乌苏市开展电子政务工作情况_电子政务工作简报

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乌苏市开展电子政务工作情况

乌苏市人民政府

乌苏市政府网站（）于2005年4月正式建成开通。一年多来，网站始终把工作重点定位在为基层服务、为群众服务这个大目标上，因此，电子政务、政务公开就成了网站建设的主要工作任务。目前，乌苏市政府网站的电子政务正在初步展开，电子政务各项服务也更加多样化、人性化，电子政务的信息资源访问量、公众参与量均直线上升，信息资源复制、下载利用率不断提高。

一、利用政府网站开展电子政务工作的几点做法

（一）市委、市人民政府高度重视电子政务工作的推广

为在全市范围内推广和开展电子政务工作，乌苏市委、市人民政府于2005年批准成立了乌苏市政府网站，并将网站的级别定为正科级，同时核定了编制、经费等，还任命一名懂专业、事业心强的正科级干部负责网站建设和电子政务的推广工作，又在全市范围内考察选调了两名计算机网络专职工作人员，购置了计算机、数码相机等设备。为确保计算机在炎热的夏季能工作正常，还给网站工作间配设了大功率空调。

（二）不断扩大电子政务的业务范围

乌苏市政府网站现开设有《市长信箱》、《行政许可》、《文件查询》、《领导讲话》、《法律法规》、《公告通知》、《人事任免》、《便民电话》、《政务动态—今日乌苏》及《市政府领导工作分工》

等栏目，基本上把政府需要向群众、向社会公开的政务项目和详细内容，展示在政府网站上。

（三）不断增加电子政务的业务信息量

开展电子政务，首先要公开政务项目及其详细内容，如本网站《行政许可》栏目把市人民政府批准的第一批、第二批行政许可内容共36个大项、210个小项共2万多字的全部内容放到网上；《文件查询》栏目下面又分“市政府文件”、“市政府办公室文件”等四个子栏目，现共收录2005—2006年度普发性文件（原样式）170余份，同时还将中国政府网站上的“国务院最新文件”、新疆政府网站上的“自治区人民政府最新文件”网页做了专门链接。《领导讲话》栏目共收入2005—2006年度市委、市政府主要领导在一些重要大会上的讲话全文近30篇。尤其是《政务动态—今日乌苏》栏目，几乎每天都要发布4—6条政务动态信息，最多时一天发布12条。目前，市政府网站各电子政务栏目发布的文字、图片、音视频信息已达4200多条（幅）。

（四）进一步明确电子政务的针对性

为了将群众最关心的财政、人事任免、行政许可、办事指南、便民电话、政务咨询等关键电子政务项目醒目好找，乌苏市政府网站不但尽可能将其放在网页主要位置，而且还对一些经常变化的项目进行及时更新修改，如有的政府部门政策信息调整，或业务咨询电话号码改变等，网站就马上对这些信息进行更新修改，让市民看到最想看的、最新的电子政务信息。

（五）电子政务的方式更加多样化

乌苏市政府网站对于各类政务事项，做到经常性的定期公开，阶段性的逐段公开，临时性的随时公开，如市政府行政许可事项是一个长期的规定，网站就将其设为一个固定栏目，长期放在网上供网民查阅。还有一些政务事项是分几个阶段进行的，如城乡抗震安居工程，共分五个阶段，要在五年时间里完成，政府网站就专门开设《抗震安居》网页，按工程进度随时发布相关政策信息、典型经验等，这样不仅公开办事计划，而且公开办事过程，最后还将公开办事结果。

