一周年店庆得与失_一周年店庆得与失

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一周年店庆得与失

时间过的真快，转眼间大福源购物广场已经一周年啦！一周年店庆在11月19号，活动一直截止到12月2号。

随着商业竞争的日趋激烈，对于一个新生的超市来说，如何在浩如烟海的信息大海中，抓住消费者的眼球，我们必须在媒体的选择，发布时段的把握，宣传资源等整体方面下功夫。

店庆前期，我们采用电视广告、DM、墙外巨幅、横幅、现场海报、现场广播、短信群发等宣传方式，为我们大福源购物广场一周年店庆做一个全面的宣传。

店庆前一天，收银台上的购物袋、小票纸、订书钉、全部准备到位，给全部收银员开了一次全体会议，每人手上分发了一本店庆活动宣传页，我们要求把宣传页上的特价、会员价商品牢牢记住。最主要的是我们的活动内容，凡在超市去购物单张小票满58元，可在一楼总服务台抽奖一次，满116元抽奖两次以此类推，上不封顶，而且特价也参与活动，中奖率100％无空奖。奖品诱惑力很大，分六档次。特别在开晨会的时候，要求收银员在顾客结账的时候，如果顾客购物达不到58元，一定要提醒顾客，说一下我们超市的活动的内容，让他们在买些需要的商品，参加抽奖活动，多买多抽。

店庆期间客流量比预期的还要多，简直可以用人山人海来形容，收银员忙的晕头转向，但是再忙也不忘顾客唱收、唱付、唱找，礼貌用语，活动内容的介绍，会员卡的用处，一一向顾客解释清楚，所以每次活动结束，我们的收银员嗓子都哑了。我们耐心细心的接

待好每一个顾客。店庆期间，没有一位收银员与顾客发生纠纷，多输漏输的现象基本没有，每送走一位顾客都会擦拭收银台一遍，时常保持收银台的台面卫生。

店庆期间也有很多不足的地方，比如说购物车、购物篮不够用，有很多顾客抱着商品在收银台找购物车、购物篮。很多顾客买的散装的东西，比如大米由于不到购物车、购物篮，把大米撒的到处都是。

另一个就是孤儿商品回收不及时，尤其是限量的商品，比如说两日五爆，被收银员截留下来的，在孤儿回收区堆得满满的，各课回收都不及时。

通过这次店庆发现需要改正的地方很多，我们一定要吸取教训，只有不断成长，才不会被超市淘汰。春节临近，我们要做好一切准备工作，要在前期工作不足的地方，摸索出经验，只有不断累积，不断学习，才能在以后的大型活动中做到万无一失。

2014年12月5日