全国10月自学考试公关礼仪试题_全国自学考试试题

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全国2011年10月自学考试公关礼仪试题

课程代码：00644

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是（）A．《周礼》 C．《诗经》

B．《礼记》 D．《仪礼》

2．通过人体自身的言语、态势来传达礼仪信息的媒体是（）A．事体礼仪媒体 C．物体礼仪媒体

3．公共关系职业产生于（）A．1807年 C．1900年

B．1887年 D．1903年 B．形体礼仪媒体 D．自体礼仪媒体

4．与顾客交谈时，眼睛注视对方的时间一般为交谈总时长的（）A．30％ C．50％

5．一般不要给年长多病的人送（）A．钟表 C．剪刀

6．交际中最常见的礼节是（）A．拥抱礼 C．鞠躬礼

7．较为陌生的人相交谈宜使用（）A．亲密距离 C．社交距离

B．个人距离 D．公共距离 B．握手礼 D．接吻礼 B．书 D．花 B．40％ D．60％

8．从进行谈判的时期看，中国加入世贸组织的谈判属于（）

全国2011年10月自学考试公关礼仪试题

A．一次谈判 C．中期谈判

B．短期谈判 D．长期谈判

9．在会议开始时，致词人代表其组织简要发表的热情、友好致意的言词称为（）A．开幕词 B．祝酒词 C．答谢词

D．祝贺词

10．书写请帖一般用特制的（）A．信封 B．信纸 C．硬纸卡

D．塑料卡 11．寄往欧美国家的信函，信纸应（）A．竖折 B．横折 C．斜折

D．无需折 12．展销厅最好的位置一般在（）A．一楼的入口处附近 B．二楼的楼梯口附近 C．三楼的电梯口附近

D．任意楼层的大厅中央 13．舞会的第一场舞应为（）A．男主人与主宾夫人共舞 B．女主人与男主宾共舞 C．男主人与无舞伴的女宾共舞

D．主人夫妇共舞 14．对外代表股份制公司的机构是（）A．股东大会 B．股东代表大会 C．董事会

D．监事会

15．赞助会一般不超过（）A．1小时 B．2小时 C．3小时

D．4小时 16．“企业文化”一词的提出者是（）A．亚当·斯密 B．斯坦利·M·戴利 C．彼得·圣吉

D．马克斯·韦伯 17．尼泊尔政府在1951年宣布佛诞日为（）A．4月8日 B．5月8日 C．5月15日

D．6月15日

全国2011年10月自学考试公关礼仪试题

18．东正教流行的国家是（）A．埃及 C．巴西

19．蒙古国的国名源义为（）A．自由之国 C．安乐世界 20．芬兰的国歌是 A．祖国 C．君之代

B．爱国歌 D．誓言 B．我们的火 D．千丘之国 B．日本 D．俄罗斯

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．组织识别系统(CIS)包括（）A．MIS理念识别系统 C．VIS．视觉识别系统 E．EIS环境识别系统

22．面对新闻界时，公关人员使用语言应做到（）A．诚实可信 C．咬文嚼字 E．多用口语

23．馈赠礼物应坚持的原则有（）A．明确馈赠的目的性

C．礼物应具有适时、适地、适人和适俗性 E．注重礼物的包装和送礼方式

24．打出电话的礼仪包括（）A．选择恰当的通话时间 C．安排通话内容

E．挂断电话时注意使用礼貌用语 25．总结的正文结构包括（）

全国2011年10月自学考试公关礼仪试题

B．BIS行为识别系统 D．AIS听觉识别系统

B．切境 D．有效

B．选择礼物的实用性 D．馈赠要有守纪性

B．通话目的明确 D．挂断电话要迅速

A．称谓 B．前言 C．工作回顾 D．基本经验

E．结语

26．招股说明书应包括的内容有（）A．发行人的情况 B．发行的风险因素 C．募集资金的运用 D．经营业绩

E．公司发展规划

27．组织公众前来参观的目的包括（）A．扩大组织知晓度 B．促进业务

C．和谐社区关系 D．增强员工或家属的自豪感E．监督员工工作

28．关于小费，下列提法正确的有（）A．小费起源于18世纪的伦敦 B．小费是感谢招待员的报酬 C．付给小费一般是秘密进行的 D．小费是对招待员的贿赂

E．欧洲所有的饭店都要收小费

29.关于伊斯兰教禁忌，下列提法正确的有（）A．女性不能露头发 B．教徒不能用右手递物 C．进清真寺时应脱鞋 D．进清真寺时不要吸烟

E．教徒不能用左手与人握手 30.印度的国花有（）A．荷花 B．玫瑰 C．罂粟 D．郁金香

E．丁香花

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31．公共关系礼仪 32．祝酒词 33．部门关系 34．发布会 35．风俗

全国2011年10月自学考试公关礼仪试题

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36．简述礼仪的性质。37．简述个人卫生规范的要求。38．简述西装穿着的基本要求。39．正式谈判主要有哪几个阶段?

40．股东大会结束后，公关人员应处理好哪些事宜?

五、论述题(10分)

41．请从人类社会发展的角度阐述礼仪的形成过程。

六、案例分析题(10分)

42．小王在假期做了一次环球旅行，因为对涉外礼仪了解不多，几次陷入尴尬境地。他的经历如下：

①在新加坡，他点名要吃当地传统便饭“弁当”；

②在印度，他与人交换名片时，为表示尊重，双手递并双手接； ③在法国，他向一位不知是否结婚的妇女问路时，称其为“小姐”； ④在美国，他与一位女士握手，见对方没有摘手套，自己也没摘手套；

⑤在澳大利亚，他预约拜访一位当地知名作家，为表示尊敬，他提前半小时到达该作家住所。

问题：请分析小王以上行为的不当之处。

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