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“海峡学生城”营销环境调研报告

●项目实施单位：2010级电子商务二班第六小组 ●分工情况：项目负责人：李煜桐

方案设计：李煜桐

调查人员：张霞彬、李承业、张鸿波 报告撰写：宋丹冰、卢明珍、黄小燕

2011年09月14日70

目 录

一、调研说明„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

二、商场营销环境状况„„„„„„„„„„„„„„3

三、消费者情况„„„„„„„„„„„„„„„„„4

四、市场情况„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

五、竞争对手情况„„„„„„„„„„„„„„„„5

六、“海峡学生城”SWOT分析„„„„„„„„„„„6

“海峡学生城”营销环境调研报告

一、调研说明

福州市XX工厂（地址：仓山区郑安村X号），由于经营不善面临倒闭，经上级有关政府部门研究决定，拟将该厂区建成一个商业项目。为正确决定商场的市场定位、经营方针提供依据。调研采用抽样调研、问卷调研、随机调研等调研方式相结合。

真实地了解当代大学生的消费水平、状况，把握大学生消费的心理特征和行为导向。进而更好的做策划。

二、商场营销环境状况

包括自然区位状况、人口状况、交通条件、商业环境、规划发展等其他因素。了解公司营销活动的所有微观环境因素，即公司本身、消费者、消费者分布、竞争者和周围环境。

三、消费者情况

（一）消费者基本状况

消费，是每个人日常生活不可或缺的一部分。由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上得独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大的影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。

（二）消费者的购买能力

大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。一方面，他们离开亲人，有的甚至千里迢迢地来到自己理想的大学继续深造，过着相对独立的生活。另一方面，因为年少，大多数大学生欠缺独立的经济来源，上大学的各种费用仍家人供着。他们年青，有朝气，渴望自己想干的事，可是MONEY有限。大学生在同龄人中是文化知识水平较高，思想道德素质相对较好的群体，起到了表率和示范的作用，代表了现代年轻人消费观的新变化。爱吃、爱玩、爱美、爱读书„„十八九岁的年轻人正处在消费欲望最旺盛的时期。调查数据显示：当前大学生的消费构成主要集中在基本生活费(衣、食、住、行)、学习消费(学费、书籍杂费、考证费、电脑等)、休闲娱乐消费(休闲、健身、旅游、娱乐等)以及人际交往消费(人情往来、恋爱)等四大方面。大部分的大学生平时的生活费都来自于家庭，这种事当代中国大学生的普遍情况。但是有一部分的学生是靠自己平时兼职赚得钱。部分做兼职的目的不在于经济方面只是为了增加社会阅历，由这点也可以看去大家的经济状况良好，有足够的资金应付日常支出。我们可以了解大学生的消费心理良好。有足够的购买能力。

消费者 消费者是影响公司资金流入流出的主体。作为大学城的公司，消费者最主要的是大学生，而作为大学生，有时比较穷的一类人，所以公司在选择销售商品的种类和商品的价格是重中之重，公司应该思考大学生最主要需要些什

么，并且思考大学生需要的商品价格是否合理，作为比较穷的一类人，在公司购物时都想买到经济而又实惠的东西，所以，公司所卖商品的价格与类型非常重要。其次，大学生是追求流行的一代人，公司也要跟得上时代的潮流，现在流行什么商品，公司就该迅速的进货，以满足大学生的要求。只有这样，公司才能获得更多的利益。所以说，消费者是公司的命脉，也是公司的“上帝”，只有满足了消费者，公司才能繁荣下去。

被调查者中，吃喝、娱乐和消费品（服装、化妆品、饰品）三项，是大学生的主要消费项目。其中，吃喝占比例为47.65%。除了吃喝方面的花费外，有29.25%的大学生把钱花在了娱乐上，而这一现象在大二以上的大学生中尤为明显。另外，27.9%的大学生（女大学生占多数，尤其是高年级的女大学生）把钱用在服装、化妆品、饰品等消费品上。

消费者分布 消费者分布取决于项目所在的区域。项目运营之前，首先要考虑这个区域人口分布情况，只有把项目建造在人口密集的地方才能获得最大的利益。

而作为大学城的公司，公司必须坐落在学校与学校交际之处，这样可以吸引更多的学生来购物，如果把公司建在其中一个学校的附近，离另外的学校比较远的地方，那么这个公司将失去大约一个学校的消费者，因为大学生喜欢“就近原则”，所谓“就近原则”就是指：大学生喜欢在近的地方买东西，如果近处有卖，那么就不会跑远。所以，公司在建造之前一定要考虑好消费者的分布情况，以获取最大的利益。

周围环境 市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件。了解公司附近的环境对于公司来说也是重中之重，如果一个公司对于周围的环境一概不知，只知道自己一味的去销售，那这个公司有可能被其他公司所取代。

俗话说：环境能影响一个人的好坏，环境能使一个人变好，也能使一个人变坏，不同的环境造就不同性格的人，是否有良好的环境是一个人能否成功的关键。公司也一样，周围环境的好与坏直接影响公司是盈利还是亏损。环境威胁，是营销环境中对企业营销不利的趋势，对此如无适当应变措施，侧可能导致某个品牌、某种产品甚至整个公司的衰退或被淘汰。所以说，了解周围的环境对于公司来说是不可忽视的，了解则兴，不了解则亡。

四、市场情况

“海峡学生城”主要包括一些生活用品、学习用品、和其它一些用品等大型商场，所以在价格、质量等方面上更应该为学生考虑，要比竞争者考虑的更周到使学生在吃穿用等方面更加便捷。

