西药房综合目标考核规定_综合部目标考核
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西药房综合目标考核规定
结合医院综合目标考核规定，促进院科两级的管理责任，充分调动本科室职工的积极性，我们本着以病人为中心的服务理念，以科室发展为导向，做好本科室质量管理、行风建设、经济效益等工作。根据医院综合目标考核规定结合本科室的工作特点，制定西药房的考核奖惩规定。
一、工作质量：
1.要求热情细致，认真准确。差错按药剂科《药剂工作差错管理制度》评定，一般差错反映到药房扣0.3分。病人或科反映到医院的，经查实后，每次扣当事人0.6分，严重差错扣2分。造成医疗事故，质量奖金全扣并报医院按规定处理当事人。
2.药房有药而答复病人没有药的每次扣0.2分。
3.药房药品未经主人批准不得外借，自行借药者扣0.6分。
4.发现不合理处方有登记0.5分，未登记者扣0.3分。
5.药房、药库应保持工作环境整洁有序。发现调剂台脏乱者扣0.5分。
二、工作量：
电脑计方：准确调处方，每张1分。
审查处方。复核发药，每张0.6分。
三、医德医风：
1.要求按时上下班，坚守岗位，服从安排，有迟到、早退、串岗、脱岗的，扣 0.5 分。
2.着装上岗不符合要求的（衣着整齐，挂胸牌）扣0.3分。
3.上班时要注重礼仪，不准在调剂台窗口前吃东西、看报刊、接打电话等，扣0.2分。
4.病假、事假需请假者，按医院规定办理请假手续。
5.上班时间不得随意串岗，离开岗位15分钟以上者应由主任批准，无故离岗者按脱岗处理。
6.对病人热情耐心，做好发药解说工作。不得与病人争吵，上班不得有高声谈笑，违者每次扣0.5分。
7.有病人口头表扬一次又记录者扣 1分，有病人感谢信、锦旗、牌匾等加 2 分，并上报医院。
8.有病人投诉到科室的，扣0.5分。并按医院的规定处理当事人。
四、职称奖：
奖金包括四部分：工作质量、工作量奖、医院医风、职称奖
奖金计算：
（1）分配系数（以天为单位系数1）
①个人系数/每季度总分数
②星期六系数为1.5，星期天系数为2，节假日按医院规定算。
（2）值班系数为1，非值班为0.95.（3）个人奖金=[职称奖（固定）+工作量（40％）+医德医风奖（40％）+工作量奖（20％）]×分配系数
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