商场POSMIS系统工作业务流程_商场营运部工作流程

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商场POS-MIS系统工作业务流程

一、电脑课股长工作业务流程

1、在营业前检查网络系统是否可正常运行，适时监控网络系统的运行，每日做好系统数据备份工作；

2、具体协调电脑课与各使用部门的系统应用工作，督促、检查技术人员解决网络系统中出现的问题，处理各部门对网络系统的信息反馈，满足各部门对网络系统的需求；

3、会同系统工程师研究，向软件供应商提出“需求备忘录”，不断提高软件的管理功能，尽快进行软件二次开发工作；对电脑课处理不了的系统故障，及时同软件供应商联系，以取得技术支持，解决出现的问题；

4、督促检查系统监控、硬件维护员的日常工作，按时向总经理提供各种报表；

5、负责公司网络系统及设备的管理，每月定期组织有关人员对网络系统设施进行检查，对损坏设施的责任人，要上报总经理，追究经济赔偿责任。

二、系统工程师工作业务流程

1、每日开业前30分钟，开启网络系统服务器，检查系统是否自动进行初始化，适时监控整个网络系统运行状况，确保系统正常运行；

2、作好日常系统维护的例行事务工作，对于网络系统出现：数据混乱、程序差错及数据库系统、操作系统发生故障等意外的情况，及时给予处理，处理不了的问题，要填报“POS-MIS系统差错备忘录”，正确地记录下有关信息及现象，及时同软件供应商联系，进行解决；

3、营业终了后，收银员上交营业款，并经收银课核对无误后，进行系统日结，做好数据备份，记录好值班备忘录，然后关闭服务器，离开公司；

4、对各部门提报的“POS-MIS系统差错备忘录”，认真对待，积极处理，处理结果要签好备忘录，对公司网络系统的变更及新增网络站点，及时进行设计、组织实施；

5、深入研究系统软件的主要应用功能，定期向软件供应商提出“需求备忘录“，认真向软件供应商的技术人员学习，尽快掌握二次开发的技术；

6、负责网络系统防病毒管理工作，杀毒软件定期升级，对网络系统定期进行查毒，发现病毒及时杀毒处理，确保网络系统安全；

7、负责对网络系统操作人员进行业务培训、指导，使操作人员清楚网络系统的使用规范及处理流程，掌握基本操作常识，达到具有能熟练操作的能力。

三、系统监控、硬件维护员工作业务流程

1、信息中心交来录入POS-MIS系统的各种信息资料后，进行信息录入审核，确保信息录入的准确、无误；对审核中发现的差错，登记“信息录入审核备忘录“，交回信息中心签收，订正后再重新审核；审核无误后，要在已审核的信息资料上签字；

2、负责按批准的操作权限，建立各部门网络系统操作人员的账号及操作权限，监督、管理各操作人员的使用情况；

3、各部门使用的计算机、打印机等硬件设施，发生故障，及时进行维护，技术上解决不了的问题，交系统工程师处理；属于供应商解决的问题，及时同供应商联系解决；

4、建立网络系统设备档案，登记所有网络设备品名、规格型号、保管地点、使用责任人，定期对网络系统的硬件设施例行检查，作好检查记录，发现问题，及时上报财务部长；

5、每日负责向总经理提报销售日报等报表。