营销管理的任务就是不断地向大学生提供生活日常用品和优质的服务。要想成功的做到这点，作为管理者必须了解公司营销活动的所有微观环境因素，即公司本身、消费者、消费者分布、竞争者和周围环境。

开展营销活动，必须设立某种形式的营销部门。为使营销业务顺利开展，不仅要有专业的管理人员，更重要的是要有优秀的导购。一个公司想要正常运转必须要有一个专业的管理人员，制定好销售计划，分配好每个工作人员的任务，规划好公司内部商品分布情况，使各种类型的商品整齐的分布在公司里的每个角落；另一个很重要的因素是公司要有一批口才与形象都非常好的导购，这样可以是公司的商品流出更多，获取更多的利益。二者缺一不可，相铺相成，为公司的繁荣其最重要的作用。

市场营销环境是企业营销活动的资源基础，企业营销活动所需要的各种资源，如资金、信息、人才等都是由环境来提供的。公司经营所需要资源的多少，从哪里获得，必须对营销环境作出具体分析，以便对公司的发展作出最好的决策。所以对公司的本身、消费者、消费者分布、竞争者和周围环境的分析是公司弄否盈利的重要因素，只有对这些因素都了解了，加上公司本身内部有专业的管理人员，以及口才与形象都非常好的导购，再加上公司选对开公司的区域，以及对竞争者和周围环境的分析，这些都了解了，并且根据所掌握的情况，以及自身的努力，公司想不盈利也不可能了。

五．竞争对手情况

“海峡学生城”的周边学校很多学生是最大的消费者，而学生街就是最大的竞争者，学生街凭着低廉的价格博得学生的喜爱，虽然说衣服、裤子、鞋之类的生活用品质量不好常被人说成“一次性”的东西，可是它凭着自己的个性化还是很受广大学生的喜爱，尤其是那赶潮流的变化给人的印象还是很深刻。

竞争者是影响公司利益的另外一个重要因素。竞争者即能促进公司的经济效率也可能割掉企业的命脉，所以掌握好竞争者得资料非常之重要。首先，要对竞争对手的市场占有率做出分析。这样可以明确竞争对手及本公司在市场上所处的位置，从而为公司制定具体的竞争战略提供依据。

其次，要对竞争对手的财务状况做出分析。对竞争对手财务状况的分析主要包括盈利能力分析、成长性分析和负债情况分析、成本分析等等。通过对这些具体项目的分析找出差距，并且采取相应的措施来击败对手。然后，还要对竞争对手的创新能力进行分析。目前企业所处的市场环境是一个超竞争的环境。

所谓的超竞争环境是指企业的生存环境在不断的变化着。在这样的市场环境下，很难说什么是企业的核心竞争力。企业只有不断的学习和创新，才能适应不断变化的市场环境。所以学习和创新成了企业的主要的核心竞争力。

通过对竞争对手的学习与创新能力的分析，找出本公司与之在学习和创新能力之间存在的差异，从而提高本公司学习和创新的能力。只有不断地学习和创新，公司才能在如今竞争激烈的环境下继续生存下去，才能获得更大的利润。

六．针对上述情况进行“海峡学生城”SWOT 分析：

学生作为一个庞大的消费者却没有经济来源的群体，作为企业来看既是机遇又是挑战。

（1）优势：地理位置优越，位与大学城附近，拥有庞大的客户资源，学生做为主要的消费群体，是一个强大的优势。We are students ,有欲望，有购买力，就是需要，就有市场。

大学生更有良好的人力资源，我们可以提供一些兼职岗位，完善的管理系统，有创新，有内涵，人力、物力、财力的充分结合，良好的企业形象，优秀的品牌形象，可以吸引更多的人，我们可以更好的发展，而且产品大部分是价格较低的，这样就也可以保证充足的资金链，保证产品的供应。

（2）劣势：学生们没有独立的经济来源，购买的多偏向于较廉价的商品，有新意，跟的上潮流，这就需要多样化，需要经常性的更新，注意时下的动态，这就造成了一个产品是否积压的问题，大学城里的机会多，竞争对手也不少，如何树立自己的品牌特色也是一个不小的问题，这也需要不少的人才来策划，适时的更新产品，就要有强大的后备军团，才能更好的去开发、研究，开拓市场。

（3）机遇：学生人数多，而且学生群体更容易引起社会效益，企业更容易大力推广自己的产品，有需要我们就可以有创新，就不用太过于担心新产品的推销问题。

大学城位置较偏远，大部分就减少了竞争的对手，市场条件也较为宽松，企业可以更好的展开手脚去发展，随着大学城的地铁的建设，将更多的引进外部的消费人员，政府也将对大学城建设更加的投入，不断开辟周围的市场，会有更多的学院落成，更多的消费力。

（4）挑战：企业既要满足“物美价廉”又要考虑学生的消费能力，对企业来说资金实力要很大，而且对自己的品牌的推广如何推广具有很大的挑战力，如果企业做的好又要考虑新加入的对手。

大学生是一个流动的消费群体，在假期期间就减少了销售量，加上市区新型产品的推广，不断的延伸向大学城，这也是一个不少的挑战，大学生自身也会在校园进行创业，就近原则。本文来自:长大导航助学网处参考

评价：

1.写作态度基本上认真，基本符合要求。

2.文章观点较清楚，但所引用材料多是定性的，量性数据偏少，说服力不足。3.文章的主题是“海峡学生城”，内容上针对性不强，论证的深度与广度不足。4.具有一般的分析问题、解决问题的能力。5.排版较规范。杨学明

2011年9月21日星期三