调 度 工 作 制 度_员工管理制度

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调 度 工 作 制 度

一、调度工作的主要任务

调度工作的主要任务是确保营运车辆按派车路单按时、准点、有序运行，在班次编排过程中应充分发挥车辆的营运效率，对车辆的营运进行认真周密的安排，并对车辆进行不间断的组织、指挥和监督。

二、调度工作的主要内容

1、调度员应认真执行道路运输条例、交通运输行业规定和公司的规章制度，通过运力运量的平衡，合理安排车辆运行。

2、调度员应深入营运线路调查研究，掌握旅客流量、流向和车辆、道路、安全等情况，对乘客和经营者反映的问题及时分析研究，向领导汇报并采取整改措施；不断改进工作，提高效率，保证车辆正常运营。

3、认真填写行车路单，准确统计行车数据，根据车辆的运行和营运线路的客流情况精心安排客运班次，最大限度地提高车辆利用率。

三、调度工作的原则

调度工作是对车辆进行组织、指挥和监督，它直接影响企业的经营信誉和经济效益。因此，调度必须坚持以下原则：

1、坚持集中管理、统一指挥的原则，调度是指挥车辆运行的权力机构，它代表企业发布生产调度命令，调度员应-127-

在自己的职责范围内将客运任务具体落实到单车。

2、调度工作要服从安全第一的原则，长途车辆调派要和安技科衔接沟通，按照公司《安全生产管理制度》的规定,经安技科对驾驶员、车辆进行审查，调度员要随时掌握驾驶员及车辆的基本情况，做到心中有数，不得盲目派车，给安全管理造成不良后果.3、调度员必须时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立旅客第一、服务至上的观念，维护企业信誉，在业务交往中坚持原则，秉公办事，不以权谋私或刁难客户。

4、调度员要从大局出发，在车辆安排上按照先急后缓、先重点后一般、先长途后短途的原则，统筹兼顾，合理安排。

5、调度员必须及时掌握营运信息，认真分析各班线路、运量、流量情况，以便组织安排车辆合理运行，并及时协调处理营运中存在的纠纷，同时解决各类违章、违规现象，不徇私情。

6、调度员必须协助公司财务人员催收单车各项费用，同时准确办理车辆运行手续。

7、对不听指挥、不服从调派而造成脱班、误班或抢点、压点的车辆驾驶员，调度有权根据有关制度作出停运处理。

四、本制度经公司企管会于二○○七年四月九日研究通过实施。-