电玩城服务员日常工作流程_电玩城收银员工作流程

电玩城服务员日常工作流程由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电玩城收银员工作流程”。

服务员工作流程

一、岗位说明

巡场员是我们日常工作中的一个重要岗位，是服务顾客、维持现场的直接岗位。因此，积极主动、礼貌微笑、热情大方和敏锐细心是该岗位的主导和灵魂。

二、工作流程

（一）早班提前15分钟到岗位，并着好制服、佩带好工牌、化淡状。让自己处于最佳状态。班前会，服从经理安排的工作区域，领好相关的机台钥匙、补币，并确认工具包的工具、对讲机是否处于正常状态。检查机台的是否正常运行，凳子是否摆放整齐，并做机台卫生。负责礼品娃娃区的同事，需抄录娃娃机的码表数据，清点娃娃机里面的实际娃娃数量，检查是否有误差；并为娃娃存量较少的娃娃机添加娃娃。负责彩票区的同事，确认复查上班的彩票余数、检查机器内的剩余彩票，根据机台情况合理添加彩票。6 每日正常的巡场工作。交接班，需做好相关的数据统计，今日注意事项与交接班同事做好交流，方便问题继续跟进。班后会，将没使用的补币交还当班经理。当班经理宣布下班后才可打卡下班。

（二）晚班提前15分钟到岗位，并着好制服、佩带好工牌、化淡状。让自己处于最佳状态。2 班前会，服从经理安排的工作区域，领好补币，并确认工具包的工具、对讲机是否处于正常状态。与早班同事做好交接（包括机台钥匙、注意事项等）。4 每日正常的巡场工作。打烊前的90分钟开始做机台卫生（包括烟灰缸、抹布等）。6 打烊前15分钟，敬告在场顾客还有15分钟打烊。打烊前5分钟，补币于顾客，并告之即将打烊请其次日再过来游戏。8 等现场所有顾客离场后，在关闭电源及做完卫生后方可进办公室。9 当班经理宣布下班后方可打卡下班。

收银员服务标准

当顾客来收银台时——您好！或欢迎光临！

当顾客给钱后------请问您买XX钱的币，收您XX钱，找您XX钱，您的币请拿好！

当顾客要等待时——不好意思！请稍等！

当顾客在等待后------不好意思让您久等了！

当顾客接到币后------玩得开心点！

当顾客取存包时------欢迎下次光临！