民情热线_服务热线

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武圣宫镇人大工作特色工作总结

自从去年开通“民情热线”以来，人大工作得到了进一步深化，人大代表为民办事的广度、深度进一步加强，群众参与公众事业的热情不断高涨，干群关系进一步融洽。

继续坚持专人负责。组织了一套专门班子，认真收集群众反映的问题和建议意见。

继续坚持领导批示督办制度和部门限时办结制度。有专人接待，当即回复。不能立即回复的根据来电来访内容呈报给相关分管领导，由分管领导责成有关部门限时办理，作好详细具体的办理结果，并作好群众回访。

民情热线开通以来，群众反映良好。一年来共接收到群众来电来访100多起，集中在关系到群众民计民生，生产生活的问题，主要包括土地延包、良种补贴发放、民政救济、环境卫生与路灯建设、安全保卫、抗旱排积、有线电视收费等多个方面的问题。涉及的部门包括经管、财政、民政、村镇建设站、公安司法、水机站、广播电视站等部门，问题处理率达到100%，办结率达到85%，其余的正在办理当中。让我们感触很深的是，群众的思想很单纯，真正胡搅蛮缠的很少，很多是由于对政策的不了解有疑问，以及村干部工作方法不得当引起的不理解与矛盾，通过相关部门调查协调处理，基本上都得到了妥善处理，尽量让人民群众满意。而且还有

一部分群众没有着眼于自身的一点“小利益”，而是就关系到公众利益的问题打来热线，给镇里献计献策，凸显参政议政的热情。

通过开展“民情热线”活动，搭起了一座联系干群关系的桥梁，群众和代表的距离拉近了，群众和政府的联系和沟通进一步增强，政府的决策比以前更加能体现人民群众的意志更能代表群众的心声。