管理信息系统复习纲要(完整)_管理信息系统复习纲要

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1．数据模型【重点、新、旧】面向对象型、层次模型、网状模型和关系模型，应用最广泛的是关系模型。

数据描述的三个领域【重点、新】 数据描述是数据处理的一个重要环节。从事物的特性到计算机中的具体表示，实际上经历了三个领域：现实世界、信息世界和机器世界。

3．UC矩阵的作用:表达功能与数据类之间的联系.4.数据流程图的四个组成部分:外部实体、处理过程、数据存储和数据流

8.计算机软件系统的种类【新、旧】:1）

使得它们可以协调工作。)和2）应用软件

10.信息系统开发的方法及特点:生命周期法(1.建立面向用户的观点,2.严格区分工作阶段3.结构化、模块化、自顶向下进行开发),原型法（1.符合人们认识事物的规律2.有利于项目的开发者和用户之间的交流3.实际的原型为准确认识问题创造了条件4.能充分利用最新的系统开发环境5.将系统的调查、分析、设计融为一体）,面向对象法（1.封装性2.继承性3.多态性4.易维护性）

11.理解销售人员自动化【新、旧】：提高销售人员的工作效率;三大组成系统:1前景信息系统,2联系管理系统3其他销售人员自动化系统.12.计算机辅助设计CAD的特点（CAD技术的特点是涉及面广而复杂、技术变化快、竞争激烈，而且投资大、风险高、产出高）；

功能：以计算机为工具，对产品和工程进行设计、绘图、分析和编写技术文档

计算机辅助工程（CAE）

计算机集成制造CIM计算机工艺设计（CAPP）【旧】可以设计出更好的生产工艺

13.ERP的发展：20世纪60年代，提出了订货点法；20世纪70年代MRP（物料需求计划）；20世纪80年代,制造资源计划MRP2;20世纪90年代,ERP企业资源计划

14.ERP主要业务流程:1)财务管理模块2)生产控制管理模块3)物流管理4)人力资源管理

15.供应链管理各层次结构的作用【新、重点】:战略层（核心）(对供应链管理的总体规划及总体控制);运作层(优化生产过程,降低生产成本);支持层(保证了管理方法的顺利进行,使得管理方法正确执行,使先进的管理方法发挥应有的效果)

16.数据是对客观事物的性质、状态以及相关关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合，有数值数据(可以直接进行数学运算)和非数值数据(数值数据以外的其他数据,如:图片,表单等).17.系统可行性分析报告,要求分析什么的可行,每种可行性要分析什么?

(1)技术上的可行,分析网络技术和数据库技术;2)经济上的可行,分析成本/效益;3)管理上的可行,分析信息技术的开发与实施.18.面向对象是一种认识客观世界的世界观,是从结构组织角度模拟客观世界的一种方法.其特征: 1.封装性2.继承性3.多态性4.易维护性

24.C/S模式的概念: C/S（Client/Server，客户机/服务器）模式又称C/S结构)可以将应用逻辑分布在客户工作站赫服务器之间,以提供更快、更有效的应用程序性能。

特点：1.系统具有稳定性和灵活性2.有可靠的安全性3.响应速度快4.系统升级和维护较为复杂

B/S模式的概念：B/S（Browser/Server，浏览器/服务器）模式又称B/S结构。客户端利用浏览器，通过web服务器访问数据库，以获得必需的信息。

特点：(1)、维护和升级方式简单(2)、成本降低，选择更多(3)、应用服务器运行数据负荷较重

25.数据挖掘（概念、作用）【新、旧】、OLAP【新】

数据挖掘定义（是OLAP的一项重要功能）:是从大量的,不完全的,有噪声的模糊的,随机的世纪数据中,提取隐含在其中的,人们所不知道的,但又是潜在有用的信息和知识的过程 作用：从海量数据中挖掘潜在的有用的信息

联机分析处理(OLAP):是使分析人员、管理人员或执行人员能够从多角度对信息进行快速、一致、交互的存取，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。总括：多维分析数据分析工具的集合P71信息系统主要的开发方法？各有什么特点？【旧】

P77生命周期法【新】和原型法的特点【新、旧】、优缺点和适用范围【新】原型法概念【旧】

一．生命周期法

生命周期法也称结构化系统开发方法，是目前国内外较流行的信息系统开发方法，在系统开发中得到了广泛的应用和推广，尤其在开发复杂的大系统时，显示了无比的优越性。它是迄今为止开发方法中应用最普遍、最成熟的一种。

特点:

⑴建立面向用户的观点

⑵严格区分工作阶段

⑶结构化、模块化、自顶向下进行开发

⑷充分预料可能发生的变化

生命周期法的优缺点

⑴优点

①结构化分析方法简单、清晰，易于学习掌握和使用；

②结构化分析的实施步骤是先分析当前现实环境中已存在的人工系统，在此基础上再构思即将开发的目标系统，这符合人们认识世界改造世界的一般规律，从而大大降低了问题的复杂程度。目前一些其它的需求分析方法，在该原则上是与结构化分析相同的；

③结构化分析采用了图形描述方式，用数据流图为即将开发的系统描述了一个可见的模型，也为相同的审查和评价提供了有利的条件。

⑵局限性

由于上述优势，结构化分析方法自七十年代逐步形成以来，在数据处理领域一直相当流行。但是，长期使用的过程中，也暴露出了结构化分析方法的一些薄弱环节甚至是缺陷，主要体现在以下几点：

