物业公司安管员岗位工作流程_物业公司岗位工作流程

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形象岗岗位工作流程

一、工作时间：8:20分至18:00分固定岗兼车辆指挥岗

二、8：25-8:30：参加班例会、检查仪容仪表、着装规范统一、8:30准时到岗、跨立式站立每1小时轮流值岗

8:30-9:10：负责对对车辆进行指引（当车辆向管辖区域打起转弯灯时，立即进行标准的直行手势指引、单个动作、当车辆行驶到斑马线时，立即立正敬礼、车辆行驶通过岗位后礼毕恢复成跨立式（当遇见多车同时驶入时于最后一个车通过后礼毕恢复成跨立式）

9：10－17：20：流动于车辆负责对进入管辖区域的车辆进行停车指挥、指挥车辆停放时人员站立于车辆尾部驾驶室后侧、标准的倒车手势、配合响亮的声音对车辆进行指挥、当车辆车身成一条直线后、指挥人员立即跑步到车位线站立驾驶室方向，当车辆前轮胎压线时立即打车辆停车手势、车辆挺稳后，立即到驾驶室旁敬礼开启车门、开门时右手扶车把、左手放于车顶内沿、同时进行问候语并提醒驾驶室人员关好车窗、贵重物品随身携带（7:30-9：30早上好9:30-12:00上午好12:00-13:30中午好13:30-19:00下午好19:00以后晚上好）客人出驾驶室后关闭车门、开门和关门时注意慢开轻关并通知礼宾岗

17：20－18：00： 恢复到形象岗位置负责对离开的车辆进行标准的直行手势指引当车辆行驶到离岗位2米处时打直行手势指引、单个动作停留2秒后立正敬礼、车辆驶出后礼毕（当遇见多车同时驶入时于最后一个车通过后礼毕恢复成跨立式）

三、完成领班或上级领导交办的其他任务；

礼宾岗岗位工作流程

一、工作时间：8:20分至18:00分固定岗

二、8：25-8:30：参加班例会、检查仪容仪表、着装规范统一、8:30：准时到岗、跨立式站立、每1小时轮流站岗

8:30-18:00：站立于销售大厅门口负责大门的开启、当收到车场指挥岗通知后立即开启大门、客人步行离岗位1米5时立即敬礼并同时行问候语（7:30-9：30早上好9:30-12:00上午好12:00-13:30中午好13:30-19:00下午好19:00以后晚上好）当客人进入后关闭大门、分按照能耗管控方案负责开启销售中心灯光、全方位巡视销售中心情况、8:40-17:50：每1小时轮流站岗、值班期间负责对进出的人员行军礼、问候语、微笑服务、施工人员进入销售中心需要进行询问；负责对进出的贵重物品进行盘查询问；协助各岗位礼仪接待工作；

17:50-18:00：按照能耗管控方案关闭销售中心灯光；检查办公室门窗是否关闭；

三、完成领班或上级领导交办的其他任务；

门岗岗位工作流程

一、工作时间：24小时制

二、7:50-8:25：准时接班、按时交接班、严格遵守交接班制度，做到移交事 项、物品清楚，责任明确；与巡逻岗一起负责车场警示路锥的摆放、摆放于公路线边两路锥之间的距离为2米、摆放20个路锥

8：25-8:30：参加班例会、检查仪容仪表、着装规范统一、8:30-20:00：每一小时轮流值岗；以良好的姿态站立大门口，对岗位周围的情况保持高度警惕；对进出的人员进行询问、询问前先敬礼并同时行问候语（7:30-9：30早上好9:30-12:00上午好12:00-13:30中午好13:30-19:00下午好19:00以后晚上好）对展场驶出的车辆收起放行条、当公司人员进出时立即敬礼问好、值班期间精神饱满、热情待客，微笑服务，按规定使用礼貌用语，主动与来访者或同事打招呼，保持岗位区域附近的环境卫生，指挥停放到工地内的一切车辆，保持整齐美观，出入便捷，确保消防通道的畅通；做好“四防”工作（即：防火、防盗、防破坏、防自然灾害），发现隐患漏洞或其它不安全因素，要及时排除，解决不了的要及时上报处理；

三、完成领班或上级领导交办的其他任务；

巡逻岗工作流程

一、工作时间：24小时制与门岗轮换

二、7:50-8:25：准时接班、按时交接班、严格遵守交接班制度，做到移交事项、物品清楚，责任明确；与门岗一起负责车场警示路锥的摆放、摆放于公路线边两路锥之间的距离为2米、摆放20个路锥、警示路锥摆放完毕后全面巡视销售中心内物品是否完好、齐全；展场车辆是否完好 8:25-8:30：参加班例会、检查仪容仪表、着装规范统一、8:35-20:00：每一小时与固定岗轮流值岗；以良好的姿态站立或行走于管理区域，对辖区周围的情况保持高度警惕；负责销售中心大门的锁闭和开启白天负责每一小时内对展场区域内车辆的安全巡逻、巡逻完毕后到值班室负责监控画面的监视、发现有可疑情况立即到现场进行查看和礼貌的进行制止、如有车辆驶入展场时负责指挥车辆的指引停放、保持整齐美观，出入便捷，夜间负责每一小时内对展场区域内车辆的安全巡逻、巡逻完毕后到值班室协助门岗的管控工作、夜间每两小时负责对销售中心内进行一次全面巡查并签到、按规定使用礼貌用语，巡逻中遇见客户或同事距离2米出站立于客户或同事的右侧立正敬礼问好问好，有礼貌地回答客户的查询，文明服务；夜间接班后立即在辖区内巡查有无可疑人员、销售中心的门窗、公用设施有无损坏，有无异常光线、烟雾，听是否有异常声响，闻是否有异常的气味，观察重点部位有无异常的现象；负责维护责任区域内的治安秩序、清洁卫生；巡查室外及楼内公共部位设施、设备等完好的情况；巡逻处理问题要礼貌使用文明语言，巡逻做到勤走、勤查、勤问、多看、多听、多嗅、灵活机智，配合其它岗位做好外来人员、车辆的跟踪询问

三、完成上 级交给的其他任务；