财管缩印_缩印方法

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1、信息系统定义：集计算机技术、网络技术、现代通信技术和

各中软件技术等理论和方法与一体，提供信息服务的人-机系统。

它通过对信息采集、处理、存储、检索和传输，向有关业务、管

理人员提供有用信息。

2、关键成功因素法：以关键因素为依据，确定信息需求的一种

MIS总体规划方法，关键因素指的是对企业成功起到关键作用的因素，关键成功因素法就是通过分析找出使企业成功的关键因

素，然后再围绕这些关键因素确定系统的需求进行规划。

3、会计分析决策支持系统：是一个以管理科学、系统科学、行

为科学为基础，以数学、信息技术、计算机技术为手段，面向半

结构化和非结构化决策问题，辅助决策者进行决策活动的计算机

信息系统。在经济活动的全过程中进行事前预测、始终控制和事

后分析，为企业管理和决策提供支持，包括：资金管理、财务分

析、管理报表、决策支持、其他管理子系统。

4、电子商务：在网上展开商务活动，即当企业将它的主要业务

通过Intranet、Extranet和Internet与企业的职员、客户、供

销商及合作伙伴直接相联系。其中发生的活动就是电子商务。

5、电子商务支付系统：消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新兴支付手段包括电子现金、信

用卡、借记卡、智能卡等支付信息通过网络，安全传送到银行的处理机构实现电子支付，是金融购物流程、支付工具、安全技术、认证体系、信用体系以及金融体系为一体的综合大系统。

6、电子商务模式：按照电子商务双方人的不同，电子商务运作

模式有企业间的电子商务B2B、企业对消费者的电子商务B2C、消费者对消费者的电子商务C2C、企业对政府的电子商务B2G等，其中B2B、B2C是最基本的电子商务的模式。

7、管理信息系统：是一个利用计算机硬件和软件，手工作业、分析、计划、控制和决策模型及数据库的人--机系统。8企业资源计划系统(ERP):一种企业内部所有业务部门之间、企

业同外部伙伴之间交换信息的系统；是一种借助信息技术来规

范、集成、控制和优化企业内、外业务流程的解决方案。

9、金融信息系统:由信息技术构建的，完成对金融信息的采集、加工、存储、转换、传输的，能实时对金融风险进行识别、度量

和控制，提高金融决策效率，促使复杂的金融交易成功实现的计

算机信息系统。

10、决策支持系统：协助管理决策者通过数据、模型和知识以

人--机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系

统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟过程和方案的环

境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。

11、客户关系管理：是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾

客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。

12、原型法：原型法是指在获取一组基本的需求定义后，利用

高级软件工具可视化的开发环境，快速地建立一个目标系统的最

初版本，并把它交给用户试用、补充和修改，再进行新的版本开

发。反复进行这个过程，直到得出系统的“精确解”，即用户满意为止。

13中国税收征管信息系统（简写为CTAIS），是国家税务总局

根据《税收征管业务规程》、《国家税务总局CTAIS技术要求概

要》、《国家税务总局软件开发规范》开发的税收业务管理软件。

14移动商务：是指通过无线通信来进行网上商务活动。移动商

务可高效地与用户接触，允许他们即时访问关键的商业信息和进

行各种形式的通信。15信息系

统战略规划帮助管理层建立以组织战略为导向、以外界环境为

依据、以业务与IT整合为重心的观念，从而正确定位IT部门在整个组织的作用，保证信息系统的战略目标能够和组织发展目标

相协调。

16网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet

技术，通过Internet向客户提供开户、查询、对帐、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户

