秘书该如何与上司积极沟通_秘书与上级的沟通技巧

2020-02-28 其他范文 下载本文

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秘书该如何与上司积极沟通?

做为高管秘书,在对上司的沟通协调过程中,一定要掌握其相应的技巧:

(1)自查

即检查自身在工作中是否全面领会了上司的意图;是否贯彻了上司的决策要求;是否在各个方面与上司保持了一致;是否完成了上司安排部署的各项工作及是否符合标准等。

(2)整改

如果在自查中发现有与上司要求不一致的地方,那就应该加以整顿、改进,以纠正偏差。

(3)积极请示

在贯彻执行上司的工作要求时,会遇到各种不同的情况,上司在部署工作时未必都能考虑得尽善尽美。遇到这种情况,秘书则不宜擅自决定,而应多做请示,请上司对难以解决的问题予以定夺,以便把工作搞好。

(4)主动汇报

将自己的工作安排,进展情况及所遇到的问题等主动向上司汇报。这一方面能使上司全面了解工作的实际情况,以便做出正确的判断和适当的决策;另一方面也体现了自己对上司的充分尊敬。案例:

做为老板身边的秘书,我和老板有矛盾不是第一天的问题了,公司发展日趋庞大,与老板的沟通却少了,加上旁人的闲言碎语,最近终于让我和老板间的“危机”爆发。老板埋怨我的管理水平一直没有提高,对于别人的意见也从不虚心接受,这些不知老板哪里听来的“恶意中伤”让我觉得十分委屈。和老板大吵一顿之后,我回去打了一份“辞职报告”给他。第二天,老板却心平气和地找我谈话,最搞笑的是,他还表扬了我的“辞职报告”写得好。那次以后,我和老板之间也约定,只要有什么问题,都要第一时间沟通,不要让误会越来越深。后来,在和老板的闲聊中,老板开玩笑地再次表扬我的辞职报告写得好,“豁了只翎子”给他,让他为难之余也对公司管理问题有了更深的认识。其实,我觉得,只要你有诚意为公司牟取福利,你的工作态度是好的,那所有的问题和困难都是可以沟通的,当然这一切的前提是:你的老板是个善于沟通,乐意与下属沟通的管理者。

分析:

高管秘书是公司中与老板接触最多的人,所以存在偶尔的矛盾是在所难免的。但是,千万不要意气用事。应该和老板进行适当的沟通,假如老板是个开明的老板,一定会认真与你沟通的,对于秘书的意见也会理性的接纳的。但是,给老板提意见一定要掌握说话的技巧,切勿太过直接,让老板反感。再者,秘书一定要处理好和同事之间的关系。因为秘书在老板身边办事,如果处理不好和同事之间的关系,可能会引起不必要的误会,像上述案例中作者一样,假如她和同事之间和平相处,就不会有什么闲言碎语了,也不会引起什么辞职**了。

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