学校总务后勤工作是学校工作的重要组成部分_学校总务后勤工作小结
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职业中学后勤管理之我见
学校总务后勤工作是学校工作的重要组成部分，为学校顺利开展教育教学活动提供有力的保障，因此总务工作须坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则。
而我们职业中学的后勤工作可谓说起来容易做起来难，因为职中生是一个相对特殊的学习群体，其思想现状具体表现为：厌学心理严重，生源素质参差不齐，部分基础差的学生入学后听不懂课，又缺乏刻苦学习的毅力无心继续求学自控能力差，烦躁、易冲动，缺乏明辨是非能力，往往因一时控制不了自己而做出一些鲁莽、无知甚至违纪的事；对就业信心不足，不少学生对未来的工作充满疑问和困惑。因此职业中学加强对学生的后勤管理工作就显得特别重要。
后勤工作的管理大多依赖于一定的硬件设施，所以，硬件设施的好坏往往是后勤管理工作得以进行的物质基础。例如，学生的学习环境、居住环境、饮食环境等因素，都会涉及后勤工作的管理，每一项工作都会涉及多方面的细节因素。首先是学习环境，教学楼的设施、水电是否足够安全，应急通道是否畅通等问题；其次就是居住环境，床位的安排是否妥当，水电的供应是否充足；再次就是饮食环境，餐具及桌椅是否齐备，饭菜是否可口等等。这些在很多人看来都是微不足道的，但是这些小事也是需要专人去负责的，这些细微之处就反映了后勤工作是否做得完善，是否真正把学生的需要落到实处。根据多年的后勤管理经验，我是从以下几个方面加强管理的：
一、.加强设施建设，优化学习和生活环境
在日常管理工作中我很重视基础设施的每个细节，定期检查，随时突查，发现问题，马上解决，保证学生在良好的环境中生活和学习。比如对学校校舍，教学设备、设施定期进行安全检查，及时对教室内的玻璃、门窗，宿舍水电等进行维修，发现问题及时解决，把问题解决在萌芽状态，使教学工作得以安全正常地运行。
二、抓环境管理，安全与文明并重
如果说学校是学生的第二个家，食堂就是这个“家”的厨房，教室是他的书房，校园是他的客厅，那么寝室应该就是他的卧室。一个舒适、温馨的卧室就像一个港湾，能让学生在身心疲惫的时候得到休息和抚慰。在工作中，我们本着“以人为本”的人性化管理的思路，努力抓好寝室环境建设，规范严格寝室管理，为学生营造了一个安全、文明、温馨、和谐的空间。
我们在寝室日常管理工作中，既分工明确，又团结协作，做到了师生齐抓共管，共同促进。一是制定了严格的规章制度，包括《寝室管理方案》、《文明寝室评比标准》、《寝室卫生评分标准》、《学生寝室值日职责》，健全各种管理、评比制度，让学生有章可循。二是学校设有宿舍管理处，配备有专职寝室管理员，对寝室管理进行全天候、全方位管理，并做好记载，及时汇报，配合班主任处理好突发事件。
三、.提高人员素养，优化管理意识
复杂繁琐是后勤工作的主要特点，虽然琐碎，但是也有其重要作用。很多工作在经验技术上也有很高要求。保证学生安全的同时确保学生住得好、吃得好、学得好是关键问题，这也在一定程度上对后勤工作人员有了更高的要求。例如，在水电的使用上，应该做好引导教育工作，要加强水电管理。制定工作人员巡视制度，规范水电管理秩序，加强财产的警示教育，引领良好道德风尚的形成。这就需要电工掌握相关用电常识，确保用电安全，同时还可以用书面形式表现出来，向学生宣传如何安全用电，合理用电，增强学生的安全意识，保证学生的人身安全。
四、抓食堂管理，管理与服务并行
为了使每一个学生都吃得饱、吃得好、吃得满意，结合本校实际，我们对食堂管理工作进行了全面改革，实行科学规范管理，实行人性化管理，从关爱、爱护学生出发，以换位思考的方式做到以人为本，温馨服务，使学生愿意、主动到餐厅就餐，这就要求餐厅管理者在以下几个方面发挥人性化服务的魅力。
（一）努力改善餐厅卫生环境，让学生产生零距离感觉
要改善餐厅卫生环境，应在餐厅粘贴雅俗共赏的标语和温馨提示，餐桌、椅子要清洁干净，卫生清扫人员要统一着洁净的标准化工作装，以微笑文明用语服务，卫生清理要及时。学生在干净、轻松的氛围中就餐，身心就可以得到极大的放松，就能缓解因学习带来的压力与疲劳，会找到家的感觉，愿意、主动到餐厅就餐。
