奖扶系统常见问题处理_统计系统常见问题处理

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四川省奖扶、特扶信息管理系统-维护手册

奖扶系统常见问题处理

注意：本系统目前只对windows XP系统及IE8浏览其完全支持，如果不是此环境，请立即重新安装XP系统和IE浏览器。

问题1 当用户读卡时出现读卡异常（如图 1-1所示）解决方法:

图 1-1 1.1 设置浏览器安全性。

第一步：找到安全设置-Internet区域

菜单栏=>工具=>Internet选项=>安全=>自定义级别=>安全设置-Internet区域；ActiveX控件和插件

第二步：设置安全项：

 ActiveX控件自动提示【选择启用】

 仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX【选择启用】  下载未签名的ActiveX控件【选择启用】  下载已签名的ActiveX控件【选择启用】

 允许运行以前未使用过的ActiveX控件而不提示【选择禁用】

找到1

四川省奖扶、特扶信息管理系统-维护手册

图1-2 2

四川省奖扶、特扶信息管理系统-维护手册

1.2 找到浏览器上方的读卡器插件

当用户设置IE浏览器安全设置后，点击进入【新增页面】后浏览器会出现如图1-5（红色圆圈标注）的提示。

图1-5 1.3 鼠标右键运行插件

鼠标放置在黄色提示上，右键单击，点击运行加载项 如图1-6所示（红色圆圈标注）

图1-6

1.4点击运行加载项后 会出现一个弹出框提示 如图1-7所示点击运行即可

图1-7 3

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问题2 当用户读卡时出现读卡身份放置不正确解决方法 如图 2-1所示

图 2-1 2.1 检查是否使用IE8 2.2 检查浏览器安全性是否设置正确（前面有浏览器设置的详细步骤）。2.3 把身份证翻面读取或者移动位置读取或检查读卡器接口是否插好。

2.4 用“第二代身份证阅读器软件”软件测试读卡器是否已坏。如果此软件不能读取身份证信息，则说明读卡器已坏。

2.5 如果“第二代身份证阅读器软件”软件能够读取，则重新登陆系统，继续录入

问题3 打印不了时 解决方法

点击运行浏览器上方的打印插件，和“读卡时出现读卡异常”错误的解决方法完全一样。

问题4 当提示“奖扶对象年龄不符合奖扶条件”错误时解决方法

检查奖扶对象条件，看是否符合奖扶条件

检查本机时间是否设置正确 检查是否使用IE8 问题5 当用户插入数据或者其他操作，网站提示500错误 , 解决方法

图 3-1

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此错误来源于服务器错误，或者应用程序错误，用户可以反馈于管理员，或者刷新页面重新操作或录入数据

问题6 当用户界面弹出脚本错误提示框,如图4-1，解决方法：

开网页总出现这个对话框，是什么原因？点确定之后，网页就变成白页进不去了，解决方法：

图4-1 解决方法：打开IE属性对话窗口，切换到高级选项页，在设置列表中清除“显示每个脚本错误提示的通知”复选项，该项用于指定由于网页上的脚本出现问题导致网页无法正常显示时，是否显示实际的脚本错误（注 意：此功能在默认情况下是关闭的）。

在“设置”列表中还有一个“禁止脚本调试”复选项，请勾选它(如图)，这样IE就关闭脚本调试程序。这样以后在浏览网页时，再发生脚本错误也不会弹出对话框了(如图 4-2所示)5

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图 4-2 问题7（离线程序）弹出PrinterLib.dll未找到提示框,如图5-1，解决方法：

图5-1 操作方法：找到目录 插件/YADR-002Activex插件, 将图5-2中所有的.DLL文件的文件目录找到并复制到C:WINDOWSsystem32目录下即可

图5-2