广金管理信息系统考点_管理信息系统考点
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1、学习信息的特点对我们开发信息系统有用吗？答：有用。①信息具有共享性，同一企业
不同信息系统可以共用某一信息，减少信息的冗余，更便于企业的统一管理；②信息的时效性，便于系统的更新和维护，使系统更能适应环境的变化；③信息的事实性是信息的核心价值，在系统输入输出设计中，要求输入输出信息必须符合指定类型、长度或范围；④信息具有层次性，系统各部分的信息也具有层次性，必须分清各层次的功能与联系；⑤根据信息的价值性，在进行新系统设计时，提取旧系统有用信息，进行新系统设计，还可以根据信息的增值性，将旧系统信息进行提炼和加工，形成对新系统有利的信息；⑥根据信息的可存储性，系统各阶段所生成的信息存放在不同的存储介质中；⑦信息是可以传输的，因此在系统总体布局设计上有明显的体现；⑧又因为信息具有不完全性，因此在系统调查阶段，开发人员因综合各方面信息总结。
2、在信息社会，物质资源和信息资源哪个更重要？答：物质资源和信息资源同等重要。在信息社会，信息资源创造的劳动价值在国民生产总值所占比重逐渐占主导地位，信息资源不断加速社会变革，远程教育、远程医疗、电子商务、电子邮件、虚拟现实的发展，使人们的生产、学习和生活方式得到很大的改变和改善。根据信息技术的发展，人类甚至能够将潜藏在物质运动中的巨大信息资源挖掘出来，加以利用。信息资源是一种非消耗性能源。对于国与国、企业与企业之间的竞争，如果信息资源能灵活运用，无疑是一种最优的优势。但是对于全球的发展，不能只追求经济的发展而忽略全球的可行性发展。物质资源是人类社会经济活动用以依托的客观存在物。信息既不是物质也不是能量，信息资源的传递需要依附于物质资源，一旦物质资源消耗殆尽，再多的信息资源也不能挽救的。因此，信息资源配置最终目的是为了进一步优化物质资源，才能符合全人类发展规律。
3、你对“上ERP找死，不上ERP等死”这句话怎么理解？答：
1、“上ERP找死”：①ERP
实施费用和维护费用很高，如果企业效益不好，很容易被拖垮；②ERP的实施不一定成功，要看企业和软件，如果不成功就成了累赘，不仅打乱企业原有生产管理方式，还没有帮企业带来效益；③企业发展领域和深度不同，软件不能兼容所有企业，因此会对企业发展造成影响。
2、“不上ERP等死”：①企业的发展大多存在问题，这些问题可以通过软件的标准化管理解决，特别是统计方面，固化企业管理模式，提高企业设计、生产、仓储和财务管理等方面；②企业生产管理低效等会使企业落后，引进ERP其实是引进一种先进、集成性高的管理方法，能帮助企业更好地发展。
4、谈谈你对“管理信息系统开发是个‘一把手’工程”的看法。答：管理信息系统的开发
涉及整个企业的管理体制、人员安排等诸多因素，系统的开发和应用是一个新旧交替的过程，需要打破旧的格局，建立新的秩序，变革中会遇到很多阻力，各种关系需要重新调整，单靠系统开发人员是无法协调和解决的。而且系统开发过程中，需要投入大量的人力、资金和物力，没有高层领导的重视，很难保证顺利、按时到位。因此，企业领导，尤其是一把手，必须亲自参与系统建设过程，确保系统开发所需的物质条件，协调各方面的关系，系统的开发才能顺利进行。
5、谈谈你对“管理信息系统既是一个技术系统，又是一个社会系统。”这句话的认识。答：
由于它解决的是管理问题的，所以它属于社会系统。但管理信息系统应用了大量的计算机设备，设备的复杂程度不断提高，技术的选择、使用、维护都是很重要的问题，管理信息系统是不能忽略技术的一面。因而它属于技术系统，所以，它是社会-技术系统。
第一章
1.数据的定义：数据，又称资料，是对客观事物的性质、状态及相互关系等进行记载的物
理符号或这些物理符号的组合。
2.信息的定义：信息是关于客观事实的可交流的知识。
3.数据与信息的区别与联系：
区别：①数据是关于事物的性质、状态等的符号，是物理性的；②信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性的。
联系：①数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示；②信息是经过加工以后，并对客观世界产生影响是数据。
数据与信息的关系理解：通过客观事实得到数据，数据经过加工处理，解释后成为信息，对客观事实做出反应。
4.事实性是信息的核心价值。
5.信息价值性与增值性的区别：信息的价值性体现在信息是劳动创造的一种资源，是有价
值的。价值是信息对信息需求者所获得收获决定的。而增值性是指信息能通过提炼和分析进行价值的增加。
6.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
7.系统按组成可分成自然系统、人造系统和复合系统。其中，自然系统有血液循环系统、生态系统、天体系统等；人造系统有计算机系统、运输系统、生产系统等；复合系统有信息系统，它是一个人造系统，但它的建立、运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律。
8.系统的特征：①整体性是指系统各组成要素是有机结合的，系统整体功能应大于各组成部分之和；②相关性是指系统内各要素是相互关联，而这种关联也随时间而改变的；③目的性是指系统具有明确目的，根据实践需要而确定的；④环境适应性是系统应能适应环境变化。
9.管理信息系统的定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络