可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信

用卡及个人投资等。17商务智能指利用数据仓库、数据挖掘技术对客户数据进行系

统地储存和管理，并通过各种数据统计分析工具对客户数据进行

分析，提供各种分析报告，如客户价值评价、客户满意度评价、服务质量评价、营销效果评价、未来市场需求等，为企业的各种

经营活动提供决策信息。

18、BRP是以工作流程为中心，重新设计企业的经营，管理及运

作方式。

19、EDI是一种公司之间传输订单，发票等商业文件的电子化手段。

20、知识管理系统是收集、处理、分享一个组织的全部知识的信息系统，通常有计算机系统支持

21、物联网：指的是各种信息传感设备与因特网结合起来而形

成的一个巨大网络，其目的是让所有的物品都与网络连接在一起，方便识别和管理。技术上分3个层次：一是传感网络；二是

传输网络；三是应用网络。

22、会计信息系统：是专门用于企事业单位搜集，储存，传输

和加工会计数据，产生会计信息，并向投资人，债权人和政府职

能部门提供会计信息的管理信息系统。发展可分为三个阶段；1.会计数据处理阶段。2.会计管理信息系统阶段。3.基于internet的会计信息系统阶段。

23、协同商务：是指企业利用前沿技术所提供的一整套跨企业

合作的能力，得以更有效的管理当前错综复杂的企业生态系统。

协同有两层含义；一是指企业内部资源的协同；二是指企业内外

资源的协同。重要内容包括四个方面。1.信息与知识的共享2.业务整合3.建立合作空间4.商务的交易。

24、市场营销信息系统（MIS），是指一个由人员、机器和程序

所构成的相互作用的复合体。企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场

营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。市

场营销信息系统由企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研

系统和营销分析系统构成。市场营销的职能包括广告和促销，产

品管理，产品定价，销售自动化，销售预测和销售业务管理等。

25、价值链：价值链模型表明了信息系统具有的战略影响力，它包含了企业竞争战略的相关活动。其重要活动指的是企业产品

和服务的生产与配送能为客户产生价值的活动，包括进货，生产

作业，出货，销售与营销，服务。

二简答题：

1、信息系统与竞争优势：主要是五个方面：对增值过程支持、支持企业物流供应、客户关系管理、商务智能化、支持协同商务。10.管理信息系统提供的竞争优势的主要体现在哪些方面？ 信息系统带动企业管理的变革：企业业务流程、企业管理组织、（1）管理信息系统对产业层次上的影响。管理信息系统可以改企业经营模式、企业竞争合作方式、企业组织文化 变公司所在的竞争性产业的性质，影响产品和服务、生产经营状信息技术的应用引发管理理论的变革：再造工程、虚拟企业、况以及市场营销。（2）管理信息系统对公司层次上的影响。管理学习型组织、知识管理 信息系统对公司层次上影响主要来之于公司所面临的各种竞争管理决策的变革趋势：决策目标多元化、多变性；决策权力向压力，影响产业利润的竞争压力分别来自购买方、供应商、替代分权制转化；提高决策系统的科学性；为有效决策提供了先进的品、新加入者及竞争对手，通过信息技术的渗透、管理信息系统手段和工具。的创建，可以减少这些竞争压力。（3）管理信息系统帮助确定企

2、管理系统开发的过程：包括系统规划，系统分析，系统设计，业战略。公司所建立的管理信息系统必须支持公司的竞争战略，系统实施，系统运行与维护五个阶段。有效地面对行业中各种竞争压力。（4）管理信息系统培育新的商原型法的核心思想：凭借系统分析人员对用户要求的理解，在业机遇。企业建立了管理信息系统，可以通过计算机网络和数据强有力的软件环境支持下快速地给出一个实实在在的模型，然后库销售它们的新产品，销售代理人通过建立的电子客户数据库中与用户反复协商修改最终形成的实际系统。检索出多年前购买该产品的客户的电话号码，与这些可能成为新原型法的基本思想：系统开发者在初步了解用户需求的基础上，产品用户的人进行联系，提供以旧货折价换新产品的业务 和为构成、设计和开发一个初始模型，这个模型就称为原型。这个原其设备升级的业务。（5）利用管理信息系统改善用户服务。建立型是一个可以实现的系统应用模型。用户与系统开发人员在原型了管理信息系统能使企业提高它的用户服务质量。企业通过管理的基础上共同研究、改进和完善方案，系统开发人员根据这个对信息系统为他提供更多的有关客户的信息，使它们能够更好地为原型进行修改后得到一个新的原型，再征求用户意见，反复多次客户服务，从而提高了公司的战略优势。直到得到满意的原型为止。面向对象法的基本思想：从现实世界中客观存在的事物出发来 构造软件系统，并在构造系统是应尽可能运用人们的自然思维方式。

3、管理信息系统失败的原因分析：（1）技术方面：企业自身IT 技术力量不足；选择开发技术不当；轻视业务流程重组（2）管 理方面：项目管理不善（用户参与度低；管理层的支持；系统开发人员缺乏与用户交流的技巧和耐心，不能与用户进行深入细致的交流，从而造成对系统需求分析严重不足；只考虑当前没有顾及组织未来的需要；在系统分析与设计时为程序员提供的说明书不够完善；在管理系统的开发初期就没有制定有效的测试计划；对系统维护的工作的预见性不足；在管理项目系统实施过程中，没有有效的项目管理）推进项目过程中的阻力主要对策：制定清晰的战略目标；正确认识企业组织环境；选择合适的开发方式；贯彻始终的教育与培训；有效的风险控制

