涉外秘书学试卷二答案及评分参考_试卷十答案及评分标准

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20011年7月公开学院辅导资料

涉外秘书学试题答案及评分参考（第 二 套）

（课程代码 ****）

一、名词解释题

1、公务秘书

公务秘书指在国家机关、党政部门、军队、社会团体、事业单位、公有制或股份制企业供职的秘书。

2、电子政务

电子政务，也称电子政府，即在互联网上设立虚拟的政府机关，来实现政府的职能。

3、双向沟通

双向沟通，也称双响信息输出或双向信息流通，它是指一个组织既要将自己的信息传播给公众，又要收集公众的信息和反馈，使双方相互了解、适应、协调，保持和谐关系。

4、记忆力

记忆力是指人们将感知的客观事物储存于大脑和再现出来的能力。

5、兴趣

兴趣是指人们积极探究某种事物或进行某种活动的倾向。

二、单项选择题

6—10AAAAA11—15 AAAAA

三、多项选择题

16、ABCDE17、ABCD18、ABCD19、ABCD20、ABC21、ABCD22、ABC23、CD24、ABC25、ABCD

四、简答题

26、根据所在单位性质，涉外秘书可以分为哪几类？

涉外秘书学试题答案及评分参考第1页（共5页）

答：根据涉外秘书所在单位的性质，涉外秘书可以分为：

（1）“三资”企业秘书

（2）外国驻华机构秘书

（3）国内涉外单位秘书

（4）民营私营企业涉外秘书

（5）私人涉外秘书

27、“三资”企业的管理特点有哪些？

答：“三资”企业的管理具有如下特点：

（1）精干高效

（2）政令畅通

（3）制度严明

（4）唯才是用

（5）博采众长

28、从事涉外秘书工作的基本要求有哪些？

答：从事涉外秘书工作，有如下基本要求：

（1）掌握政策

（2）准确无误

（3）迅速高效

（4）保守秘密

29、涉外秘书应如何培养自己的观察力？

答：良好的观察力并非天生，而是通过后天培养而成，培养良好的观察力，要从如下方面着手：

（1）明确观察目的（2）观察要客观全面

（3）目光敏锐

（4）边观察边分析

（5）虚心求教

30、涉外秘书职业道德有哪些内容？

答：涉外秘书职业道德的内容有：

（1）忠诚

（2）恪守信用

（3）勤奋进取

（4）认真负责

（5）廉洁奉公

五、简答题

31、试论述涉外秘书的作用。

答：涉外秘书起着上司重要助手的作用，从一个组织内部的结构、秘书活动的形态、信息传播的环节和认识论、方法论的角度分析，涉外秘书具有枢纽作用、综合作用、协调作用、窗口作用。

（一）枢纽作用

（1）从组织内部结构论，涉外秘书起着贯通上下、联系左右、顾及内外，正处于事物之间相互联系的中心点上，起着枢纽作用。

（2）从信息传播环节来看，涉外秘书处于一个组织信息的集散点上，涉外秘书在信息处理上也起着枢纽作用。

（3）从秘书活动的形态来看，它处于认识转化为时间的中介点上，从这一意义而论，涉外秘书的工作也处于枢纽中介地位。

（二）综合作用

由于涉外秘书处于组织贯通上下，联系左右、顾及内外的枢纽地位，她是为完成组织的总任务、达到总目标而服务，从总体上考虑问题，所以，她又具有综合作用。

（三）协调作用

涉外秘书的协调作用是指：涉外秘书在职责范围内，或者在上司授权之下，化解矛盾、沟通信息，调整和改善组织内部、组织和外界、人际之间的关系，促使组织的各项工作趋向同步化、和谐化，以完成总任务。

（四）窗口作用

涉外秘书处于组织的枢纽地位，日常要接待许多各色人员。秘书的形象、工作态度、风格、效率反映出领导部门、一个组织的素质。决定着它们的形象，是他们的代表，起着窗口作用。

32、试论述涉外秘书应如何处理好与上司的关系。

答：涉外秘书欲与上司保持默契、和谐的关系，应当做到以下几点：

（一）了解上司

（1）了解上司的思路

（2）了解上司的工作方法

（3）了解上司的个性

（4）了解上司的志趣爱好

（二）维护上司权威

（1）尊重上司

（2）及时汇报、请示

（3）进言艺术：适事、适时、适地、适度

（三）体谅上司的苦衷

（四）保持距离

（五）学习上司

（1）珍惜遇到好上司的机遇

（2）学习上司：学习上司把握政策的能力、学习上司总揽全局的观念、学习上司的决策能

力、学习上司的组织指挥能力、学习上司处理问题的能力、学习上司善于团结人的器量和能力。