通信设备及其他办公设备，进行管理信息的收集、传输、存储、加工、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
10.管理层次决策类型
战略管理——非结构化
战术管理——半结构化
作业管理——结构化
11.管理信息系统的功能结构划分为市场销售子系统、生产管理子系统、物质供应子系统、人事管理子系统、财务和会计管理子系统、信息处理子系统和高层管理子系统。
第二章
1.现实世界问题—根据问题进行设计→观念世界：逻辑模型
↓↓根据系统平台进行设计 计算机世界：
计算机可执行模型—利用实用进行设计→根据现实世界物理模型
2.常用的系统开发方法：结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法、计算机辅助
软件工程方法。
3.（了解）结构化系统开发方法的优点：（1）严格区分系统开发的各个阶段（2）自顶向
下的分析与设计和自底向上逐步实施相结合（3）用户至上（4）符合实际，客观性和科学化（5）充分预料可能发生的变化（6）系统开发过程工程化、文档资料标准化。缺点：（1）系统开发周期过长（2）过于理想化
适应情况：大型的、复杂的信息系统
4.（了解）原型法的优点：（1）有利于对问题的认识（2）便于用户和开发人员之间的沟
通（3）降低了系统开发的风险（4）能够启发用户需求（5）提高了系统开发的效率 缺点：（1）不够成熟，不利于控制和管理，对软件开发工具依赖性强（2）由于缺乏对系统全面、细致的分析，可能导致系统质量不高，从而增加系统维护的代价（3）容易使得最终的系统走上机械模拟员手工操作的歧途
适用情况：处理过程明确、简单的小型系统
第三章
1.管理信息系统例子：企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）
2.ERP形成阶段：基本MRP阶段（物料需求计划阶段）、闭环MRP阶段、MRPII阶段（制造
资源计划阶段）和ERP形成阶段（企业资源计划阶段）。
3.闭环MRP在基本MRP基础上增加了对企业能力负荷分析计划，MRPII在闭环MRP的基础
上增加了对资金流的控制计划，ERP在MRPII的基础上扩展了管理模块，扩大管理范围，包括质量、设备、分销、运输等，且重心转移到财务成本控制上。
第四章
1.MIS战略规划的任务：①制定信息系统的发展战略；②确定信息系统开发的总体方案，安排项目开发计划；③制定信息系统建设的资源分配计划；④预测未来发展，提供系统今后的发展、研究方向和准则。
2.制定MIS战略规划的作用：①合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资；②通
过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标，MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益；③指导管理信息系统发开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。
3.（了解）MIS战略规划的特点：①系统规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键
性的问题，因此它具有较强的不确定性，非结构化程度较高。②其工作环境是组织管理环境，高层管理人员是工作的主体。③系统规划是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源计划，因而整个工作过程是一个管理决策过程。④系统规划人员对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发展的见识及开创精神与务实态度是战略规划工作的决定因素。⑤系统规划必须纳入整个组织的发展规划。
4.诺兰阶段模型在信息系统战略中的作用：制定MIS的战略规划时，只有了解组织的MIS
系统发展目前所处的阶段，才能有的放矢的进行战略规划的制定。因此，诺兰模型可以帮助我们确定组织的发展目前所处的阶段。
5.诺兰模型六个阶段：初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段、成熟
阶段。
6.MIS战略规划方法简称和作用
企业系统规划法（BSP）确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
BSP方法步骤：定义企业目标、定义企业过程、定义数据类、和定义信息系统总体结构 U/C矩阵正确性检验：
1、完备性检验（每一列必需有C，至少有一个U）
2、一致性检验（每一列有且仅有一个C）
3、无冗余检验（看有无空行/空列）
关键成功因素法（CSF）就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
战略目标集转移法（SST）是把组织的战略目标转变为信息系统的战略目标。
第五章
1.MIS系统分析的任务：在对现行系统充分认识的基础上，通过对组织内部的业务流程和
数据流程的调查与分析，明确新系统应“做什么”，最终提出新系统的逻辑模型。
2.系统分析过程：（1）系统的初步调查和可行性分析（2）现行系统的详细调查（组织结
构、业务流程、数据流程）（3）提出新系统的逻辑模型（4）编写系统分析报告
3.系统初步调查的目的：明确系统总体目标，通过初步调查，收集相关信息，用以进行可
