昌平利通汽车修理厂发展战略分析_企业发展战略材料分析

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昌平利通汽车修理厂发展战略分析

一、企业简介

北京市昌平利通汽车修理厂（以下简称利通公司），1992年6月建厂，隶属于****企业，具有独立企业法人代表资格的集体所有制企业。位于北京市昌平区马池口镇白浮村西。注册资金345万元，由于固定资产870万元，占地面积14000平方米。全厂共有员工58人，高级技术职称8人，中级技术职称20人。本企业是北京市汽车维修业的一类企业和二级维护定点单位，德国博世专业维修站，中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司协作修理厂，长安铃木汽车特约服务站，杭州爱知工程车辆特约服务中心，美国阿尔泰克带电作业车辆授权维修单位，美国万国卡车特约维修中心，拥有特种设备安装改造维修许可证。

二、企业面临的问题

利通公司隶属于昌平供电公司多经公司子公司，拥有电力系统特种车辆维修改装资质，拥有地区长安铃木专修资质。特种车辆维修技术要求高，利润丰厚，是美国阿尔泰克特种车辆华北地区唯一维修点，定期接受美国公司培训；长安铃木系列车型维修利润较薄，客户群体广大，拥有原厂原配件优势，同时负责昌平供电公司所有车辆保养和维护工作。近年来公司销售收入平均在700万，收入结构为保险业务35%,特种车辆30%，汽车维修20%，其他15%。

随着电力系统改革和主多分开工作的推进，利通公司将不可能获得足够行业相关政策支持，尤其保险业务改革后变数较大。面对改革，利通公司如何发挥自身优势在市场竞争中生存。

三、企业SWOT分析

1、企业自身的优势

（1）在昌平市场经营多年，在电力系统行业范围内有着良好的知名度，同时具有一定数量的常态私车客户及团体客户；

（2）具有昌平城区以内屈指可数的场地规模和设备技术实力；

（3）具有一支技术精良的汽车维护保养作业团队；

（4）具有华北和北京地区阿尔泰克带电作业特种车辆维修资质

（5）具有爱知路灯养护特种车辆维修资质

（6）具有长安铃木昌平地区专修资质，昌平地区共有两家拥有该资质。

2、企业面临的市场机遇

（1）随着轿车的日益增长，截至2011年8月底，昌平区汽车保有量保守估计达到50万辆，并且还在不断增长。昌平县城地区的4S店2家，都是大众车型，其他各类小型维修点很多，但是处于二者之间的中型汽修厂，利通公司是最大的一家。同时电力行业特种车辆超过100辆。

（2）随着昌平城市规模不断扩大，工业园区、高新技术产业园区同时也在不断投入建设，客观上对汽车保险、维护、修理、保养、美容等服务的需求也在日趋加大，同时随着经济的发展，电网接电业务的增加，北京和华北地区特种作业车辆也会越来越多。

（3）主多分开后企业面临整合。在北方，利通公司的资质和规模都是比较优秀的，很可能成为重点扶持对象。

3、企业面临的市场挑战

（1）脱离原有系统的保护，自身抗风险能力很弱。原有销售收入很大程度与体制内的特殊照顾有关，车辆保险和维修费用占有很大一块，（2）特种作业车辆的维修技术要求高，还要不断加大人员培训投入。特种作业车维修市场竞争越来越激烈。

4、企业自身的劣势

（1）普通车辆维修技工水平不高，服务水平不高，市场占有率低。

（2）技工待遇没有优势，普通技工流失率较高。

（3）公司营销实力不强，没有形成强有力的业务团队；同时营销策划工作缺失，没有开展营销活动。此外，公司品牌知名度和美誉度都有待大幅提高。

（4）企业文化比较模糊，员工各有各的价值观和行为准则。企业文化仅仅是浮于表面，并没有内化成为员工统一的思维习惯和行事风格，因此不能保证每一次工作的服务质量都是可以预期的。

（5）公司的基础管理不扎实。制度制定得比较粗，大部分都没有进行流程化和表单化，并且缺乏制度执行过程中的第三方监督，有些制度的意思甚至不能准确传达给员工。

（6）公司没有做系统的知识整合及统一的培训管理体系，因而无法给到员工来自各个知识技能方面的培训。就连技术操作层面上，培训的方式也不系统、不整齐，难以保证大部分员工的培训质量。只是在生产面临大的挑战时，由公司资深技术人员临时进行拔高式授艺。长此以往，无法打造出一支精干的员工队伍。

四、企业外部环境分析

1、政策法律环境

政治和法律的因素可以说是我国汽车行业发展的晴雨表，因为我国的汽车行业起步晚，基础不好，所以政府给予的一些利好政治、法律因素对我国汽车行业的宏观环境起着至关重要的作用。目前看来我国的政治法律环境还是比较有利于汽车行

