假如我是一名办事群众_假如我是办事群众

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假如我是一名办事群众

公安机关是一个特殊的行政机关，它肩负着打击与服务的双重职责，面对特殊的工作环境，特殊的执法与服务对象，我们坚持“严格执法、热情服务”的方针，一方面积极挑起保一方平安的重任，一方面不断开劈便民为民的服务举措，克服困难，在自己的岗位上履行应尽的职责。特别是通过创建文明单位、文明窗口活动，我们的“小窗口”不断赢得赞誉，在争创人民满意的同时，树立了良好的警察形象。但我们的工作也有不尽人意的地方，假如我是一名办事群众，在我心目中的警察形象应该是这样的：

一、筹措资金建窗口，塑造服务新形象

随着改革开放的不断深入，人们的流动性日益增大。但作为面向广大群众开展警务活动的派出所，原来那种陈旧简陋的办公条件，却与当今时代的风貌不相协调，达不到应有的要求。过去群众到派出所办理相关手续时，经常发生拥挤现象, 针对这种情况，派出所应先把窗口形象树立起来，要设置专门的值班接待室，为前来办 事、报警、求助、咨询的群众提供较好的环境。值班室内要备有便民茶水、便民桌椅，为群众办事提供免费服务。把民警通讯电话号码以及他们的当日去向一并上墙，便于群众联系。室外安装报警门铃。并设置夜间报警灯箱。办公楼顶悬挂警灯，以便群众在最短时间内辩认到派出所的位置。要专门装修一间具有受理外

事，户口、居民身份证、流动人口办理等多功能的办证服务厅。

二、规范管理出要求，订立制度提效益

派出所实行每天24小时的值班制度，民警实行正、副班值班备勤，正班坚守于报警台，随时接受群众的报警求助等，副班民警开展其他的警务活动。每天都有一名所领导带班，并要求值班人员坚守岗位，认真履行职责，不得擅自离岗，并做好值班记录。每天早晨8点进行交接班。健全值班备勤制度，规范全所的工作，学习、生活秩序，为及时出警、打击违法犯罪活动提供保障。不论刮风、下雨、星期六和星期天办证大厅的民警要照样上班。各类证件办理实行“一次说清、两次办结”制度，不能让群众跑第三趟。申办户口凡手续完整，符合有关规定，随到随办，一次办结，并做到“事不过三”。对孤寡老人办事不方便和其他特殊困难情况的，所里派人上门服务。为了规范各项管理，要制定各项规章制度。如：值班备勤制度、执法与服务承诺制度、民警警容着装规定、便民措施、接报警制度、户籍民警行为准则，外事民警行为准则等，约束和规范民警的日常行为。

三、转变作风迎挑战，拓展服务新领域

作为维护一方平安，保障地方经济建设顺利发展的派出所，要接受挑战，在开辟便民为民服务方面紧跟的上，要摆正自己的位置，不要拿自己与社会上的一些大款作比较，只有转变作风，履行承诺，不断拓展服务的内涵外延，才能真

正体现为民的宗旨。接待办事群众要做到微笑服务，来有迎声，去有送声。只有这样，群众才能真正满意。