（二）加强对食堂员工的培训，创建文明服务，让学生产生亲近感
为了消除卫生安全隐患，食堂 必须加强员工培训，强化食品安全意识，聘请学生担任监督员，参与和监督培训的全过程，让学生看到校方为保证他们的食品安全所作的努力和真挚的诚意，从而产生亲近感。
（三）加强监管机制，防止恶性事件发生，让学生产生信任感
目前各大学在食堂的管理上基本是大同小异，易发生事故的几个环节都是在食品采购、加工、储存、制作环节，这主要是由于监管不到位、制度不透明导致的。为了预防恶性事件发生，增加工作的透明度，要成立三级监管体制：一是经营者自行成立自检审核小组，二是上级审核小组，三是由学生、工会、纪检三方组成的监督小组。每期对外公布要由自检小组初报上级小组审核，上级审核小组审核后报监督小组，监督小组审核后对外公布，以严密的监督体系来防止恶性事件的发生。在这一过程中学生可以全程参与采购、加工、生产过程，通过学生的参与让他们感到校方的公正与信任。
（四）满足不同群体需求的人性化、多样化服务，让学生产生依赖感
经过分析，学生大致可分为三个群体：一是占学生总数5 ％一8 ％经济比较为优越家庭的子女群体，这部分学生就餐不看价格只看质量，以好吃为准；二是占学生总数60 ％的工薪层子女群体，这部分人就餐既看价格又看质量；三是占学生总数30 ％左右的贫困家庭子女，这部分人就餐看的是价格。分清楚学生群体的需求，就可以针对其特点进行人性化服务，满足大多数人需要。
首先，对第一类群体推出部分质量价格稍高的特色小吃和较好的饭菜，满足他们的需要。其次，对第二类群体推出花样繁多的大众化饭菜，在口味上下工夫，保证质量，注意价格。再次，对第三类群体推出部分低价菜、平价菜，以保本经营为主。让学生感到食堂所进行的一切工作都是为学生着想，是在实现为广大师生服务的宗旨，从而使学生对学校食堂由亲近到信任到依赖。
（五）规范管理，提高后勤服务质量。学校对食堂用工管理实行了岗位责任制，根据岗位确定食堂员工职责，签订岗位安全责任书。总务处分别与采购员、仓库保管员、员工组长、安全保卫员、锅炉工等签订了安全职责责任书，明确了食堂全体员工的工作任务和责任，并在工作中不断完善了食堂饮食卫生工作规章制度，先后制定和完善了《食堂卫生管理制度》、《安全管理制度》、《员工定期体检制度》。同时还建立学校饮食卫生安全意外事故处理预案，加强了对员工的纪律、思想和安全的教育，及时对员工进行劳动技术培训；严格审批物质采购程序，实行物质采购电子化管理，从规格、价格、质量等方面严格控制物质采购，力求以最少的钱办好事、办实事；严格管理生产过程，做到高效服务、优质服务。由于管理措施严格，学校开办职业教育至今未发生过一起食品安全事故。
（六）倡导文明，培育和谐就餐文化。即使在学生就餐期间，学校也不忘对学生实施行为规范的养成教育。学校有一个鲜明的特色，就是充分实行“学生自治制”。由当天值日的学生会干部佩带袖章在餐厅里巡查，发现有插队、拥挤等不良现象，及时予以制止，对违纪学生予以通报。同时，通过主题班会、校园广播、黑板报、标语等形式大力倡导文明就餐习惯，由于有长期的坚持，现在学生就餐时已基本看不到插队、拥挤、喧哗等不良现象，秩序井然，俨然成了学校里一道独特的风景线。
总之，学校食堂一定要在科学化管理上下工夫，防止不和谐因素的产生，消除不稳定因素，以人性化的服务来配合科学化管理，对食品安全卫生实行监督管理，保证学生无后顾之忧，让家长、社会放心，为国家培养出更多的复合型合格人才提供良好保障。
综上所述可知，后勤工作对于一个学校的发展具有重大意义，不能因为它不具有直接的教育功能，就忽视其积极的一面。它在促进学生成长、老师进行良好教学以及学校的整体形象方面发挥着重要作用。所以，针对以上策略，我们后勤负责人会进行反复思考，再接再厉，采取相应措施，努力提高后勤管理工作的效率，全校上下齐心协力，创造一个有利于教书育人的良好环境。
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