规划局窗口交流材料_窗口服务工作交流材料

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铜陵市城乡规划局政务中心窗口工作

建设有关情况的汇报

铜陵市城乡规划局 2011年7月23日

各位领导：

根据省住房和城乡建设厅办公室《关于召开全省住房和城乡建设系统政务中心窗口工作座谈会的通知》（办函[2011]72号）文件要求，为规范行政审批行为，提高行政审批效率，我局对窗口工作进行了认真总结，现汇报如下：

2008年5月，为贯彻落实铜陵市委市政府《中共铜陵市委、铜陵市人民政府关于在全市开展机关作风和效能建设提升年活动的实施意见》文件精神，按照“两集中、两到位”的要求，我局及时研究制定了“窗口前移、流程改造”工作方案，使所有规划审批事项全部进入市政务服务中心，实现窗口受理、窗口办理、窗口出件，努力实现规划管理的大提速。

一、近年来窗口工作基本做法和成效。

（一）推行规划业务例会审批制度。

为适应我市经济社会的快速发展，进一步加快规划审批效率，2008年11月，为进一步提高窗口规划审批效能，高效优质地为我市经济社会发展服务，我局完善和健全了规划

2、专家论证会制度。

对于涉及批准规划的调整，我局严格按照《铜陵市人民政府关于印发的通知》的调整程序组织召开专家论证会。邀请省、市有关专家，监察局、国土局等部门参加会议。对于专家论证会认为可以调整的建设项目，我局通过规划公示栏、公告栏、网站、现场张贴等形式进行公示，充分征求市民意见，并将专家论证意见和市民反馈意见一并上报市规委会领导审定，依法作出规划行政许可。

（三）推行规划管理电子审批。

为进一步提高规划审批效率，实现规划管理的规范化、数字化，我局窗口在2008年全面运行《铜陵市城乡规划管理信息系统》，实现报建项目文字、图纸数字化、标准化录入，实现数字档案的全程督办、查询和统计，实现规划审批的网上受理、网上跟踪、网上办理。今后我局将进一步加强数字化建设，在提高审批效率的同时充分考虑便民服务。

（四）加强窗口相关配套制度建设，提高规划审批效率和服务水平。

为规范窗口规划行政许可行为，我局相继出台了《建设项目规划报建受理管理规定》，就报建工作提出了具体要求，制定了《受理通知单》、《补充材料通知单》和《不予受理通知单》等，要求窗口工作人员做到报建工作准确无误，并就

人（其中含聘用人员2人）。窗口工作人员过少，规划管理工作任务繁重，工作压力很大，全部超负荷工作难以保证规划服务质量和服务水平。政务中心制定的朝九晚五的工作时间已不适应我局窗口工作的现状，窗口工作人员均能从大局出发，自觉加班加点，早上八点上班一直工作到夜深回家已是常事。在克服困难继续努力工作的同时，我局切实希望人员编制问题得到尽快解决，进一步提升窗口规划服务质量和水平。

2、缺乏学习培训，窗口工作人员业务素质有待提高。由于我局窗口工作的现状，窗口工作人员基本坚持在第一线工作，外出考察学习、参加培训的机会非常少，很难集中学习相关法律法规和先进经验，难以吃透和掌握实质性内容，难以融会贯通应用在实际工作，这不利于窗口工作人员自身素质的提升，不利于规划窗口整体水平的提高。

三、下一步工作安排和相关建议。

1、邀请有关专家来我市讲课指导，帮助我们提高业务能力和服务水平。

2、安排窗口工作人员到外地学习、参加培训，学习先进经验。