4、企业资源规划系统（ERP）：ERP 是一种企业内部所有业务部门之间、企业同外部合作伙伴之间交换信息的系统;是集成供需链管理工具、技术和应用系统;是管理决策和供需链流程优化不可缺少的手段;是为企业决策层、管理层和操作层提供解决方案,帮助企业在激烈的市场中赢得竞争优势。简而言之，ERP 是一种借助信息技术来规范、集成、控制和优化企业内外业务流程的解决方案 ERP特点：信息来源唯一；业务流程重组；支持混合型生产方式；事先计划、事中控制和事后反馈分析；最新的主流技术和体系结构ERP主要功能模块：1财务管理（会计核算、财务管理）2物流管理（分销管理、库存控制、采购管理）3生产控制管理（生产计划、物料需要计划、能力需求计划、车间控制、制造标准的管理）4人力资源管理（人力资源规划的辅助决策、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算）ERP应用价值（其评估关注两方面）1实现项目目标期望的经济指标2在预计的时间收回了系统的投资

5、会计信息系统（简称AIS）是专门用于企事业单位收集、存储、传输和加工会计数据，产生会计信息，并向投资人、债权人和政府职能部门提供会计信息的管理信息系统。特点：（1）数据量大（2）数据结构复杂3）数据加工处理方法要求严格（4）数据的要求高（5）系统处理结果要具有可验证性（6）与其他子系统的数据关联密切 主要功能：1会计核算管理各个子系统的主要功能：账务处理；工资管理；固定资产管理；采购管理；应付系统；存货管理；销售管理；应收系统；成本管理；会计报表 2.会计分析决策支持系统各个子系统的主要功能：资金管理；财务分析；管理报告；决策支持；其他管理子系统

6、税务信息系统 概念 税务系统是负责我国税收征收管理工作的部门，包括国家税务局系统和地方税务局系统，国家税务局系统的机构分四级：国家税务总局、省地方税务局、地方税务局、县地方税务局。国家税务总局系统实行国家税务总局垂直管理的领导体制。地方税务局系统机构分三级省地方税务局、地方税务局、县地方税务局。主要特点：（技术性、综合性、使用性、系统性）主要应用：1．税收会计统计报表编制：TRS系统综合了报表管理、数据库管理的应用；TRS系统应用流程；TRS税收计会统报表管理系统 2.税收计划编制系统3．税收征管信息系统4．发票管理系统5．计算机查询报警系统6．出口退税专用税票认证系统 税收征管信息系统的主要功能:1管理服务：税务登记管理，认定管理，税收证明，文书管理，发票管理，证件管理2征收监控：申报征收，税收计划，税收会计3税务稽查：案源管理，稽查实施，稽查审理，稽查执行，稽查其他处理4税收法制：违法违章处理，内部协查，查询统计5系统维护 作用：加强对税务行政执法的监督；强化对税源的全方位监控；加强税收数据综合分析和利用；税务机关转为主动服务；税务机关成本降低，效率提高

7、电子商务系统 概念：电子商务就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内联网（Intranet）、外联网（Extranet）以及Internet 与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的活动就是电子商务。基本特征：1突破时空局限，降低运营成本 2降低企业生产成本 3简化流通环节，降低流通成本 4丰富的信息资源，更多的商业机会 5周到的客户服务 6使用灵活，交易透明、安全主要模式：按照电子商务双方当事人的不同，电子商务运作模式有企业间的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）、消费者对消费者的电子商务（C2C）和企业对政府的电子商务（B2G）等许多种，其中B2B 和B2C 是两种最基本的电子商务运作模式主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。8.管理信息系统的主要特点：（1）管理信息系统是一个人—机结合的管理系统，以解决结构化的管理问题为主（2）是用现代管理理论、方法和手段相结合的系统（3）管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。（4）管理信息系统主要是数据驱动（5）管理信息系统是面向管理决策的。9.管理信息系统的主要功能：（1）数据处理。管理信息系统能够完成对数据的收集、输入、传输、储存、加工处理和输出（2）预测功能。管理信息系统运用现代数学理论，运用统计和计算机模拟等方法，根据历史的数据和现在的数据预测着未来（3）计划功能。管理信息系统能够利用信息技术合理安排各职能部门的计划，并按照不同的管理层提供相应的计划报告。（4）控制功能。管理信息系统还可以对计划的执行情况进行监察与检查，比较执行与计划的差异，并分析其原因，辅助管理人员及时用各种方法加以控制（5）辅助决策功能。管理信息系统能够运用数学模型，及时推导出解决有关问题的最优解，辅助各层次管理人员进行决策。