抓医德医风促整改提高_医德医风整改措施

抓医德医风促整改提高由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“医德医风整改措施”。

加强医德医风行业建设

促进基层医院整改提高

——齐河县安头乡卫生院医德医风提升活动见实效

我院在全县医德医风规范提升整改落实阶段工作中，结合创建“医院管理年”活动，加强科学管理，规范诊疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，构建和谐医患关系，为人民群众提供了优质、安全、满意的医疗服务,促进了医院各项工作的顺利开展。

一、领导重视，全员参与

5月初，医院成立了创建“医德医风规范提升”活动领导小组和办公室。组织和动员全院各科室认真学习省、市，县相关文件精神，积极参加活动。在院周会上传达贯彻了《齐河县医德医风规范提升活动方案》，明确了活动的目的和任务，要求各科主任按照《山东省卫生系统行风建设考核评分标准》，对照检查在行风建设工作中存在的问题，结合医院管理年的工作目标和重点要求，完善各项工作。5月26日组织全院员工观看卫生行业反腐倡廉教育警示片，对广大职工进行道德、职业、法制教育,增强了广大党员干部、一般职工的自我教育、自我管理、自我完善和自查自律的自觉性。切实加强医德医风及职业道德建设，提高医疗服务质量，建设和谐的医患关系，为促进医院的健康、稳定、和谐发展，创造了良好的氛围。

二、加强制度建设，促进行风建设工作的落实

（一）修改、完善制度

在贯彻执行《山东省基本医疗管理制度》、《山东省常见疾病基本诊疗规范》的基础上，完善创建“医德医风示范医院”相关制度。对医疗过程中不完善的地方进行规范，对发现的新问题进行整改。创建活动中共完善《医德医风教育制度》、《廉洁行医制度》、《医疗技术准入制度》、《医疗缺陷责任追究制度》等8项制度。为方便病人和便于工作人员操作，结合实际调整服务流程，对参保居民，精准扶贫对象及低保，五保对象实现一站式服务，真正把以病人为中心落到实处。

（二）规范服务行为

医院坚持“以礼待人，以德行医”的服务宗旨，对社会承诺，不收病人“红包”，不收药品“回扣”，违者一律开除。为患者提供饮用水、电话、轮椅、候诊椅、导诊导医人员、咨询服务等基本的便民利民措施。建立诊疗流程、服务规范、收费标准均在诊疗区公开公布，增加服务透明度。各类工作人员熟悉本职岗位工作职责，为病人提供便捷高效服务。

（三）建立监督机制。院内通过设立意见箱、投诉电话，医疗服务质量社会监督员，定期召开病人家属座谈、职工座谈会，服务监督员会，广泛听取对医疗质量、行风建设方面的意见和建议，公开接受患者、社会公众和媒体的监督，及时改进工作。办公室及医务科具体负责投诉、上访、信访的登记、处理、反馈等制度的落实，及时解决病人反映强烈的“热点”问题。针对夏季社区居民看病早问题，通过实行护士分诊、临床大夫提前半小时到岗等措施及时整改解决；为了解决夏季炎热，为门诊，输液大厅及病房安装了空调；为避免因夏季用电高峰经常停电给住院、手术病人造成不便，医院出资购置了柴油发电机，满足了广大病人朋友的就医需求。

三、自查自纠，以创建促提高

全院党员、员工根据医院的统一布署，认真开展自查自纠，想方设法为患者提供便利、优质的服务。通过自查发现，老员工比较认同医院文化理念，熟悉省、市相关医疗制度和医院有关规定。新员工却暴露出较大问题，如文明服务意识不强，业务水平参差不齐，各项制度不熟悉。针对出现的问题，医院及时进行了整改。一是开展文明礼貌用语、礼仪服务；整顿劳动纪律，全院实行人脸识别考勤制度，二是党员佩戴党徽上岗，医护人员统一着装，佩戴胸卡上岗，自觉接受监督。三是对新员工进行为期一周的上岗前培训，学习医院经营理念、文化理念、《山东省基本医疗管理制度》、《山东省常见疾病基本诊疗规范》、医院礼仪服务规范等，并进行考试；对手术科室新员工第一次上手术台必须有主任上台，以考核其业务技能，确保医疗安全。

自创建医德医风规范提升活动以来，我院广大党员，干部职工精神面貌焕然一新，医疗服务质量不断提高，受到当地群众的一致好评，被周围群众誉为“平民百姓放心医院”。据不完全统计自活动开展以来共收到表扬信10余件，免费救治特殊病人、困难病人15人达4000余元。

齐河县安头乡卫生院

2018.7.27 4