贵金属投资行业IT规划解决方案_理财行业it规划

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随着现代技术的发展，技术创新越来越成为金融行业投资发展的一个助推器。

贵金属行业作为金融行业投资一种典型的客户导向型企业，自动办公，多头管理，公海客户，语音呼叫等，一个能够融合解决贵金属企业一体化管理的创新性技术已经成为贵金属行业能否占领行业制高点的关键因素。广州得照信息科技有限公司依此特点，为贵金属行业专门设计了从入口到管理，再到自动办公等一系列创新技术，包括门户入口、硬件设备规划、业务运营管理

门户网是贵金属行业客户的主要入口，通过门户，可以向客户展示各大类投资资讯、投资理财建议，公司文化制度展示等。它具有以下功能特点：

1、门户信息资讯展示

2、获取客户注册信息

3、视频展示

4、直播大讲堂预告发布

5、客户表单关系管理

6、内容发布

硬件设备，支持着公司整个系统云心的发展，包括门户网站、呼叫中心、公司内部管理系统等，它有以下的功能特点：

1、稳定性

2、持续性

3、实时备份

4、数据库定时备份

5、保证用户访问速度

6、双机热备

7、安全性

业务运营管理，集OA、CRM以及呼叫中心一体化功能，做到办公自动化、客户管理、呼叫中心三者在统一平台实现的特点。它具有以下的功能特点：

1、自动语音导航（IVR）

2、系统录音和自动留言

3、智能路由和ACD 排队

4、CTI 电话系统集成5、智能人工坐席

6、客户信息管理功能(CRM)

7、在线即时通讯管理功能

8、统计报表和查询分析

9、系统安全监控和管理维护

10、外呼状态和智能检测

11、智能无应答转接

12、电子传真子系统

13、手机短信子系统

14、进销存管理子系统

1、得照信息科技呼叫中心应用系统在设计和部署都具有融合通信的能力，系统除了提供呼叫中心功能以外，还能提供强大的数据功能，包括了大量功能强大的电话应用软件。把语音融合在局域网和广域网中 是当前科技与市场发展的方向，在融合通信方面得照信息科技处于领先地位，其解决方案为中型和小型企业管理单个或多个办公地点的基本业务提供了超凡的能力。

2、同时还可以在一台服务器上融合了所有常用的呼叫中心的应用功能，集成PBX、ACD、IVR、CTI、录音、语音信箱、VOIP、TTS、电子传真、人工坐席软件、短信等核心功能模块，使企业免去构建不同系统的高昂成本，并且能无缝嵌入用户的业务管理系统，使其成为 企业前端的感官系统，并且可智能的提供业务报表和决策数据为企业领导层提供决策服务。

3、部署灵活的分布式远程坐席，无论企业的分支机构如何调整，该功能都可迅速实现便捷的调整和设置。

4、系统可实现和本公司或者第三方CRM 系统无缝融合，无缝融合的CRM系统不仅可实现本地网络的无缝对接，并且可跨平台跨网络实现多系统的无缝融合。融合后的呼叫中心系统不仅可高效管理客户数据，将业务合理分配到各个部门进行处理，从而实现资源共享和业数据分析、处理，进一步提高企业内部工作效率和完善服务体系。

5、在同一个系统内，融合了所有通信方式(语音，传真，短信，E-Mail和数据等)，系统部署功能模块化，随着企事业单位业务的发展对原有系统进行升级时，升级平台和扩容平台可以有机的融合成多功能、多任务的综合性呼叫中心，极大的降低了企事业单位由于系统升级或技术革新而造成的“资源浪费”和 “重复建设”。

6、得照信息科技一体化呼叫中心实现电信级的强大功能，从技术上结合PSTN 和IP 交换的优点，因而系统的功能更加完善并满足不同用户的需求，进一步给电子商务注入新的活力。

7、基于IP 技术构建，但系统数据交换高度安全可靠（可采用3DES 和AES等主流加密技术），所以从根本上杜绝绝不安全事件的发生，如数据资料外泄、系统遭不法分子的入侵破坏和被窃听等。