城区版“阳光信贷”解说词_信贷文化阳光信贷

2020-02-28 其他范文 下载本文

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泰州农商行 “阳光信贷”解说词(城区版)

财富 希望 奇迹 梦想

这里,是创造财富和梦想的地方;这里,每天都诞生奇迹和梦想!

泰州农商行执着为民,做活转型发展大文章,加大信贷支持力度,全力推进全民创业致富工程,凸显服务品牌优势战略,推动农商行提档升级式发展。

打造“金牌服务”

泰州农商行按动服务“快捷键”,架构便民通道,实施阳光服务等“金牌服务”,强力助推服务质量提升。泰州农商行在满足市民需求的同时,对全行员工的服务礼仪进行了全方位的培训,为市民打造了安全、高效、便捷的现代金融消费环境。泰州农商行积极构建“首问负责制”、“一次性告知制”、“一站式服务”、“神秘人暗访”等一揽子阳光服务机制,明确了服务标准,公开了服务承诺,强化了服务监督,将“阳光服务”的软实力置于市民的监督之下。

设立便民信息亭是泰州农商行让市民“足不出区”,尽享金融便利的重要举措。当便民信息亭作为一种新型的便民工具,并被列为泰州市区两级政府大力推广的民生工程。泰州农商行积极参与便民信息亭的程序开发和测试联调,独家提供便民信息亭终

端服务。随着便民信息亭功能的逐步完善,便民信息亭代缴费项目,可缴水、电、煤气话费、宽带、电视费以及凤城一卡通的充值等免费服务,功能齐全的便民信息亭与广大市民见面,让市民“足不出区”,尽享金融便利。纸币、硬币无障碍双向兑换自助服务为市民日常生活担当起新管家。为广大客户提供纸币、硬币无障碍双向兑换自助服务,泰州农商行依托遍布城乡的网点、网络,泰州农商行在民生领域中承担重要角色,先后独立承担着代理市区国库集中支付、非税收入缴纳、尊老金发放、涉农财政补贴资金等业务。

服务市区小微企业也是泰州农商行的重要市场定位之一,农商行不断创新信贷产品,打通融资难“命门”,对小微企业融资工作面临的难题、弱项和不足进行号脉,推出了以“信用、联保”等为担保方式的“创业贷”、“成长贷”,对小微企业实行“捆绑授信”,通过信用保证,连带保证,解决了小微企业创业初期抵押物不足的贷款难题,也提高了小企业进入市场的组织化程度。创新设计不同阶段信贷产品已成为当下泰州农商行服务小企业发展的助推器。

践行服务规划

今年泰州农商行在进一步巩固农村市场的基础上,结合城市区域的发展特点,在全省率先推出城区版“阳光信贷”,补齐城区业务“短板”,充分发挥横跨城乡两个市场的优势,实现城乡一体的金融服务新格局,制定有针对性的营销对策,努力为泰州人民带来更多福祉。

一、拓展客户,开辟“三大市场”。

泰州农商行通过前期调研走访,发掘出城市“阳光信贷”推广的三大市场,一是包括部分服务型行业的企事业单位;二是具有专业特色的各类市场;三是以街道、社区为组织形式的城市居民。根据三大市场的不同特点,分别制定有针对性的营销对策,同时,泰州农商行改变单一的走访社区形式,转以通过实地走访、外围调查、民主评议等综合调查途径,确保客户信息真实、有效。

二、合理分区,明确责任服务。

泰州农商行对城区支行进行服务区域划分,根据目前网点分布的特点,将城区10家支行细分到街道、小区,实行区域服务,各网点在服务好原有区域的基础上,将泰东市场和泰州大学城作为重点营销对象,并对分区后的服务情况进行定期督查考核。

三、创新产品,贴合客户需求。

泰州农商行产品研发中心根据市场特点和客户需求,在原有信贷产品推行的基础上,不断开发业务新品,相继推出“兴商贷”、个人小额消费贷款等信贷产品,为客户量身定做,充分迎合客户特殊需求,彻底解决城区客户与银行供需信息不对称的问题。

四考评结合,重视营销宣传。

泰州农商行利用辖内高炮、户外广告等手段对城区“阳光信贷”进行宣传,成立“阳光信贷”志愿者协会,深入小区采用“放桩”形式,进行宣传办理一体服务;通过宣传、保障、考核三者结合,确保城区“阳光信贷”有推进、有检查、有成效。

五、点线共管,规范信贷运作。

泰州农商行在风险可控的前提下优化贷款发放流程,尤其在必要环节进行重点把关,确保信贷投放依法合规,并设立“阳光

信贷”监督电话,把推进“阳光信贷”工作作为泰州农商行当前工作的着力点和抓手,带动不良贷款清收、内部服务建设等各个方面的共同发展,形成统筹兼顾、齐抓共管的工作格局。

尾声

极目千里,任重道远。

泰州农商行用勤劳和睿智谱写精彩华章; 泰州农商行用实力和品牌铸就行业典范; 泰州农商行走出的每一步都是那么从容、自信; 泰州农商行所做的每一件事情都凝聚着责任与道义。泰州农商行致力于打造成具有核心竞争力,全国一流的服务于小企业、微小企业、“三农”客户的金融服务机构,为客户提供更加优质、便捷的贷款服务,为地区经济建设做贡献!

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