POS机外设故障检查操作流程_pos机基本操作流程

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POS机外设故障检查操作步骤

扫码枪、客显、打印机为前台POS主机的三个外设，以下简单描述外设故障的处理步骤。

（一）扫描枪故障处理方法

当扫描枪出现不能扫码时，我们首先检查扫码枪硬件设备是否正常，即扫码枪指示灯状态是否正常，扫描商品是否出“红线”，如出现异常，按以下步骤操作进行检查。

1.刷新外设

在前台POS上打开功能面板，点击刷新外设

2.检查扫描枪连接线是否正常，如有异常，重新连接。3.检查驱动

在前台POS上退出POS程序，在C:PositiveEXE下进入Pos32ConfigAdmin，选择IO。

扫码枪所用的驱动为WN_EL16.COM.SCANNER，如驱动不正确，修改为正确的驱动，然后点击保存。

4.检查com口设置

在前台POS上推出POS程序，在开始菜单中找到configore OPOS

选择扫描枪，检查端口

扫描枪端口为COM4，检查完端口后使用扫码枪

（二）客显和打印机故障处理

客显和打印机的故障，主要表现在小票打印机不打纸，客显显示英文或乱码。处理方法同扫描枪的处理步骤，只是设置的端口和驱动不通。

打印机的端口为COM1, 客显的端口为COM2.客显的驱动：WN_BA63G4.COM.LINEDISPLAY 打印机的驱动：WN_TH200_A.COM.PRINTER 钱箱驱动：WN_KA.TH200_A.CASHDRAWER

备注：如以上方法不能处理外设故障，请报400北京运维中心处理