哈量三社区志愿者服务站_社区志愿者服务站简介
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以志愿者辛勤汗水，浇灌社区文明之花
━━记香坊区民生办事处哈量三社区学雷锋志愿服务站
民生路街道哈量三社区，主要管理哈量家属区、哈工大家属区和民生国际小区，共有41栋居民楼，常住居民4980户，总人口13459人，其中60岁以上老人2300人，社区直管党员207名。2012年6月11日，社区成立了哈市首家学雷锋志愿服务站，志愿者有了自己的“家”，在此基础上，社区志愿者服务站联合地区物业单位成立了物业志愿者服务点，哈量三社区志愿服务站在民生路街道志愿者工作指导中心的指下，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断开拓工作领域，以社区志愿服务为新的增长点和着力点的志愿服务活动正向着持久、规范、制度化的方向发展。志愿服务活动走上了规范化、制度化、功能化、品牌化的轨道。
一、注重队伍建设，完善服务体系。
为了切实把志愿服务站工作落到实处，把志愿服务意识和回报社会理念深入居民，社区重视志愿者队伍建设，不断吸收新鲜血液壮大队伍，社区共成立了法律援助、医疗保健、扶贫救助、妇女儿童、文化娱乐等10支志愿者服务队伍，每支队伍均由专人负责，到目前为止，社区志愿者服务站累计举行大型广场志愿服务16次，开展各类志愿服务150余次，服务群众500余人次，每次志愿服务活动社区志愿者都积极响应，产生了良好的社会影响。
二、开展各项活动，确保社区志愿站各项志愿服务正常有序
各支队伍在志愿服务建设上发挥了积极作用，深入贯彻服务居民的理念和意识。社区志愿服务站组织各志愿队每年均开展各项服务活动，其中以下方面尤为突出：
1、文体表演。社区志愿站不定期开展各类文艺演出、体育比赛，组织社区文艺队伍为居民送上精彩表演，为居民生活增添乐趣。去年11月6日社区文化娱乐志愿者组织开展了以“喜迎‘十八’大”为主题的文化活动，今年5月12日开展庆“母亲节”为贫困母亲送花祝福活动，计划在6月13日开始，陆续开展为期一周的哈量广场电影周，为社区居民送电影到家门口。不仅为邻居营造更睦邻、融合、和谐的文化氛围，也丰富了社区居民的业余生活。
3、帮困服务。社区志愿站组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、独居老人、残疾人等特殊人群进行慰问关怀，平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。在春节期间，动力区公证处志愿者一起上门走访了社区困难群众，给他们送去了慰问品，区政协委员志愿者共走访慰问了社区困难家庭5户，为他们送去慰问品和慰问金。在当前生活水平日益提高的大好形势下，弱势群体的生活问题显的尤为突出，如何关心关爱弱势群体，为其开展优质志愿服务，是我社区志愿服务站一直在不断探索、不断改进的重要方面。
4、计生服务。在社区计生服务方面，社区医疗保健志愿者努力为社区育龄妇女免费体检，并长期免费提供避孕药具和妊娠试纸，发放叶酸等，使她们的家庭生活更加文明、幸福、美满。
三、加强组织领导，组建网络文明传播队伍
成立了街道文明办牵头，辖区各有关单位参加网络文明传播工作组，负责网络文明传播志愿者队伍的组织管理和活动开展，指导协调网络文明传播志愿者工作。制定了网络文明传播志愿者管理暂行办法，明确了网络文明传播志愿者工作职责、工作内容、工作方式和考评机制等，按照政治信念强、法纪意识强，热心精神文明建设，选拔招募志愿者200名，迅速组建网络文明传播志愿者队伍。大力开展文明传播活动，为新时期精神文明建设做出了应有贡献。
四、服务站与受助群众是一家，群众哪里有需要，哪里就有志愿者
在哈量三社区，志愿服务活动蓬勃开展，一个志愿者就是一个精神文明建设的火种，传递着人与人之间的温暖，也弘扬着社会新风。陈桂珍，已年过七旬，是一位“银发志愿者”，被誉为“热心老太”，特别喜欢帮助人，而且从不怕麻烦，是社区“五老”成员，退休后她主动承担起了辖区青少年和幼儿心理教育工作，辖区内大小幼儿园，学校都经常能看到他的身影，为孩子们讲解饮食、心理等方面的健康常识，并向辖区青少年发出了“做学校和社区联络的小天使，帮助家务劳动的小帮手，维护社区安全的小哨兵，遵纪守法的小模范，助人为乐的好少年”的倡议。社区夕阳红老年志愿者巡逻队以王忠臣为队长，时常穿梭于楼宇之间，为社区安全保驾护航。巡逻的时候常常有居民招呼志愿者到家里喝口水歇一会，有什么治安情报第一时间就向巡防队反映。“热心肠”的老党员志愿者刘占元，在他居住的小区内，但
