商城调研_商场调研
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汉网建立网上商城调研报告
一、网上商城的两种途径：
1、通过综合网店平台建立自己的网店或商城，平台有：淘宝、拍拍、慧聪等；
2、通过使用独立商城软件来构建网上商城
平台商城和独立商城的构建区别：
平台商城如淘宝构建起来相对简单只需要进行相关的注册和资料提交就可以完成商城建立的基础，然后通过平台服务提供商提供的相关服务和系统构建自己的网店，该类商城有着低投入，高效率的优势，在缺少资金支持或者企业创业之初可以考虑使用该类商城，但同时由于其重要的资源如空间、域名、程序等都掌握在别人手中所以对网店的发展会产生很大的影响。
独立商城如淘宝商城、乐酷天、京东商城、当当等着一类商城的构建相对平台商城要复杂的多,独立的商城不管是从运营费用还是商城管理上都比平台商城更加专业投入的资金也相对更多，同时它产生的效果也是最好的。
二、商城最低成本预算：
1、开发成本：一般请专业建站公司开发一个商城，收费不会低于3万。
2、产品供应：建立商城到正式运营的商品投入最少在500-1000件左右。平均一件成本在30左右的话这个成本至少要1.5万—3万左右。
3、网络成本：网店在运营后，宽带、服务器以及日常的技术24小时的360°服务一年至少要2--3万元。
4、人员成本：一般运营一个商城，产品更新，管理及在线客服至少需要5人。
三、淘宝热销产品数据分析：
趋势一：网购男人比女人疯狂
淘宝公布数据显示，截止2010年底淘宝拥有注册用户3.7亿。每天有6000万人访问淘宝网。根据数据显示，每两个网民中就有1.2个就是淘宝网用户。从年龄分布来看，18-34岁的人群是网购主力人群，特别是18-24岁的消费人群数量在2010年的增幅超过了所有年龄段，网购已经成为年轻人生活中必不可少的内容。
数据显示，2010年淘宝男性消费者占比超过了女性。前者占比达到53.9%，后者则为46.1%。男性消费者的消费金额高过于女性消费者近8个百分点。男性网购也疯狂。
虽然在成交人数、成交笔数等关键数据上显示，女性消费者高于男性。而在客单价这一数据上，则是男性高过于女性，甚至达到1.5:1的水平。这说明，女性更愿意选择多次购买相对便宜些的商品，而男性则显得更为大方，要买就买贵的。
“通常来说，男性消费者多倾向于数码、家具家电、运动鞋以及户外用品等单价都比较高的商品，而女性消费者主要在服装、食品以及饰品等小额消费上比较多，这就造成了男性消费总额超过女性，且单笔成交金额较高。”淘宝数据平台相关人士表示。即便是在服装这
同一个行业，男装的消费均价也高于女装。
趋势二：2000元以下手机、300元以下小家电热销
2010年淘宝网3C产品中，手机以及手机周边产品销售额占据淘宝网总体3C产品31%。而手机、数码相机、笔记本电脑“三大件”总体占领淘宝3C销售额50%以上。淘宝电器城的日均访问量已突破300万，这一数字已经超过了拥有1300家门店的国美电器日均人流量。
来自淘宝网数据平台统计显示，在2010年中，诺基亚与苹果分别抢占了44%和31%手机销售市场，其中诺基亚5230XM、Iphone3GS、诺基亚5800Tube三款触摸屏智能机问鼎手机单品前三甲。
值得注意的是，淘宝网手机大部分单品销售均价低于2000元，反应出淘宝买家还是以“实惠”、“实用”为选择标准。其中，40%的买家选择1001-2000元价格区段的手机，而千元以下的手机占据了30%的空间。反观3000元以上手机市场接受程度略低，仅拥有16%的市场份额。从淘宝数据平台获得的资料显示，黑色手机以33%占有率获得第一，白色手机紧随其后，斩获15%的份额。
另一方面，在数码相机领域，佳能最终凭借35%市场占有率拔得头筹。索尼、富士、尼康、三星和松下分列二至六位。原因是佳能主要依靠多款主打时尚外观的IXUS系列产品，吸引了淘宝网以年轻人为主力的消费群体。
在电器类目中发现，价格区间在201元-300元之间小型家电最受欢迎，而这类家电产品主要正是以豆浆机、电动剃须刀、榨汁机等白色家电为主，而高端电器受制于价格和体积等因素，目前仍处于发展期。淘宝网前十大家电品牌销量中，美的、飞利浦、海尔电器凭借超过10%的份额问鼎前三甲；九阳系列厨房用具也因其健康时尚的品牌印象获得年轻网购人群青睐，成为最受欢迎的厨房品牌。
