案例分析——我买网_案例分析我买网

案例分析——我买网由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“案例分析我买网”。

我 买 网 案 例 分 析

中粮我买网

一、中粮我买网的基本情况

中粮我买网（www.daodoc.com/wmwb)，中粮我买网腾讯官方微博在短短3天内就实现了近百万倍的听众，由299名井喷式增长至300万名，如今粉丝就达到了1亿4百万之多，创造了企业官方微博粉丝增长的神话。

2012年7月，中粮我买网与腾讯 QQ 超市合作，推出经营型游戏“中粮我买网超市”。该互动游戏极具趣味性和互动性，推出不久便赢得广大年轻人的青睐，让QQ超市的虚拟超市经营再度掀起热潮。从用户玩游戏中逐步渗透中粮我买我网食品网购专家的品牌概念，潜移默化给用户带来更多真实的体验。这也是中粮我买网QQ超市的最大成功之处，势必在B2C行业树立新的营销楷模。较之京东、当当等价格战、骂战等营销方式，这种润物细无声的创意营销堪当楷模。

通过自身独特的互动游戏创新营销吸引了大批忠实的用户，在整个B2C行业树立了独特的创意营销楷模，羡煞众电商豪杰。中粮我买网也成为新媒体营销先行者与第一个吃螃蟹的人。

（四）专业的物流配送和服务

物流配送一直是B2C网站的发展瓶颈，但中粮我买网并未被这点所束缚，我买网有着专业的物流配送公司。并且在2010年，中粮我买网着重加强了仓储物流系统建设，对库房进行升级，面积较前增大5倍。通过提升库存准确度和发货率，减少了消费者等候货物的时间。目前中粮我买网的服务基本上是24小时内即可完成送货，订单在50元钱以上免快递费。

为了保证产品包装质量，我买网的所有外包装都采用人工包装，一般一个人工一天可以包装100单以上，每个包装都会根据内部商品的不同，填充不同的填充物，保证安全和不易破损。优质的包装盒和细致的包装，“连一瓶辣椒酱都要用减震塑料膜包好”使得很多消费者在第一次使用中粮我买网后便被优质的服务所打动，从而成为我买网的忠实顾客。

五、我买网管理模式

（一）采购管理

我买网作为中粮集团旗下的B2C网站一直都很低调，2009年8月中粮我买网（www.daodoc.com）悄然上线，起初我买网不过是中粮集团全产业链规划下的一个在线销售平台，在最初上线的那段时间里，我买网上的商品种类还比较有限，基本上都是中粮旗下各大 子公司的产品，诸如长城葡萄酒、悦活果汁、福临门食用油、金帝巧克力、香雪面粉、蒙牛牛奶、五谷道场的非油炸方便面等。但是之后，通过内测发现，过少的食 品种类不足以吸引消费者，也不利于网站的长远发展。对于消费者来说商品种类越多越好，经过摸索后我买网选择了开放自己的平台。在我买网里不仅可以买到中粮 集团出品的食品，也可以买到其他品牌的优质食品。于是，我买网重新规划了自己的采购体系，开始开放自己的采购平台，与三元牛奶等大企业签订合同。

如今，中粮我买网的用户可以看到费列罗、麦斯威尔等诸多非中粮旗下产品。2010年三元牛奶和德芙巧克力在我买网上架，并取得了不错的销售成绩，这意味着我买网已经逐步开放对产品的销售，成为一个更开放的在线食品销售平台，此举不仅丰富了产品种类，也使得用户有了更多的选择。如此，上线以来，我买网的商品种类每月以近400种新品的速度递增，随着商品种类的极大增加，销售额也快速增长，相关数据显示2012年中粮我买网取得300%的年度销售增幅和36.7%的复合增长率。目前，这个数字还在快速地刷新中。

（二）食品质量管理

我买网的商品目前总体可以分为两大类，即“中粮制造”和“中粮优选”，中粮制造的产品来自中粮集团旗下的各大食品企业，这些企业都是符合食品采购各项指标 的企业，采购的流程相对简单；中粮优选就相对复杂一些，我买网原则上都是从各个食品种类中前三位的企业采购，对供应商的管理也比较严格。在我买网销售商品 的企业都要具备食品安全认证、报关、检疫等20多种资质，符合这些资质的企业的商品才能在我买网平台上进行销售，此外，我买网也配置了专门的人员对所售商品进行抽检，根据抽样调查和客户反馈，定期向供应商提供评测结果。

由于食品都存在一定的保质期，商品入库以后，保质期管理显得尤其重要。对于食品保质期制度的监督，我买网采用了专门设计的ERP系统。不但可以对不同商品进行编号，将商品的数据和信息输入系统，而且当某个商品即将到保质期临界点的时候，系统就会出报表，提醒工作人员该款商品已经不能继续销售了。并且，随着系统设置库存预警，提前一个半月，采购部门就可以知道缺货的预警，及时做好库存准备。

