十九大学习报告_十九大报告学习

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学习十九大报告心得体会

11月10号黄河高速党支部召开了学习贯彻十九大报告的专题会议，传达学习党的十九大精神，统一思想认识。

十九大总结了党的十八大大以来5年的工作，回顾总结了改革开放的伟大历史进程和宝贵经验。十九大报告顺应时代变化，提出了很多新思想、新论断、新举措等等。主要体现在以下方面：新的历史方位、新的理论创新成果、社会主要矛盾历史性新变化、新的奋斗目标、发展战略目标、党的建设新的总要求以及适应新时代要求的新举措。

通过学习十九大报告中提出的新思想、新论断等，受益颇深，在思想、理论认识有了进一步提升，对以后的工作有了更深刻认识，为工作提供了新目标和新方法。主要学习心得总结如下：

一，习近平总书记指出：“五年来的成就是全方位的、开创性的”，它“推动党和国家事业发生历史性变革。” 历史性成就和历史性变革是中国特色社会主义进入新时代的实践基础和现实依据。我们需要站在新的历史方位上进行思考，致力于解决社会主要矛盾，解答新的时代课题，实现新的历史使命，在理论上进行新拓展，实现马克思主义中国化新的飞跃，让中国特色社会主义展现出更加强大的生命力。随着东营近几年快速发展，东营的交通网络日趋完善，公路通道四通八达，“两横一纵”铁路格局形成，高铁项目积极推进，民航事业前景广阔。东营市的交运事业进入了新时代，我们公司东营也进入了发展新阶段，面临着新的挑战和机遇。随着交通网络完善，我公司客流量不断减少，这样就需要我们不断完善基础设施、加大车辆运营保养投入、扩宽服务范围、提升服务质量等，全方面入手提升乘客的乘车体验，满足乘客新需求。同时，东营市民的出行方式多样化，需要我们加强与相关单位合作，优势互补，保障乘客每一次出行，最终达到多方共赢。

二、以乘客为中心，满足乘客全方位需求：习近平总书记指出社会主要矛盾发生了历史性新变化：已转化为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。人民对美好生活的需要，已不仅对物质文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求日益增长。在出行方面，随着经济发展，人民生活水平提高，我们并不仅仅满足于顺利完成自己的出行，而是更加关注出行的整体体验，比如出行的便利性、出行的效率、旅途中的舒适度以及其他出行中需求。虽然东营市交通设施、交通网络得到了长足发展，但是在客户体验方面还不能完全满足乘客需求，针对公路客运，我们可以从以下几个方面改善我们的服务体验：

1、订票途径多样化，开通微信或者APP订票等；

2、改善旅途休闲娱乐服务，比如提升无线网络速度；

3、改善车辆状况，提升舒适度。比如，可逐步淘汰老旧车辆，引入新型车辆，提升座位舒适度，车辆内部宽敞度等。

三、不断提升自身素质，顺应新时代客运：作为车辆维修部员工，自己的工作关乎着每位乘客的出行安全。工作中尽职尽责，关注每一个细节，排除每一个故障，保证每一辆车安全运行；还要通过不断学习充电、技术培训，不断学习新技术，提高自己的技术。作为一名党员，在日常工作中充分发挥党员思想引领和先锋带头作用，与同事互帮互助，共同进步，为公司发展尽绵薄之力。通过本次十九大报告学习，在思想认识有了新的认识，以后会更加严格要求自己，时时事事不忘创先争优，勤奋工作，热情服务，不断完善本职工作，时刻保持努力学习，深入贯彻党的十九大精神。

周克庆

2017.12.10日