美导下店注意事项_美导下店流程
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下店注意事项
1.下店后给老板，店长，美容顾问及对产品有意的每个人做一次护理，比较实
操，找出效果不好的原因，体现实操重要性。
2.必须检查顾客在家洗脸的方法和产品使用方法
3.了解基层美容师的心声，做好心态调整和激励抓住店里能做好品牌的关键员
工，建立客情，做好教育。
4.敢给予老板提出合理的要求，提出店内问题，改变老板的思想（在开心的时
候讲，先做好教育再做销售）
5.关注店里文化氛围和资料的使用（前台是否有展架，顾客档案；咨询区资料；
教室有专业知识宣传画）
6.每次下店做好顾客档案的整理，做好顾客档案的样板，并教会整理顾客。（了
解顾客使用情况，不盲目销售）
7.离店一定要了解库存情况
8.和老板沟通：一定托垫讲师启动员工的配合9.沙龙会结束后，给老板写一份详细的工作总结，把工作中遇到的问题和解决
方案及下步该如何做
10.提出店里的问题刺激老板，不要讲老板做的很好而只讲某一方面好
11.要和老板表决心（××问题我一定要做好）
12.下店前做好电话沟通做好计划
13.用敬业和行动感动老板（人走后留精神）
14.培训结束后，一定做好训后学习大纲和考核计划，考核人并返回工作结果或
主动沟通沟通结果
15.每次下店要询问和帮助拟定员工工作计划和业绩目标（培训计划，销售计划
要明确）
16.培训前让每个员工写出问题，针对问题培训并要求员工做好笔记，检查并批
阅
17.离店时要开总结会，提出每一个人的优点，给予鼓励并听每一个员工对自己的见解
18.离店前给老板写封感谢信，对自己的支持配合和帮助
19.让做的不好的店到做得好的店去学习和观摩
20.下店后要亲自考核员工的手法并做正确指导
21.每次做完咨询后记录下来后整理到顾客档案上
22.和老板沟通时要当面做记录，以示重视
23.培训，沙龙会要准备课件
24.沙龙会邀约时要亲自邀约给员工看，做好榜样
25.沙龙会邀约经历：⑴倒出顾客心声⑵找出需求⑶只带耳朵不带钱⑷还有意外
惊喜⑸没时间来的单独沟通⑹做好教育再销售
下店工作内容
一、培训
1.皮肤生理美学基础知识
2.化妆品发展历程
3.实操流程技术
4.产品知识及咨询销售知识
5.问题皮肤解决方案
6.资料的运用
二、店销
1.整理顾客档案
2.忠实的品牌客人的客情维护
3.产品使用有问题，流失的客人约见复诊再教育，重点客人亲自拜访
4.了解使用其他品牌客人使用情况及资料快速转换
5.现场抓客人咨询销售树立榜样，做好现场教育，执行时要求顾问配合学习
三、新客沙龙会；色彩沙龙会；答谢会
1.会前邀约培训，邀约对象的选择，话术，邀约的学习，邀约打样板
2.促销方案的制订，布置
3.实操考核，医嘱，魔镜，上机话术考核
4.咨询成交模式对演；处方卡、顾客档案、产品告之书的填写练习
5.沙龙会流程的讲解
6.与老板议定奖励政策及个人目标
7.总结会：总结会前，会中，会后的问题及未成交顾客的情况
四、美容院业绩目标及工作计划会
1.制订各岗位员工的工作及业绩目标
2.制订促销方案
五、与老板沟通建立客情（最少半小时的沟通）
1.提出工作中发现的问题
2.了解美容院发展规划
3.改变老板不正确的想法
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