特许连锁经营_连锁及特许经营

特许连锁经营由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“连锁及特许经营”。

特许连锁经营的类型及发展

一．按特许连锁经营的类型

（一）按特许内容划分

特许连锁经营按照特许的内容划分可以分为商品商标特许连锁经营和经营模式特许连锁经营两种。

商品商标特许连锁经营由来已久，最早是一种制造商和代销商的契约关系，是代销商为制造商代销某种产品的关系。随着时间的发展，代销商就逐渐集中为一个制造商服务。这样代销商与制造商就形成了母子公司的关系，产生了最初的特许 连锁经营，因此，也被称为“第一代特许连锁经营”。这类特许经营行业主要包括汽车专卖店、加油站、服装专卖店等。

经营模式特许连锁经营别称为“第二代特许连锁经营”，目前人们通常说的特许连锁经营就是这种类型。经营模式特许连锁经营不仅要求加盟店（加盟者）经营总部的产品和服务，而且加盟店的商店标志、店名、商标、经营标准、产品和服务的质量标准、经营方针等，都要按照总部的全套方式经行。并且加盟店必须缴纳盟费和后续不断的权利金（特许权使用费），这些费用使总部能为加盟店提供培训、广告、研究开发和后续支持。这类特许经营行业应用广泛，尤其在零售业、快餐业、服务业中最为突出。目前第一代特许连锁经营也有向第二代特许连锁经营转化的走势。

（二）按授予特许权方式划分

特许连锁经营按授予特许权的方式分类可分为如下类型。1.单体特许

优点：总部直接控制加盟店；对加盟者的投资能力没有限制；没有区域独占；不会对总部构成威胁。

缺点：网点发展速度慢；总部支持管理加盟者的投入较大；限制了有实力加盟者的加盟。2.区域开发特许

优点：有助于开发商尽快实现规模效益；发挥开发商的投资开发能力。

缺点：在开发合同规定的时间和区域内，总部无法发展新的加盟者；对开发商的控制力较小。3.二级特许

优点：扩张速度快；总部美誉管理每个加盟者的任务和相应的经济负担；二级特许者可根据当地市场特点改进特许体系。

缺点：把管理权和特许费的支配权交给了二级特许者；过分依赖二级特许者，特许合同的执行没有保证；特许收入分流。4.代理特许

优点：扩张速度快；减少了总部开发特许网络的费用支出；对特许权的销售有较强的控制力；能够对加盟者实施有效控制而不会过分依赖代理商；能够方便的中止特许合同；可以直接收取特许费。