趋势三：化妆品主流消费单品价逐步上升到500-600元
据淘宝销售数据，2010年最热卖的护肤品品牌排名为：雅诗兰黛以绝对优势位居第一；玫琳凯和倩碧位列二、三，热卖护肤品牌中欧美奢侈品牌占据大半江山，基本符合中国逐渐成为世界最大的奢侈品消费国的趋势。
值得注意的是，消费水平的快速提升让高端化妆品市场更兴旺。主流消费也从过去的“三欧”玉兰油、欧莱雅、欧珀莱为代表的合资品牌单品均价200元以内，通过引进进口品牌资生堂、伊丽莎白·雅顿、高丝、兰芝等单品均价升级到300至400元左右，逐步向高档化妆品主流消费单品均价500至600元的雅诗兰黛、倩碧、兰蔻层次靠拢。
2010年最流行的妆容无疑是“裸妆”，最热卖的单品便是BB霜。淘宝彩妆品牌销售排行中，韩国品牌占据了包括榜首在内的三席，排名第一的是为韩国品牌MISSHA，紧随其后的是法国著名奢侈品牌迪奥，欧莱雅位列第三，而化妆品传统销售中的龙头老大美宝莲纽约，在淘宝网的销售榜上屈居第十位。韩国品牌打败打败了线下彩妆行业巨头迪奥和美宝莲，令人不免咋舌。这些韩国品牌因台湾的《女人我最大》等美容综艺节目而为中国消费者熟知，在淘宝迅速形成代购产业并走红之后，近两年陆续在中国开出实体店，显示了网购的强大力量。国内化妆品市场中韩国品牌的从无到有、裸妆的风行，无疑是淘宝引导彩妆流行的结果。
在热卖化妆品类型榜单中，护肤品销售额几为彩妆的四倍，且前八名全部为护肤品。这说明，消费者对化妆品的护肤作用更为重视，同时也说明，多数消费者将肌肤健康放在首位，而不仅仅只是为了粉饰皮肤表面。
趋势四：年货糖果最畅销 广州人最爱大闸蟹
淘宝网最新公布的热门年货排行榜显示，销售前十名依次是：糖果、蜜饯、炒货、冲饮品、饼干、营养膳食、咖啡、调味品、保健茶和蜂产品。从消费习惯看，上海人最爱买零食，广东人最爱大闸蟹。糖果销量和去年同期相比，增幅达到了674.97%。淘宝消费者事业部食品类主管董晓华分析，糖果的增长主要原因是进口糖果的需求井喷，而价格和线下的进口食品店相比，网购几乎便宜了1/3。
从网购零食的交易地区分布数据来看，排名前10的网购城市无一例外都来自东部城市，前面十个城市依次为：上海、北京、杭州、广州、深圳、苏州、天津、南京、宁波、温州。淘宝网分析认为，东部城市以其良好的经济环境和用户基础，已成为网上零食消费的主要地区。
来自淘宝数据平台的数据揭示了另外一个有趣的现象，网购大闸蟹最多的，不是大闸蟹的主要出产地江浙沪，反而是广东人最爱大闸蟹。位居第二梯队的才是上海、浙江、江苏这些长三角区域，北京也进入网购大闸蟹的第五名。专家认为，形成这种原因的主要因素是由网上购物的跨区域性特点决定的。江浙沪因为本身就是出产地，所以在线下同样可以买到大闸蟹，而一贯热衷美食的广东人，则更多的通过网购的形式，购买原产地特别是阳澄湖大闸蟹。
根据淘宝数据平台数据显示，网购食品的女性网民占据66.12%，男性网民只占据33.88%，女性网民数量是男性网民的一倍。这和淘宝全网男性用户略高女性用户比例恰恰相反，也反映出女性在购物上更有选择性，对于食品价格更加敏感。
趋势五：各地传统媒体开始进入电子商务市场
从淘宝的“壹报壹店”，到乐酷天的“地方精品馆”各大电子商务平台都在鼓励传统媒体在各自的平台上开店，全国个大传统媒体都乐于在各种平台上开办网店，淘宝“壹报壹店”除了深圳馆等个别几家是以电子产品和生活综合类商品销售外，其中80%是销售当地的特色食品和土特产品，因为开店时间普遍较短除深圳馆和台湾馆可以月发近4000个包外，多数店铺月销售在200-700包之间，但是都处于增长趋势，同时这类网站同时存在服务质量较差，内部管理混乱等问题。
四、汉网网上商城项目SWOT分析
优势（strengths）
—－长江日报报业集团旗下网站是著名武汉是传统强势媒体品牌，渠道优势明显、在武
汉市的商业企业中有很好的影响力和号召力，政府资源丰富，汉网网络技术应用水平较好并曾经尝试b2c电子商务探索（长江鲜花网）。
劣势（weaknees）
—－长期从事媒体工作，对快速消费品商务市场了解程度不足，上游产品稳定供应链缺乏，没有自主优秀品牌。