（六）开设电子政务互动性栏目，充分保障公众的网上参与权 政府网站是政府与公众沟通的桥梁，对保障公众的参与权具有不可替代的作用。乌苏市政府网站开通的《访客留言》栏目，是一个备受广大市民和网友欢迎的互动栏目。这个栏目下设“行业作风”、“工商财税”、“公检法司”、“科教文卫”等20个子栏目，将政府40多个部门都列入进去。如果市民有什么意见或建议、有什么不清楚的政策和业务需要咨询、对某些单位、某件事提出批评或表扬等等，只要在相应栏目里直接留言就行了。为了对市民和网友的留言进行及时认真地答复，市委、市人民政府高度重视，曾下发专门文件要求与留言相关的单位要认真、及时、热情地答复。一年多来，该栏目留言总量已超过了8000条，属于政务咨询且需要回复的留言约6000条左右，已经回复的留言在4900条以上，占应回复数的80%。（关于本网开设《访客留言》栏目以及回复办理的情况，天山网、新疆日报、新疆经济报、晨报等媒体都先后做过报道）

二、利用政府网站开展电子政务工作的几点体会

通过一年来的工作实践，本网认为在政府网站上开展电子政务工作优势明显：

1、基层干部群众找政府部门咨询政策信息、办事等，不一定非得象以前那样亲自前来，现在通过政府设置的网站，足不出户就可以得到答复，或把事办妥的。

2、各项政务信息不再是锁在文书的柜子里、摆在领导办公桌上的文件，而能通过政府网站的电子政务形式而真正成为全体市民都可以看得到的公开信息；

3、电子政务系统通过现代手段，架起了政府与群众直接沟通的桥梁，方便了群众办事；

4、电子政务工作的开展，更有利于群众对政府的监督，有利于政府工作作风的转变，对依法规范政府行为和社会行为、提高政府工作效率都有着巨大的推进作用。

5、网站上发布的电子政务信息资料可以长期保存，而且可以随时查阅，调用十分方便，不象广播电视有时间段限制，而且是一播而过，不明白之处想再回头听、看是不可能的，报纸查阅起来不太方便，而且容易丢失；

6、只要空间足够大，网站上可以同时发布和存储大量的文字、图片、音频、视频等电子政务信息资料，这是任何一种媒体所无法相比的。

7、可以提高政府服务水平，促进政务信息资源共享。任何单位和个人用户访问政府网站，都可以方便快捷地浏览查询到市政府、政府各部门的法律法规和相关政策制度及其他成果资料信息，能较好地满足社会各界对政务相关信息的阅览需求，促进政务资源信息的共享。

三、利用政府网站开展电子政务工作的几点设想和建议

1、网上电子政务是在新的时期建立起来的、面向大众的信息服务平台，其中涉及硬件、软件以及维护等费用相当大，这就需当地财政要给予经费保证；

2、由国家或省级有关部门制定电子政务的工作标准，而且可操作性要强，以指导各地按照标准开展这项工作。

3、目前县、市一级，尤其是边远贫困县、市一级网络专业技术人才比较匮乏，因此加快电子政务人才的培养已是当务之急。

4、网上电子政务要实施“软硬兼施”的战略。除了要改善计算机、网络等“硬件”，更要在“软件”上多下功夫。这里所说的“软件”不是指应用程序，而是指电子政务信息资源的丰富性。在推进电子政务的过程中，如果忽视了大规模信息资源收集存储，那么耗费巨资建设起来的网络和网站，就会因没有可用的政务信息资源、或者网上办事功能不完善而成为摆设。

我们乌苏市政府网站在市委、市人民政府的坚强领导和上级政府网站的关心指导下，克服建站时间短、经费困难、专业技术人才缺乏等困难，在电子政务方面做了一些工作，但距上级的要求、各族市民

和广大网友的需求还有一定的差距，如有些政务项目的公开还不够及时，内容还不够全面，有些政府部门还未将本部门的职责、业务联系方式等通过政府网公布出来，个别政府部门和相关单位对市民的留言回复还不够及时、不够准确等等。今后，本网站将总结经验，再接再厉，虚心学习和借鉴其他政府网站好的做法和成功经验，把我市的电子政务工作做得更好、更扎实，为建设繁荣富强、和谐进步的新乌苏做出我们政府网站应有的贡献。