凡有单元门破损他都能及时发现并自己掏腰包买配件修葺一新，在社区的很多显著位置都能看见活灵活现的雷锋画像和毛主席“向雷锋同志学习”的题词，那都是刘占元老人顶着烈日、扛着梯子爬上爬下的画出来的、老人从不邀功也不要任何回报，他说：“现在我年纪大了，可以出力的时间没几年了。在剩下的几年里就一定要为社区出力。”
马玉文带领的社区文体志愿服务队，以丰富居民文化生活为己任，成立了夕阳红老年舞蹈队、社区健身舞队、合唱队、太极拳队、模特队、乐器队等多支文体队伍，既丰富了社区居民的文化生活，愉悦了身心，还宣传了先进文化。文体志愿者走到哪里，就把欢声笑语带到哪里。由王月梅带领的矛盾纠纷调解志愿服务队，登门调解邻里纠纷和家庭纠纷。她们把自家电话当成了“调解热线”，不嫌麻烦，不限时间，不管难易，不管寒暑，遇到邻里吵架、夫妻拌嘴，就登门造访，主动介入，控制“事态”。
为了满足社区居民日益增长的各种需求，哈量三社区志愿服务站延伸服务链条，开展了一系列拓展性服务。家庭矛盾、邻里纠纷是影响社区和谐的主要问题。家庭因财产继承纠纷又打又闹，公共空间存放私人物品导致邻里“反目”，房屋装修“扰民”现象，楼上楼下因漏水“闹红脸”，服务站发现，仅仅靠志愿者苦口婆心的调解远远不够，只能是“摁下葫芦起了瓢”，要想“治标又治本”，提高居民的法律意识才是关键。在服务站的积极推动下，2012年5月，哈量三社区成立了“法律诊所”把律师请到了居民身边。每周六请专业律师到社区定时为居民进行法律咨询，提供全程跟踪式服务。为将这一活动坚持持久，服务站建立起《“法律诊所”管理制度》、《“法律诊所”会客登记簿》、《“法律诊所”结案统计表》、《“法律诊所”活动纪实》等。
2013年，社区居民陈凤兰因外孙与红十字医院之间的医疗纠纷迟迟得不到解决而屡次上访到省市甚至进京，社区法律诊所杨洁律师主动与其结对，分析案例，针对其家庭困难等方面给予法律援助，完成了陈凤兰由非法上访到走正当法律途径的转变。
哈量三社区志愿者服务站致力于弘扬道德模范、身边好人、优秀志愿者的精神，针对帮助他人的志愿者自身存在的各种困难，倡导“好人帮助好人”的模式，组建“先进典型后援会”。在“后援会”组建仪式上，后援会会长了解到身边好人苏泽军同志身患尿毒症，家庭条件困难，现场为其捐款1000元，“志愿者后援会”成立后，累计为需要帮助的志愿者理发、检查身体、家政服务等累计50余人次，并捐赠慰问品衣物30余件。
我社区志愿者经常开展义务劳动，补栽树木200多棵，安装更换路灯灯泡36余盏，新增更换垃圾箱57个，由市电影公司组队的清洁小分队为社区义务清理社区乱贴乱画小广告累计70余人次，用辛勤的汗水美化家园。
两年来，我社区志愿者队伍建设迅速发展，并取得了显著成绩，就目前而言，我社区志愿者队伍建设仍处于初级阶段，随着我社区管理体制以及社区结构的深刻变动，社区志愿者队伍建设潜在的问题也逐渐凸现出来。
1、我市社区志愿者队伍及人员数量少，成员结构相对单一。
2、社区志愿者队伍及部分人员的技能水平相对较低。
3、社区志愿服务对当中部分志愿者服务意识不强。
4、社区志愿服务缺乏相应的资金保障，缺乏制度保障。针对以上存在问题，为加强社区志愿者队伍建设提出以下几点建议：
1、建立健全社区志愿者队伍建设的培训制度，为加强社区志愿者队伍建设提供人力基础，提高专业化水平。
2、建立健全社区志愿者队伍建设的服务制度，为加强社区志愿者队伍建设提供理念导向。
3、建立健全社区志愿服务的激励制度，为加强社区志愿者队伍建设提供动力机制，即自我价值激励、自我成就激励、自我提升激励、自我快乐激励。
在哈量三社区，志愿者被居民们称为“最可爱的人”。他们本着“奉献他人，提升自己”的服务理念，强化“五种意识”，创新服务形式，提高服务水平，奉献不求回报，以自己的一滴汗水，浇灌社区的文明之花。他们来自于群众，又服务于群众。志愿者离不开群众，群众也离不开志愿者。他们心心相映，血脉相依，诠释着人世间的大爱真情。
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