行性分析。
4.可行性分析内容：（1）管理可行性（管理人员支持与否，管理方法、制度）（2）经济可
行性（开发费用和经济效益）（3）技术可行性（硬件、软件、技术人员）
5.系统详细调查的目标：在可行性分析的基础上对现行系统进行全面、深入的调查分析，弄清现行系统的运行状况，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑方案做好准备。
6.系统详细调查的对象：现行系统（现行手工系统或旧的计算机系统）
7.系统详细调查的方法：（1）走访用户（2）发问卷调查表（3）召开调查会（4）直接参
与业务实践
8.详细调查的原则：用户参与
9.画图（业务流程图、数据流程图）
10.数据字典的内容：对数据流图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和
外部实体等六个方面进行具体的定义。
11.系统分析阶段各种工具的区别和联系。
答：系统分析阶段需要用到组织结构图、业务流程图、关联图、数据流程图、数据字典、结构化语言、判断树和判断表八种工具。组织结构图只列出组织内部各部门之间的隶属关系。而业务流程图把各部门之间关系和各自业务职能也列出来了。业务流程图是在组织结构图的基础上细化和深入的。关联图区分了系统与各外部实体的边界，而数据流程图则是系统的展开，并且只保留业务流程图中的数据流，处理交给系统执行。数据字典是在系统数据流图基础上，进一步定义和描述所有数据，数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型作进一步完整的描述。而结构化语言、判断树和判断表是处理逻辑的描述工具，为系统设计员和程序员的工作提供依据。结构化语言能描述祈使、判断和循环的处理过程。判断树比结构化语言更能直观描述多个条件的处理过程。判断表描述多条件结合处理过程时，能简化判断树中的各项注释。
第六章
1.系统设计阶段的任务：在系统分析阶段形成的系统逻辑模型的基础上，科学合理地进行
信息系统物理模型的设计。
2.系统设计的依据：系统分析的成果、现行技术、用户需求、系统运行环境。
3.系统设计内容：（1）总体设计 ①软件体系结构（系统流程图、功能结构图、功能模块
图）②系统计算模式③系统运行平台（2）详细设计 ①代码设计②数据库设计③输出设计④输入设计⑤系统界面设计⑥处理过程设计⑦制定设计规范（3）物理配置方案设计 ①系统硬件配置方案设计②系统软件配置方案设计③网络结构设计（4）编写系统设计说明书
4.模块间耦合形式：
1、非直接耦合2、数据耦合3、标记耦合4、控制耦合5、公共耦
合6、内容耦合5.模块内聚合形式：最好：功能聚合；最差：偶然聚合6.代码是代表事物名称、属性、状态等的符号。
7.代码设计的原则：
1、代码的唯一性。
2、可扩充性。
3、代码要易于理解。
4、要尽量避
免误解。
5、代码结构不易出错。
6、长代码应分段。
8.代码的分类：
1、顺序码。连续数字代表编码对象。
2、区间码。数据项分组，每一区间
代表一个组，代码中数值和位置都有一定意义。（上下关联区间码、十进位码、多面码）
3、助忆码。
9.校验位计算。
10.掌握E-R图和关系模型
11.现实世界—E-R图（概念模型）→信息世界—关系模型（逻辑结构）→数据世界
个体实体记录
总体实体集文件
特征项属性数据项标识特征项标识属性关键字
12.输入数据校验：（1）重复校验：同一数据先后输入两次（2）视觉校验：输入数据与原
始单据对比（3）检验位校验：校验位（4）控制总数校验：手工数据总值与计算机程序累计总值（5）数据类型校验：数据类型是数字还是字符串（6）数据格式校验：数据项位数和位置是否符合预设格式（7）逻辑校验：数据的逻辑性（8）界限校验：数据范围（9）顺序校验：数据缺漏（10）记录计数校验：检查记录是否重复和遗漏（11）平衡校验：数据项平衡（12）对照校验：
第七章
1.系统实施阶段的主要内容：①物理系统的实施；②程序的编写与软件的选择；③系统测
试；④人员的培训；⑤系统转换。
2.系统测试的对象：不仅仅是源程序，应该是整个软件（需求规格说明、概要设计说明、详细设计说明及源程序）
3.系统测试的目的：找出程序中的错误并改正。
4.系统测试的基本原则：①开发者不参与原则。②系统输入与结果并重原则。③测试用例
设计全面原则。④无效功能严格剔除原则。⑤软件中仍存在错误的概率和已经发现错误的个数成正比。⑥保留测试用例。
5.系统测试方法：穷举测试和选择测试
选择测试：人工测试和机器测试
人工测试：个人复查、走查、会审
机器测试：黑盒测试（功能测试）根据软件的需求说明书设计测试用例，从程序的输入和输出特性上测试是否满足设定的功能、白盒测试（结构测试）按照程序的内部结构和处理逻辑来选定测试用例，对软件的逻辑路径及过程进行测试，检查它与设计是否相符。
6.系统转换的方式：①直接转换：最简单，而且系统转换的费用也最低，但风险很大。适
用于小型的、不太负责或信息时效性要求不很高的系统。②并行转换：最安全、保险的系统转换方式，但转换过程系统开销大、费用高，因此转换过程不宜过长。③分段转换：转换过程可靠且费用不高，但转换接口复杂，必须事先充分考虑。适用于大型信息系统。
7.系统维护工作的内容：
1、系统应用程序的维护
2、数据文件的维护
3、代码的维护
4、硬件维护
8.系统维护类型：
1、纠错性维护
2、适应性维护
3、完善性维护
4、预防性维护
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