假如我是部门经理_假如我是部门经理范本
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假如我是部门经理
部门经理,在工作中扮演者管理者和执行者的双重角色。需要联系上下、协调左右、服务员工。在工作中需要认真贯彻执行领导部署的任务,定期向公司汇报部门经营状况以及工作中出现的问题,做好部门各经营点、海事局等相关部门的沟通协调,使部门正常经营工作有条不紊,同时要充分调动广大员工积极性,发扬团队精神,及时解决员工在工作中遇到的困难等。说白了部门经理就是一个夹心面包,上到公司,下到员工,不管哪一方不满意,部门经理就是受气包、出气包,是个出力不讨好的岗位。当然,这只是我对这个岗位比较粗浅的认识,下面我就谈谈假如我是部门经理我会怎么做。
假如我是部门经理,我会做好以下工作:
一、努力当好领导的参谋和助手。协助领导做好部门的经营管理工作,工作中一定多请示、勤汇报,认真贯彻执行领导部署的任务,敢于提出合理化建议,对领导交办的工作做到事事有回音、件件有着落。
二、抓好安全生产工作。安全生产是任何一个企业的生命线,尤其是旅游业,旅游业虽然是一个服务行业,但我认为服务并不是首要的,而是安全,只有做到了安全,才能谈服务。水上项目在整个沙坡头来说,是风险最高的的一个项目,所以安全生产工作更要落到实处,不能有丝毫的懈怠。具体有以下措施:
1、在日常管理过程中,定期组织人员进行安全检查,并组织员工研讨交流,收集员工在作业过程中遇到的、发现的各种影响运营的安全隐患,听取员工的意见,及时对安全隐患进行整改。
2、加大对员工的安全培训力度,虽然谁都知道安全是最重要的,但在具体的行动中,却都存在侥幸心理,认为不会出问题,存在这种心理的最根本的原因是懒惰,省略他认为可以省略的步骤,不按照操作规程作业。所以在培训过程中要严格落实安全标准化的灌标学习,将灌标作为安全培训的主要内容。
3、开展各类安全活动,比如业务技能、消防知识等的比赛,以此加强员工对安全的认识。
4、合理安排员工休息,尤其是七、八月份的旺季,每天工作量大,超负荷工作,人员精神疲惫,可是一个月只能休息一天,有些人甚至连一天都休息不上,这种情况下是最容易发生安全事故的,确保员工的休息,是避免安全事故发生的有效措施。
三、打造一只团结互助,有凝聚力、归属感的队伍,调动人员工作积极性。部门工作的进步最终要落实到热爱事业,道德素质高、技术水平过硬,团结互助,有凝聚力、归属感的员工肩上,只有这样的员工抱成团,部门经营接待工作才能有序、高效的开展下去。
我想大家在公司培训时也注意到这样一个现象了吧,就是在拉歌环节中,哪一组沙漠项目部的人多,那一组的的声音就是最洪亮的。为什么?因为人家团结,有荣誉感,我们水上项目部不比他们人少,并且全坐在一起,可是我们的却没声音,给别人的感觉就是没活力。我想大家在这样的团队中工作,感觉很不舒服吧。所以如何打造一只团结互助,有凝聚力的队伍,是部门工作的一项重要课题。去年公司培训时提到了归属感,归属感是什么?对于它的定义,我感觉有点抽象,举一个例子,在座的各位当中大部分已经成家,对于这个自己亲手建立起来的家,你肯定会有这样的感觉,就是不管你多苦多累,一旦回到家中,就会觉得自己所做的一切都是值得的,这就是归属感的体现。对于大多数人来说,工作的意义仅仅在于工资,与工作本身没有没有太大的关系,工作成了一件无聊的事,仅停留在“做完”工作,而不是“完成”工作,造成这种现象的根本原因在于员工没有归属感,如果如果员工对公司、部门有了归属感,就会将工作当做自己家的事做,就会有很强的奉献精神。
当然,还要正确看待批评与表扬,在管理员工的过程中,不能一味的批评,这样会打消员工工作的积极性,批评时也要注意方式方法、言语措词,把握好一个度,以理服人。也要适当的表扬员工,认可他人的成绩,人都是喜欢表扬的,这样会大大提高员工的工作积极性。就拿我自己来说吧,在做救生衣安检员的时候,经理有时就会认可我的工作成绩,表扬我,那时我就很开心,干工作时更卖力。
四、提升服务质量。游客到沙坡头旅游,就是花钱购买服务的,如果游客没有享受到应有的服务,那就说明你的工作不到位。每年我们都出去旅游学习,那时的我们就是一名游客,去享受服务的,如果你没有享受到应有的服务,你的心情肯定不好。所以在工作中首先要加强员工的服务意识,然后统一服务用语,规范服务动作,杜绝不合适的言语、动作出现在工作中。
五、严格执行业务考核与月度考核。在安全标准化里就有很多关于安全考核奖惩的内容,除此之外,部门还有关于服务考核奖惩,公司也有一系列规章制度,经常组织员工进行规章制度的学习,灌输考核理念,按照规章制度严格考核,做到公平、公开、奖罚分明、严格执行。
六、加强学习,提高自身素质。这个岗位需要较强的管理与沟通能力,只有在工作的过程中不断的学习,提高自身素质,才能更好的适应这个岗位。
以上是我对部门经理岗位的一个认识吧,有不足之处还望大家批评、指正。谢谢!