服务与市场分析_位置服务市场分析

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第二部分 服务和市场分析

2.1.0 服务介绍

在世界人口总体走向老龄化和发达国家人口老龄化形势加剧的同时，中国的人口结构也步入老龄化阶段。截至2007年底，中国60岁及以上老年人口达1.53亿人，占总人口的11.6％。预计到2020年，全国老年人将达到2.43亿，占总人口的17%，形成了一个庞大的老年消费群体。到21世纪中期，中国老年人口将超过4亿人，其中80岁以上的老龄人口将不少于8000万人。

“十一五”同“十五”相比，中老年人口增长速度明显加快。传统的观念往往认为中老年人是社会的边缘人，但却忽略了中国进入高龄化社会之后，庞大的中老年人群体为形成一个巨大的中老年消费市场奠定了基础。拥有数以亿计的中老年人消费市场是未来中国必然的商机与趋势。到2020年，中国中老年人用品市场份额将上升至2万亿元。由此可见，老年市场将随着客户群的增多而出现更多的商业契机，面对如此广阔的市场，目前该产业的发展现状怎样呢？这引发了我们的思考，经过调查我们了解到目前老年产业存在的空白：与国外发达国家相比，我国老年用品的经销和开发还很落后，而随着社会福利制度的完善，收入日渐丰裕，老年人的消费力将逐年增强，但这个诱人的市场却存在着太多的空白，老年人多层次的消费需求还不能得到较为全面的满足。

基于这些原因，我们公司为市场提供老年人用品，主要提供老年人生活用品，如老花镜、小型按摩器、玩具以及老年人报刊图书等体育文娱用品。

2.1.1 老年人用品的需求与作用

老年人作为一个弱势群体，很多时候都需要我们的关注，但我们往往无法时时伴在老年人的身边，或者说老年人很多时候都要自力更生，这时我，我们提供的老年人用品就可起到很大的作用了。如一些适合老年人日常生活的产品和服务，如腰腿部好，或者是出行不便等等，面对如今庞大的老年人的人口数量，对于老年人的需要、求应该也得到满足，才能适应整个潮流，如今，现在也有针对老年人的专用品的设计和生产，但很多都不健全，很多不完善，对于老年人的消费特点和心理特点来看，我们需要进一步的调查和开发满足老年人的当今的需求。如老年人保健食品，老年人均有不同程度的记忆衰退现象。因此，老年人尤其是从事脑力劳动的老年人，需要进食健脑食品，以改善脑力不足现象。医学研究发现，卵磷脂、脑磷脂、谷氨酸等食品，能提高大脑的活动机能，延缓大脑的老化和衰退。富含卵磷脂的食物有蛋黄、大豆等。蜂蜜、巧克力也是健脑食品。现代医学研究表明，食物与睡眠有关睡前饮用一杯牛奶，其色氨酸量可起到催眠作用，饮用牛奶的温饱感更能增强催眠效果，还可使老年人睡得更香。老年人常由于吸收功能减弱和维生素D缺乏而易导致缺钙，造成骨质疏松，使骨骼承受能力降低，易发生骨折。为此，老年人要多吃一些含钙丰富的食品，如鱼、虾、豆制品及猪排骨等。还有，老年人身体退化，日常生活中行动多有不便，这时就需借用一些器械的帮助，如拐杖、手杖、轮椅等；再者，老年人也需要精神上的享受与体验，琴棋书画、文房四宝、桌球、门球、渔具、鸟笼、盆景等体育文化用品都可为孤独空虚的老年人享受无限美好的晚年生活。