①所需文档资料数量大。

②不少软件系统，特别是管理信息系统，是人机交互式的系统。

③结构化分析方法为目标系统描述了一个模型

二．原型法

含义：就是不断地运行系统“原型”来进行启发、揭示、判断、修改和完善的系统开发方法。原型法从原理到流程都是十分简单的，且倍受推崇，有着传统方法无法比拟的优越性，它有如下特点：

⑴原型法符合人们认识事物的规律

⑵原型法有利于项目的开发者和用户之间的交流

⑶实际的原型为准确认识问题创造了条件

⑷能充分利用最新的系统开发环境

⑸原型法将系统的调查、分析、设计融为一体

三．面向对象的系统开发方法

面向对象方法是对客观世界的一种看法，它把客观世界从概念上看成是一个由相互配合而协作的对象组成的系统。

面向对象的分析方法是利用面向对象的信息建模概念，如实体、关系、属性等，同时运用封装、继承、多态等机制来构造模拟现实系统的方法。

四．系统规划方法（书上提到，但后没有）

企业系统规划方法（BSP，Busine System Planning）是企业战略数据规划方法和信息工程方法的基础和。

五．计算机辅助开发方法

27.国家经济信息系统结构的含义：由国家、省、地、县四级政府部分信息中心构成的完整体系。

功能：收集、处理、存储和分析与国民经济有关的的各类经济信息，及时、准确地掌握国民经济运行情况，为国家经济部门、各级决策部门及企业提供经济信息。

P192针对MRPⅡ的局限性，ERP的特点【新、重点】ERP发展、ERP主要业务流程包括哪些？功能？【旧】P196 ERP系统的四个组成部分【新】

ERP的特点：

⒈ERP是一个面向供需链管理的管理信息集成⒉ERP采用计算机和网络通信技术的最新成就

⒊ERP系统同企业业务流程重组是密切相关的ERP的工作原理【理解】

一般地说，企业的所有资源包括3个部分，即物流、资金流和信息流。

ERP系统的四个组成部分

1.财务管理模块 2生产控制管理模块 3物流管理 4人力资源管理

29.MRP、MRP Ⅱ、ERP的局限，三者区别？【旧】

MRP的局限性

MRP仅仅是对企业的业务系统进行信息管理,对企业的营运系统没有顾及到，MRP针对于企业本身业务系统的处理满足不了企业发展的需要。

MRPⅡ的局限性【新、重点】P19

1其资源概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在结构化决策问题，渐渐无法满足企业对资源全面管理的要求。

ERP的局限

1.ERP系统的进一步发展需要将管理模式与软件系统相分离，以期实现企业的动态重整过程。

2.ERP在服务业的应用，特别是在跟踪客户服务和实现在线客户服务方面，难以实现对客户服务需求的快速响应和高满意度。

3.ERP系统在企业内部或企业供应链上，如何建立知识管理体系与管理手段方面较欠缺，还是一片空白。

4.ERP系统中的工作流与ERP系统功能组成的业务流程并没有紧密融合在一起，从而没有形成对业务处理过程的控制与管理。

MRP与闭环MRP最主要的区别：产能

闭环MRP与MRPⅡ最主要的区别：财务

战略集合转移法特点【重点、新、旧】【重点、功能、定义】

定义:把组织的总战略看成是一个信息集合，由使命、目标、战略和其他战略变量（如管理水平、环境约束）等组成。

关键成功要素包括：企业生存与组织成功的重要因素，他们也是企业最需要得到的决策信息，是值得管理者重点关注的活动区域。关键要素是企业IT支持最先要解决的问题，也是投资最先予以保证、质量要求最高的环节。

关键成功要素法其功能、定义、特点【重点、旧】

关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。

关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。

字段世界术语理解【新】：字段（数据项）可命名的最小信息单位；记录，一般用一个记录描述一个实体，是可存取的最小单位；文件；数据库

计算机网络的分类 【新】

按网络的通信距离和作用范围分类：广域网、局域网、城域网；

按采用的拓扑结构分：星型网、总线网、环型网、树型网和混合型网。

事务性管理系统的特点【新,重点】：用计算机对组织中的事务处理活动进行记录、传输、修改、统计、分类、汇总及输出报表等处理；能够支持许多人进行处理；能够迅速有效地处理大量的数据输出输入；能够进行严格的数据编辑，保证纪录的正确性和实效性；能够通过审计以保证所有输入数据、处理程序和输出是完整、准确和有效的。

数据库管理技术的发展三个阶段:1.人工管理阶段(20世纪50年代以前)2.文件系统阶段(20世纪50年代后期—60年代中期)3.数据库系统(20世纪60年代后期开始)

实体之间的联系种类:1)1对1;(2)1对多;(3)多对多

数据仓库的体系构成【重点、新】:包括数据源,数据存储与管理,OLAP服务器以及前端工具与应用四个部分

P30 管理信息系统的层次结构 【新】参见书图1-9

纵向可以分为基层（作业处理）、中层（战术管理）和高层（战略计划）

横向分为销售子系统、研究开发（即研发）子系统、生产子系统、财务子系统和人事管理子系统等

P139财务信息系统的具体构成【新】

1内部审查 2财务情报 3输出和预测 4资金管理 5现金和证券管理 6财务控制