（三）物流管理

1）自建的物流配送

配送方面，我买网运营初期，主要是采用第三方物流进行配送。随着订单量的不断增加，对配送的要求也越来越高。一旦当某个区域每天的配送量达到500单，就具备了自建物流进行配送的标准，自建物流的成本也会低于第三方物流的成本，而且整体的物流投诉也会下降50%。2010年 底，我买网开始自建物流。如今，在销售高峰期，我买网的物流依然很“给力”。中粮集团多年来在食品行业具有丰富经验，让我买网对食品销售量的走势和规律有 比较准确的分析和判断，比如中秋前十几天、春节前十天都是网站销售的高峰，下单量会大幅度增长，而我买网根据往年的销售规律会提前做销售预测，从供货、物 流环节提前组织人力资源，拣货、包装、配送，虽然物流配送的效率有所下降，但整体的满意度并没有下降。

2）专业的仓储系统

仓储方面，我买网在北京建立了一个面积为6000平方米的仓库，这个仓库具备恒温、恒湿和防尘的功能。另外，我买网增设配送点，将主仓库的一部分货物分流到配送点的仓库去，不排除将配送点改建成用户自提点的可能。为了保证产品包装质量，我买网的所有外包装都采用人工包装保证安全和不易破损。

六、我买网的资本模式

我买网是2008年由中粮集团搭建的网站，也就是所谓的“豪门子弟”，长期以来一直由中粮控股。2012年2月，中粮集团发行了40亿元人民币的短期融资券。同年，从PE（私募股权投资）和VC（风险投资）那获得投资，金额约为数亿元人民币，约占公司总资产的10-20%，不过中粮依然是最大股东。

七、基于我买网案例的商务应用

食品企业进军电子商务必须组建专业的电子商务部门。食品企业涉水B2C业 务会是未来一个不可避免的发展趋势，在实际操作上，食品企业还需要构建起清晰的战略和运作模式。中粮“我买网”属于电子商务零售模式，这种模式的本质已经 偏向零售行业了，对食品企业的运营要求更高。食品企业可以根据自身的战略发展定位和核心能力来进行具体选择。要想成功运作B2C业 务，食品企业必须组建专业的电子商务部门，建立专业化的电子商务公司运作机制，以专业的团队来确保成功。我买网无论是从资本、企业声誉、质量安全、物流系 统、营销运作方面都做的很好，但是从更好的发展方面来说我买网应当有所改进。我买网确实是为我国网络零售模式做出了不错的表率。

八、结论与建议

（一）我买网SWOT分析

优势：

1、国企巨头

2、资金雄厚

3、推出活动层出不穷。

弱点：

1、一些产品不适合远程配送，物流受到限制；

2、做保健品并不专业。机会：巨金打造出名气之后，客流量提升，连带销售会带动相关产品。威胁：食品网络购物市场不成熟，转换成本太高。

总之，从一个单独的B2C商城而言，我买网的各项表现算可以接受的水平，虽然与京东商城、1号店等成熟运作的商城还有一定的距离，无论商品丰富度还是物流配送能力，都有上升的空间。不过，背靠中粮集团的优势却又让外界对我买网这个“富二代”提出了更高的期望。只是，在激烈的网购市场中，我买网仍需要艰苦创业。

（二）发展建议

1）扩大其消费群体

目前为止，我买网的主要消费对象是办公室白领及企业机购，目标客户群体单一。因此，我买网应加大其广告宣传的范围和宣传方式，像传统的电视、报纸杂志的宣传等以更好的深入人心，来扩大消费群体。2）丰富产品数量，详细产品介绍

尽管我买网很大程度上增加了自己的产品量，但从消费者的评价来看，我买网的商品数量还不够丰富，商品的介绍页面也不够清晰，我买网提供的商品照片精度有限，商品展示缺少图片局部细节放大功能，更重要的是没有商品局部、细节展示，不能很好地调动消费者的购买欲。

3）升级订单管理系统，解除消费者后顾之忧

我买网的订单管理系统不是太灵活。无法取消订单，这让不少消费者非常揪心。很显然是不利于消费体验的提升的。

4)升级物流系统，降低运费，提高配送速度

我买网的订单系统对运费的计算显示不够完善，据消费者介绍，“配送运费信息是说不用付的，在提前交单之前一直是显示要付运费的，而提交订单后确实是不用付运费的。这样很可能让部分消费者因为运费问题放弃订单。

另外，在我买网购物的运费成本较高，尤其购买粮油米面等商品更容易“超重”。目前我买网对运费的收费标准是根据重量和订单金额来制订的，单笔订单满50元免5KG重量，满100免10KG重，超过续重1KG加收1.5元。值得注意的是，免首重的订单金额是以实际支付的金额为准，也即消费者在享受了新用户注册送5元、整单满88元减10元等优惠后的实付金额，这也在一定程度上提高了免首重的门槛。在最后的送货环节，我买网的系统显示，送货是交给深圳一家第三方的物流公司负责配送的，我买网在收到消费者订单后几小时内，基本已经能做到把货从库房发出，送交快递公司分拣中心，但遗憾的是，消费者收货的时间基本都是在下单后的第三天，与京东商城在广深地区实现的上午下单下午收货，或者1号店的今天下单明天收货相比，我买网的配送速度偏慢。另一方面，由第三方快递公司负责配送的做法，让我买网的配送服务稳定性欠佳。5)与便利店合作，解决物流配送问题