缺点：总部要对代理商的行为负责；要承担被加盟者起诉的风险；要承担汇率等其他风险。

（三）按加盟双方成员关系划分

1.制造商——零售商特许系统

这种系统由制造商发起并提供特许经营权，零售商则是特许经营人。2.批发商——零售商特许系统

它是由一个批发商发起同时吸收大量零售店加入所形成的经营系统。3.零售商——零售商特许系统

这是由一个零售商发起并大量吸收零售加盟店所形成的特许系统，也是最普通最典型的经营模式特许。

二．特许连锁经营优缺分析

（一）从加盟者的角度分析

优点：（1）可以立即利用成熟的连锁名称、商标等企业形象资源。

（2）利用连锁总部成功的经营模式，可以降低单独经营失败的风险。

（3）即使缺乏专业经营经验，也可以再连锁总部的培训和指导下从事某专业经营活动。

（4）比起个人经营而言，具有较强的竞争力。

（5）能够稳定地获得廉价的商品和材料，采购效率高。

（6）可以利用统一实施的促销活动，增大促销效果。

（7）与总部实现功能分工，可以专心致志地从事销售活动。

缺点：（1）由于具有高度统一性要求，不能充分地发挥自己的创造性。

（2）受总部经营方针的制约，自由度较低。

（3）总部的整体利益优先于加盟者的利益。

（4）受连锁体系中其他加盟店的影响等。

（二）从连锁总部的角度分析

1.开展特许连锁经营的优点

（1）可以突破资金和事件限制，迅速扩张规模。（2）加盟店主更加积极肯干，有助于事业发展。

（3）可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平。2.开展特许连锁经营的缺陷

（1）加盟店有时闹独立性，难以控制。

（2）个别经营失败的加盟店会连累总部声誉和形象受损。（3）当总部发现加盟者不能胜任时，无法更换。

（三）从消费者的角度分析

对消费者而言，特许连锁业很瘦欢迎，只要关注连锁商店的标志、形象就可以知道这些商店提供的商品和服务。

特许连锁经营流程及前期准备

一．特许连锁经营流程

1．制定特许连锁经营开发计划

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2．建立特许连锁经营样板店

↓ 3．准备特许连锁经营所需的文件

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4．宣传推广，征募加盟

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5．业务培训与开店准备

↓

6．正式营业及后续服务与管理。

二．特许连锁经营的前期准备

（一）特许连锁经营策划： 1.建立特许组织架构 2.确定特许经营方式 3.制定加盟区域战略 4.完善加盟业务运作程序 5.确定项目推广策略

（二）完善特许合约

1.商标、商号等的使用 2.合约期限

3.加盟总部提供服务的种类和范围 4.加盟店的义务

5.对加盟店的经营控制 6.加盟店的转让

（三）确定合理的加盟费用

1.加盟费用的种类

加盟者向总部缴纳的加盟费用一般包括以下几类：

（1）加盟金

（2）保证金

（3）权利金

（4）其他费用

2.影响加盟费用的因素

上面再分析加盟费是否合理是，只是考虑了加盟者所能获得的利润因素。事实上，加盟费用的高低受很多因素的影响，除了盈利因素外，还有以下几个方面。

（1）加盟总部的发展阶段。（2）加盟总部提供的援助。（3）加盟总部的管理水平。

（4）加盟总部开展的推广活动。

特许连锁经营的实施与管理

一．如何招募加盟商

（一）选择加盟商的标准

对于加盟总部来说，特征事业是否能够成功，选择合适的加盟者是关键因素之一。因为总部与加盟者之间的关系并非雇佣关系，而是伙伴关系。总部一旦选定了某位加盟者，合同生效期间不能随意解除合伙关系；而如果这位加盟者素质达不到要求，将会对整个特许连锁系统造成不良的影响。

一个合格的加盟者应具备以下几个方面的条件：（1）工作经验丰富和有一定的管理水平。（2）对特许经营及本公司理念的了解。（3）有强烈的事业心。

（4）有一定的资金或融资能力。

（二）选择招募加盟方式

下面介绍一些企业主动出击的招募加盟方式。

（1）媒体招募

（2）特许经营展览会（3）人员招募

（4）店面POP宣传

（三）谨慎控制加盟速度

相比其他两种连锁经营方式而言，特许连锁经营的一个显著特点就是可以使企业突破资金和事件不足的障碍而在短事件取得飞速发展。

二．提升总部服务水平

（一）不断改进产品和业务

（二）设计完整的培训体系

（1）开业前培训（2）开业培训（3）后续培训

（三）建立科学的督导制度

连锁总部对各门店的营运控制除了提供一系列完善的经营之道与服务手册作为营运的标准外，还必须派出优秀的营业督导人员对各门店的工作进行监督与之道。具体内容包括：（1）信息上传下达（2）业务核查及指导

（3）帮助门店解决营业中的问题，不断提升业绩

（四）提升物流信息系统效率

物流信息系统工作效率的高低，将直接影响到企业的经营状况。如当商品库存不足而采购又不及时时，会造成加盟店缺货。缺货会带来量方面的损失：（1）失去交易机会，在成现实损失。

（2）使顾客产生不信任感，损害企业形象，造成潜在损失。

三．增进加盟双方沟通

（一）加盟总部与加盟者之间的关系，不是雇佣关系，而是合作伙伴的关系。双方既然合作，就必须相互了解、相互沟通、相互交换意见。过去，一些特许经营总部以失败收场，其中一个致命伤就是加盟总部和加盟者之间缺乏了解和沟通。

（二）加盟双方沟通的方式

建设性的积极沟通时企业成功的必需因素之一。具体来说，加强加盟双方的密切沟通，有如下好处：

（1）增加加盟者的归属感。

（2）可在第一时间掌握市场行情。（3）可以互相促进业务的发展。

总部与加盟店之间的沟通交流主要有3种方式：（1）人员直接交流（2）书面报告（3）会议交流（4）内部刊物

（5）设立24小时热线电话