发展小额保险需要长期投入_小额保险发展
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发展小额保险需要长期投入
2009-12-29 9:22:09 经济日报
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2008年6月,中国保监会发布了《农村小额人身保险试点方案》,其后数十家保险机构陆续开展了农村小额人身保险试点。
中国人寿作为首家启动农村小额人身保险的机构,经过一年多的实践,取得了明显的效果。中国人寿一年多的实践都有哪些经验?为此,记者走访了中国人寿保险股份有限公司总裁万峰。
记者:中国人寿的产品在农村市场很受欢迎,你认为其中的重要原因是什么?
万峰:产品是小额保险发展的前提和根本。中国人寿以满足广大农民基本保障需求为出发点,先后推出12款适合农村市场需求的小额保险产品。这些产品体现了以下几个特点:一是保障性。我们注重产品价格与农民购买力水平相协调、保险保额与满足农民基本保障需求相协调,产品涵盖了广大农民最关注、最关心的意外伤害、意外死亡和医疗费用等责任。让农民购买小额保险,既像购买柴米油盐一样买得起,又能在风险事故发生后,起到较好的经济补偿作用。二是惠农性。一方面,降低保险费率。公司主推的农村小额意外伤害保险,比城区相同的产品费率要低,人均保费不到20元,就能获得万元左右的保险保障。一些客户形象地说,“大人几盒烟、小孩几块糖的价钱,我们就可以买到保险”。三是通俗性。我们在产品条款中避免采用较为复杂专业的表述,力求通俗化,做到简单明了。
记者:除了产品,听说中国人寿在农村市场上的销售模式和宣传也很有特色。
万峰:是的。为了使试点工作“一炮打响”,我们高度重视宣传发动工作。一是加强内部组织发动。试点工作启动后,我们组织各级公司层层召开试点启动动员大会,充分挖掘各销售渠道的优势,努力发挥协同效应。试点分公司实行日通报、周点评、月总结制度,逐步推进了小额保险目标的实现。二是加大外部宣传力度。一方面加大媒体宣传力度,着力营造良好的舆论氛围,另一方面积极创新宣传形式,采取墙体宣传、村广播、过街条幅、保险说明会、文化下乡、现场理赔等多种方式开展保险宣传。
记者:要在农村保险市场取得好的成绩,公司的经营管理非常重要,而且农村市场是保险业新开拓的空间,能否服务好农民将影响到保险业在农村市场的长远健康发展。
万峰:规范经营、诚信服务是小额保险发展的生命线。我们从一开始就把严格管理、诚信经营、优质服务作为保证小额保险健康发展的重要措施来抓。一是严格制度管理。一方面公司制定了完善的业管、财务、网点管理等规章制度,另一方面实行小额保险代理人资格管理制度,建立代理人信用评价体系和监督机制,并通过信息技术手段,对小额保险代理人的诚信服务情况进行风险预警和信用评价。二是简化核保理赔手续,消除农民“投保容易理赔难”的顾虑。三是满足部分农民不同保障需求。在推行小额保险过程中,针对部分有购买能力、有更多保险需求的农民,通过采取保险组合销售的方式,为其提供养老、医疗等多种产品,既满足了客户多层次需求,又带动了其他业务的发展。
记者:中国人寿已经在发展小额保险、服务新农村建设上进行了一些有益的探索,也加
深了行业对小额保险的理解。你觉得中国人寿在农村小额保险的实践中体会最深的是什么?
万峰:近一年多的试点,我们深深体会到,小额保险是一项多赢的事业,既满足农民愿望和需求、符合国家政策要求,也是商业保险机构服务新农村的有效切入点,是中国人寿持续追求的事业。
小额保险发展离不开政府支持。只有充分依靠政府组织推动、保险公司市场化运作,使农村群众参保坚持自愿而不自流,组织引导而不强迫推行,才能更好地使保险观念和保障进村入户;也只有充分依靠政府提供税收等政策优惠,创造良好的发展环境,小额保险才能又好又快地发展。
发展小额保险必须诚信合规。农民最淳朴,诚信最金贵,农民利益不容损害更不能欺骗,必须始终把讲诚信、讲服务、讲责任作为小额保险的根本,才能使小额保险保持长久的生命力。
发展小额保险要循序渐进。小额保险目前还处于试点起步阶段,需要长远规划,长期投入,用心经营。不能“一哄而上、一哄而散”,要保证小额保险稳步健康发展,维护好农民群众的切身利益。
在小额保险发展上,中国人寿的长远奋斗目标是争取在不远的将来,让每一户农民家庭至少拥有一份中国人寿提供的保险保障。
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