机会（opportunities）
—－电子商务（b2c）市场发展迅猛，品牌影响力正在逐步影响网购者的消费观念和消费趋势，有影响力的自主品牌正在逐步获得风险投资商的青睐，长报集团的号召力、影响力较强可以吸引湖北本土优质品牌。
威胁（threats）
—－市场上已有类似湖北特产商城，没有自主品牌模式比较容易复制，成为众多商家效仿的目标。
五、汉网商城市场定位与运营模式分析
1、市场定位
结合swot模型分析，汉网商城市场定位应定位与全国市场，前期可以食品作为主要产品销售，通过长报集团的影响力吸引一些湖北本土优质品牌，专注本土特色食品这类安全要求较高的商品类别，以最好的服务为网购者提供良好的购物体验，形成地区食品网上销售的门户，在形成一定的口碑传播度后，逐步推出自有品牌的湖北特产、特色食品逐步将品牌做强做大。消费人群定位22-35岁的年轻人，这些人喜欢尝试新鲜事食物，品牌意识和食品安全意识较好，也是网购的主要消费群体，他们有一定的消费能力，但又由于工作繁忙没有时间去旅游、去尝试各地不同的美食，猎奇心理促使他们在网上寻觅各地特产、特色小吃，同时消费食品类别。
前期尝试某种单一定位商品能有效的降低前期风险，能够尝试以较小的投入进入市场，如果发展不理想可以快速撤出，不至于造成太大的损失。如果市场反应良好也可以比较容易整合上游资源，实现品牌转化获取更大经济收益。
2、运营模式
通过近期对电子商务b2c市场的调研发现，现在中国电子商务市场b2c发展速度非常迅猛，主要市场份额大致被淘宝商城、当当网上购物中心、京东商城、QQ商城、乐酷天商城等，除淘宝商城一家占有市场份额比较大外（约70%），其他几家的市场份额都比较小，但是市场前景都具有一定的良好的预期，除当当网和京东商城是做书类和电子产品起家的外，QQ商城和乐酷天都有强势的国内大型互联网企业做支撑，市场后劲强劲，汉网商城可以同时在多个平台运营，占有前期市场份额，如果日后某个平台异军突起迅速壮大，也不会错失先机，同时一个团队运营多个平台可以有效地提高团队的工作效率。
商品类别可以参考淘宝“壹报壹店”台湾馆的模式和风格
3、商城运营规划
前期准备期1-2个月：前期准备包括商城产品选择规划、人员招募培训、网店设计装修等
上线初期负利润运营期1-3个月：上线前期需要通过较低的产品优秀的性价比，良好的客户体验，较为有效的广告宣传来迅速提升网店的浏览量和成交量，这短时间需要比较高的运营成本，这段时间也可以检验出产品定位与市场策略是否符合网购消费者的购买习惯和喜
好，可以针对相应的情况作出适当的市场和产品销售策略调整。
微利保本运营期9-12个月：通过前期1-3个月的负利润运营期，对市场有了较为清晰的判读和把握后，可适当提高产品价格和产品数量实现保本运营，同时开始自有品牌产品开发筹备，根据热销商品种类有针对性的，以OEM或者ODM开发出相应的自有品牌产品逐步投向市场。
赢利期：通过前期10-15个月的市场运营客户忠诚度和市场占有率逐渐形成后，自有品牌产品将成为商城主要赢利来源和未来主要发展方向，所有的企划和运营都将围绕在自有品牌的基础上开展，实现稳步发展运行。
六、汉网电子商务长远发展战略探索
将汉网商城的运营只是作为电子商务市场开拓的一个起点，通过运营商城积累管理运营经验，从而转向去为武汉和湖北地区的传统商家去开拓电子商务市场，建立一个湖北中小企业电子商务孵化平台，通过为这些企业提供电子商务服务，因为是基于本地市场，集团地域优势能够比较好的显现和运用，这样的平台还可以争取相应政府支持，成为湖北电子商务发展助推器、孵化器，同时通过传统媒体优势传播可以让平台很快被武汉乃至湖北的商家接受。
建立这样一个平台更适合长报集团和汉网这样的媒体的定位，如果可以吸纳一定数量的商家进驻平台，通过一套完善电子商务的企划、客服、物流、售后体系来降低平台运营成本实现盈利。这个平台如果成功可以带动开发更多的附加产业如：仓储、物流、电子商务园区等一系列的商业开发，依托电子商务市场的发展借助政府资源，实现产业集约化发展，市场前景广阔。
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