业的发展，例如：减征乘用车购置税、促进汽车消费信贷。

其次，政府执法机构力度不断增强，约束汽车企业营销活动的立法不断增多。它不仅保护了广大消费者的合法利益，让大家能够放心买车修车，更是有效地保护了企业间相互的利益，防止了同行业间的不正当竞争而导致的整个行业的发展停滞。

总体来说，我国的政治法律因素行业还是比较有利。有利的环境促进汽车保有量的增加，从而增加汽车服务市场的规模。

2、经济环境

从宏观经济发展水平角度来看，随着我国改革开放的进一步深入，国民经济有了飞速地发展。宏观经济的发展以及它的稳定为我国汽车服务行业的发展提供了良好的契机。宏观经济环境的良好有利于提高国民的消费水平，有利于提升消费者对汽车的购买力，拉动汽车服务市场需求。

其次，由于近些年扩大内需的要求，国内消费者对于汽车的消费习惯的转变及消费能力的增加，我国的汽车服务行业更应该抓紧机遇为消费者提供更好的服务。

3、社会人文因素

中国大多数人的消费观念比较保守，不利于提高汽车服务的消费，但是随着近几年的发展，随着人们物质生活水平的提高和消费观念的改变，人们开始追求个性、越来越看重品牌和质量而不是单纯地追求低价格。这非常利于我国汽车服务业扩大规模，获得更多的利润空间。

4、技术因素

（1）核心技术的要求

随着汽车行业规模的扩大，普通汽车的维修的技术要求也来越低，但是核心配件的维修还得依赖外国公司，比如新型发动机，变速箱维修。

（2）专业技术人员

长期来看，就汽车工业规模而言，我国汽车服务行业的专业技术人才比较缺乏，不利于我国汽车行业长远发展。

5、产业环境分析

我国目前仍然处在机动车辆高速增长时期，每年保持10%以上的增长。随着汽车保有量继续增加和车辆不断更新换代，汽车服务更加广泛，汽车维修行业点多面广，同时汽车流动，分散，随坏随修，随机性很大。目前汽车服务行业按照规模有如下几种：4S店，中型汽车维修厂，小型汽车修理点。

4S店。他们拥有资金优势、技术和品牌影响力，专业性较强，品牌集中，维修范围较窄。这一点将是对公司普通汽车服务拥有影响，对于特种作业车辆没有影响。

中型汽车维修厂，面向各种车型提供综合服务，服务车型广，工程车辆较多，也有专业特种车辆维修企业，他们往往具有较强的企业关系网，对特种车辆维修挑战很大。

小型汽车维修点，针对小型车辆小故障，技术水平有限，对大型车辆和特种车辆无法维修，影响甚微。

五、企业选择的战略

短期战略，借助改制的机遇，全面梳理公司管理流程，提高管理效率，降低运营成本，维护好普通车型的市场，不断提高固服务客户数量。同时不断提高服务质量，以服务而不是以专修资格赢得客户。保持企业稳定发展

长期战略，树立特种维修行业品牌，成为北方地区资质最高，维修能力最强的企业。

六、战略实施

1、构建企业文化

推进企业文化建设，以围绕顾客，服务顾客的核心理念树立企业的价值观，明确企业的愿景，目标和战略，推出按劳分配的激励体系。通过培训、交流和奖励鼓励员工实践企业文化。

（1）确立企业价值观：一切为了服务客户。标准化服务行为，为客户提供及时和高质量服务

（2）适应企业环境变化，学习新的管理和服务模式。

（3）发挥员工积极性，发扬民主，引导员工积极参与企业文化建设，奖励推进企业文化和实践企业文化的员工。

2、加强人才培养

一方面，加强服务人员的培养，建立优质服务队伍；另一方面，构建技能人才梯队，抵抗人才流失带来的经营风险。人才培养的关键是定期培训，实践中严格贯彻。按照标准化流程培养两方面业务人才。

3、品牌经营

强化特种作业车辆维修能力，加强与特种车辆厂家的培训合作，占领维修技能和资质的最高点。同时，加强品牌营销，通过公共关系、广告等推广品牌，树立品牌影响力。

总的来说，作为在昌平城区经营的汽修企业，利通公司有相当的实力，也存在一些不利于未来发展的问题。在当前昌平地区经济发展势头看好，小汽车保有量和工程车辆不断增加的大背景下，一方面应当积极加强自身管理，重点关注人才培养，力争尽快带出一支汽修厂经营管理团队；另一方面要积极树立特种车辆的服务品牌，巩固相关业务，实现企业可持续发展。