学习文明用语 推进作风效能建设_作风效能建设学习心得

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学习文明用语 推进作风建设

为打造专业化、创新型、高效率的人事队伍，树立良好的劳动人事仲裁和执法监察形象，切实做到热情服务，创新服务，尽责服务，优质服务和廉洁服务，拜城县人事劳动和社会保障局以机关效能建设年为契机，大力开展了“学习文明用语，推进作风建设”的活动。将《劳动人事仲裁文明用语》和《劳动人事仲裁禁忌用语》印发到各个科室，并采取多项措施加强作风效能建设，努力推进从“程序执法”向“文明执法”转变。

一是倡导文明用语，杜绝禁忌用语。强化文明用语意识，保持仪容仪表的整洁。接待群众来访时，首先要以“您好，请坐”等方式示好，而“不知道，我正忙着呢”等简单生硬的话语将杜绝；二是加强业务学习，提高自身综合素质。在每周开展一次集中学习的同时，各科室结合实际工作轮流讲解工作流程及方法，不断提高全体人员的综合业务水平；三是高度重视办事人员和来访人员的信息反馈，借助对企业进行用工大调查的机会，开展对我局的社会满意度调查，努力为各类人员提供更为便捷的服务。