2.1.2经营特色及其策略：

特色：开设老年用品商店，首先应是关心和爱护老年人的一份“孝心”体现，面对老年人的巨大消费市场，也是投资者最佳的投资项目。老年用品商店的经营特色应体现在：

1、突出老年人用品的经济和时尚性。

2、以中国传统红色为背景，将时尚流行元素点缀其中，无论南北城市都应是繁忙街道上一个亮丽醒目的消费点。

3、在商品琳琅满目的陈列中，应多为老年人喜爱的新兴实用商品，能自然吸引老年人尤其给老年人买生活用品的子女，为老年人送礼的青年人和结伴而来的溜街的中老年人。

4、厂家生产和销售的老年人用品应是最具人性化的产品，应从老年人的生活各个方面各个细节着眼，开发提供系列、丰富、多采的产品。

5、老年用品除了物质需求，更注重老年人的精神健康注重娱乐锻炼用品，可引进国外大量娱乐产品。

“老有所乐”是所有老年人的追求，“老有所得”是老年人一举改变孤闷烦燥的生活。老年用品不仅注重产品好，价格合理，质量可靠，更要安全，好用耐用。

策略：公司能否成功，是否收获可喜的利润，施行切实可行的策略是不可或缺的。美国著名投资专家伯格勒在《投资圣经》一书中指出：投资者在投资项目时，应优先考虑：

1、市场前景广阔，2、贴近人们生活，3、产品服务独具卖点，4、具有现代经营方式，5、投资额小，6、利润较大，营销策略到位。

在制定经营策略时很好的考虑以上方面，相信有着5000年的文化传承，有世界投资风潮的带领，有1.5亿中国老人的期盼，有4000亿老年消费市场的需求，我们公司一定会获得成功。

2.1.3 产品服务分类

经营项目

A、本公司的货物全面，定位于食品、服装、文娱、保健四大类商品上。

B、老年人食品多样。老年人牙口不好，啃不动硬性和韧性食品，喜欢口感较佳的软性食品。同时还选择一些滋补品、可预防疾病的保健食品，如可预防高血压、糖尿病的食品。

C、老年人服装以舒适美观为度。面料要柔软舒适，成衣款式大方，色泽上要适合老年人心理，应考虑保温和实用性。

D、老年文化娱乐用品品位要高雅。花鸟虫鱼、琴棋书画、文房四宝、桌球、门球、渔具、鸟笼、盆景都受老年人青睐。

E、老年医疗保健用品定位准。选择老年人专用的电动按摩器、健身球、健身器、拐杖等。

主要产品

服装服饰类：软底鞋、跳舞鞋、中式服、蝙蝠衫、发夹等

便利生活类：放大镜、老花镜、穿针器、假牙清洁剂、定时提醒药盒、快速干发、方便杂用品、假发、血压仪，血糖仪，体温计等

休闲锻炼类：练功剑、练功扇、健身球、双节棍、快板、钓鱼用品、门球等。按摩器类：天然木质按摩器、电动按摩器等。

睡眠类：药枕、颈椎枕、磁疗床上用品、睡眠仪等

拐杖类：多脚拐杖、伸缩拐杖、折叠拐杖、藏剑拐杖、木拐杖等。

高龄护理：坐便器、尿床用品、助听器、风湿酸痛、颈脖痛、腰肌扭伤等。保健用品：保健器械、急救药箱、助行架等

食品类：蜂蜜、茯苓、香菇、红枣、莲子、小米、桂圆等

2.1.4 后期构想

老年人市场是一个非常巨大的市场，事实上，老年人用品只是其中很小的一部分。本公司还处在开始发展阶段，随着资金的积累，经验的丰富，预计五年之后，我们将逐步夸大我们的经验范围，在城市各处开办连锁店，甚至在全国开办连锁店。

此外，随着全球真正进入老龄化阶段，我们将会迎来一个很大的商机。因为老年人对从生活用品到健身用品都缺乏一种特色化的服务；其次，随着家庭结构的变化老年人对特色化家庭服务的需求也将越来越大；最后，随着老年保障的完善，老年人的购买力将有大幅度的提高，这将激发老年人对旅游业等新型老年产业的需求。后期若市场成熟，我们将扩大经验服务范围，不仅仅只是被动地提供实物性产品，更可以为老年人量身定做专业化服务。

2.1.5 市场分析

1、服务需求调查

有投资者说：“人类在18世纪发现了儿童，19世纪发现了妇女，20世纪发现了老年人。”老年市场的迅猛崛起，引发了世界各国的新一轮投资高潮。

市场投资者通常把目标群体锁定在消费意愿和消费能力强盛的年轻一族，却将看似冷门但颇具潜力的老人用品市场给忽略了。但在发达国家，老年人用品市场早就成为未来十大市场之一。

自上世纪70年代后期实行计划生育政策以来，我国人口年龄结构已逐渐进入老龄化阶段，年轻一族的增加速度明显慢于老年人的衰老速度，老年人比例日渐升高。到2050年，我国老龄人口将激增至4亿左右，占我国总人口的25％，而且这个比例还将不断攀升。统计显示，目前我国已经进入老龄化社会，全国60周岁以上的老年人已达1．4亿，约占全国总人口的11%。有关专家预测，老年人数量正在进入增长高峰期。老年人是一个庞大的消费群体，如果以每个老人平均年消费3000元计算，全国就会有4000多亿元的“银发”消费市场。

