者带入节目内的特定人际交流互动情境中，他们随着节目内人物的提问而提问，随着节目内人物的讨论而参与讨论和思考，随着节目内人物的评议而评议。学习者感受到仿佛就置身于演播室内，因而具有较强的交互性和虚拟开放性，诱发受众与节目中正在交流的人物产生间接交流的心理，缩短受众与节目的心理距离和感情距离，以此完成远程电视教育的主题和教学目标的意义建构。
结束语
通过上面的分析我们看出，远程传播不等于远程教育，远程电视教学还有很多工作有待探索和完善，虽然有人说“距离”不是问题，时空分离完全可以实现“零距离”，但要真正达到“天涯若比邻”（营造一种亲切的课堂氛围，消除学习者的孤独感）的境界，真正实现对远程学生持续的关怀和教学支持服务的个性化、个别化，这条路还很长很长！
[3]参考文献：
[1] Keegan,D.,“Theoretical Principles of Distance Education[M].Routledge,1997:22-38.[2] 沃纳.赛佛林，小詹姆斯.坦卡德著。郭镇之等译.传播理论：起源、方法与应用[M].北京：华夏出版社，2000：56.[3] 冯晓英,陈丽.远程教育中媒体分析和选择的三维模型[J].中国电化教育,2006.1 Simple Dicution On How to Make Television Media Effectively Serve the Long-distance Teaching Zhu Changbao(Institute of Distance Education ,Capital Normal University,Beijing 100037)
Abstract: Remote Television teaching is very suitable for China's national conditions, and now itis widely used in all types of education at all levels in China.Especially in the ”atypical pneumonia" period ,people had a new awarene of the function of Television teaching.Then, what law should the remote Television teaching follow and What problems need to be solved at present? How to make television media effectively serve the long-distance teaching? The paper discues these iues and gives some practical suggestions.Keywords: Remote Television teaching;Distance learner;Vicarious interaction
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