老龄时代孝心消费，在逐渐形成的“四、二、一”家庭（即一对夫妻赡养四位老年人和抚养一个孩子）结构中，子女对老人的日常护理总是力不从心，所以老人用品就成为分担子女一部分责任的最好载体。但是，目前中国老年人用品市场却只有保健品在服务，且大都强调健脑、补钙、降脂等半治疗功效，老年人用品店铺就更是凤毛麟角。再看看西方社会，一些厂商为了迎合老年人的需要，千方百计发展老年人商品和服务市场，从药品到宠物食品、家居防盗安全系统、适合老年人假牙咀嚼的口香糖、自动配药服药定时器等，花样繁多，老年人用品店更是遍布各地。

据记者了解，当下的老人用品市场上，60%-70%是老年保健品，而购买者

74%为老年人的子女。在此背景下，中国传统的尊老文化将会推动“孝心消费”，从而在冷门领域创造出一个大市场。

夕阳人群，朝阳市场，老年人市场供应疲软由来已久，但随着中国经济实力的快速提高，老年人遇上了前所未有的物质丰富时代，因而消费观也随之而变，过去的勤俭为家型已经逐步转化为自我享受型。当老年人手上的“活钱”增多，购买欲望甚至比青年人更强烈，形成井喷消费——

首先，“重积蓄、轻消费”、“重子女、轻自己”的传统观念正被抛弃，花钱买健康，花钱买潇洒成为现代老年人时尚追求。其次，在物质和精神生活相对贫乏的五六十年代度过青春年华的老人，一直没有机会满足各种生活追求。现在，他们终于从繁忙的工作和家庭负担中解脱出来，因此希望补偿过去，让自己的晚年生活得更幸福、充实和绚丽多姿。另外，老年人上无可赡养的父母，下无抚养子女的义务，因而可尽量满足自己的需求，最大限度地将潜在消费力转化为现实购买力，其边际消费倾向明显高于中青年消费者。

老年人需求日渐多样化随着人们生活水准的日渐提高，老年人对自己的晚年生活同样寄予了厚望。据调查，大多数老年人都有要求家庭服务的希望，更老一些的(70岁以上)则希望进养老院，尤其是无子女的老人这种想法居多。从家庭服务的内容看，他们希望包括日常生活买菜买粮、代购日用品、医疗服务、打扫卫生、陪聊等。

此外，老年用品市场的需求也日渐强烈，老年人对特殊生活用品，如老人床垫、浴盆及护理商品如手杖、轮椅等大多有需求，对辅助商品如老花镜、助听器、假牙假发等需求较多。在调查中发现，多数老人并不认为自己是老人，人老心不老，他们对提供适合老年人偏好用品的需求比较高，要求在服装方面更能显示出年轻与活力，尤其女性时装的开发颇具潜力。在生活用品上，老年人要求方便舒适，在老年保健品的开发上，需求潜力前景十分看好。

由于老年人用品尚未形成成熟市场，相关产品通常缺乏同类比较，更缺乏价格参照物，因此老年人用品定价也较为主动，保证了这一行业的利润空间。同时由于市场尚在培育期，各种产品均有待开发，因此产品“撞车”现象也极为罕见，也就是说竞争远远还未形成，市场空间十分广阔。

2、价格需求调查

随着物质生活水平的提高，老年人正抛弃传统观念，开始花钱买健康，花钱买潇洒，同时，年轻人孝敬长辈，送礼从不计较价格，花钱从不心疼，因此在价格制定方面超市有较大的主动性。据有关人士介绍，全国老年人口的经济水平大体分三个层次，一是年收入在3000至5000元间的温饱型消费，由于其购买力有限，有效需求明显不足，这部分人大多集中在农村。二是年收入在5000至8000元间的温饱型向小康过渡型消费，这部分老年群体具有一定的购买力，消费观念受年轻人的影响，已开始对品种、质量、品牌、档次表现出明显的关注。三是多于8000元收入的小康型消费，这部分老年人需要全方位的居家服务，生活讲究舒适，服装讲究品牌，对生活有着较高质量的要求。

3、竞争调查

据我们调查，绝大多数城市还没有一家专卖老年人用品的店铺，只有在大商场、大超市有出售某一方面需求的产品，由于市场过于分散，严重缺乏统一规范机制，且价格偏高、种类不全、选择性差，不能综合老年人在康复、保健、护理、治疗、健身、娱乐、休闲各方面所需用品，因此无法满足广大消费者的要求。