收费员技能比赛题库_收费员技能比赛

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收费员技能比赛题库

1、我省高速公路的征费计费方法：

货车实行计重收费。客车按出厂时核定的座位征收（无核定座位或座位不足的客车比照同类客车计收）。

2、沪宁高速公路计重收费的收费标准

基本费率是0.09元/吨公里。车货总质量小于10吨的车辆按0.09元/吨位计费；10吨至40吨的车辆按0.09元/吨公里线性递减到0.05元/吨公里计费；大于40吨的车辆按0.05元/吨公里计费；车货总质量不足5吨者，按5吨计费；计重收费不足20元时，按20元计费。

3、超限运输的概念

交通运输部《超限运输车辆行驶公路管理规定》指出：超限运输车辆是指在公路上行驶的、有下列情形之一的运输车辆：

(1)车货总高度从地面算起4米以上（集装箱车货总高度从地面算起4.2米以上）；

(2)车货总长18米以上；

(3)车货总宽度2.5米以上；

(4)单车、半挂列车、全挂列车车货总质量40000千克以上，集装箱半挂列车货总质量46000千克以上;

4、超限运输车收费方式

(1)超限30%以内(含30%)部分，按0.09元/吨公里计收通行费。

(2)超限30%--100%以内（含100%）部分，按0.09元/吨公里3倍线性递增到6倍计收通行费。

(3)超限100%以上的部分，按0.09元/吨公里的6倍计收通行费。

5、南网全程公里数

江苏苏南路网计费表的最大里程为301公里，最大里程存在于南京三桥到沪苏浙的苏浙主线收费站之间，6、江苏高速公路收费单位

江苏高速公路实行人民币2.5元以下舍, 2.50元至7.50元归5元,7.51元至9.99元进10元为收费单位。

7、沪宁高速公路车型划分及收费标准

类别车型及规格收费系数

客车 货车

第一类

第二类 第三类

第四类10.455151020201.50.675 ≤7座 ≤2吨收费费率（元/公里）最低收费（元）8座～19座1.50.675 2吨～5吨（含5吨）20.920座～39座 ≥40座5吨～10吨（含10吨）2.51.12520.91020.91010吨～15吨（含15吨）20英尺集装箱车

第五类31.35 ＞15吨

40英尺集装箱车（含装运2只20英尺集装箱车）3.51.575308、高速公路拥堵免费放行的条件

（1）、开足车道情况下，排队车辆均达到200米免费放行线。

（2）、因各种原因车道未开足，平均每个出口车道排队车辆数达10辆。符合上述条件之一即免费放行。

9、沪宁高速在国家路网内的路名

沪宁高速从上海至南京属于G42（沪蓉高速），其中无锡至上海同时属于G2（京沪高速）。

10、与沪宁高速苏州段相连的高速

常嘉高速（S5）：常熟-嘉善；原：苏州绕城东高速；相连枢纽：正仪枢纽(编号164)

常台高速（G15w）：常熟-台州；原：苏嘉杭高速；相连枢纽：苏州北枢纽（编号140）

苏绍高速（S9）：苏州-绍兴；原：苏州绕城西高速；相连枢纽：东桥枢纽（编号：120）

11、出租车

1、优惠方案：出租车（一型客车）通过苏通大桥跨江大桥部分按25元/车次优惠标准计收通行费。实际优惠金额为5元。

2、具体操作：出租车在入口领取正常卡，出租车驶入高速公路出口处，收费员目测车辆为出租车后，刷司机递交的通行卡，收费员双击“优惠”键，从系统弹出菜单中选择过江出租车优惠，系统自动判别车辆是否符合苏通大桥过江优惠条件，若符合将计算折扣后金额，收费员收缴通行费后放行；若不符合，按正常收费流程进行收费。

3、注意事项：在收费过程中一定要注意从“苏通大桥北”、“南通开发区”和“竹行”入口的出租车，此类车可以享受优惠5元通行费。

12、邮政车

1、优惠政策：对承担邮政普遍服务义务的邮政专用车辆实行按照标准的50%收取高速公路通行费。

2、具体操作：入口收费员刷优惠卡，出口收费员刷司机递交的优惠卡，车道计算机屏幕自动显示是否优惠选择菜单（数字键“1”为优惠；“2”为不优惠）。

3、优惠期限：暂定3年，从2013年1月1日起到2015年12月31日止。

4、注意事项：1）对于出入口车型不一致的，要先确认车辆是否为优惠车，再输入正确车型，切不可先输入车型。

2）邮政车专卡专用，邮政专用车超限、发生U行、无卡、欠费、换卡等情况，不享受优惠政策。

3）出口卡内车牌与实际不符的，按正常车辆收取通行费，收费员有权收回优惠卡。

13、绿优车

1、优惠政策：根据相关的文件规定执行。

2、具体操作：符合优惠政策的车辆，双击“优惠”键，选择相应的“绿色通道”，按优惠后的金额进行收费。

3、注意事项：装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的80%以上、没有与非农产品混装、拼装，与《目录》外的其他农产品混装不超过车辆核定质量或车厢容积20%，且超限超载幅度不超过5%的合法装载车辆，在明确界定绿色通道“鲜活农产品”范围的产品。才能享受优惠。

14、港优车

1、优惠政策：符合条件的港优车，免收通行费。

2、具体操作：，刷优惠卡放行。

3、注意事项：

1）连云港、太仓港港优车持专用优惠卡，收费员操作时，车道机自动核对优惠车辆行驶路径与优惠卡规定路线，如信息一致，刷卡放行；如不一致，收费员有权当场没收优惠卡，并按“无卡”操作，收取南网全程通行费。

2）港优车发生U型、无卡、换卡等逃费行为，收费员一律按正常车同类特情处理。持优惠卡的车辆，凡夹带其他货物的，不得享受通行费优惠政策。

3）凡超限车辆不得享受通行费优惠政策。

4）凡港优车在入口处未出示优惠卡，而领取正常卡的，不享受通行费优惠，收费员按正常标准收取通行费。

5）港优车因恶劣天气或交通管制等不可抗力因素，导致港优车被迫分流的，司机将具体情况告知收费员，收费员暂不收取全程通行费，没收优惠卡并将车引出车道。上报值机室核实。

情况属实，退还优惠卡，放行；情况不属实，没收优惠卡，收全程通行费。

15、拥堵车（免费放行车）

输入第一辆车车型→刷通行卡→双击“拥堵”键→按“放行”键免费放行→输入第2辆车车型→刷通行卡→按“放行”键免费放行→输入第N辆车车型→刷通行卡→按“放行”键免费放行→双击“拥堵”键退出拥堵车辆免费放行流程

16、施工车

1、优惠政策：持有有效通行证的施工车辆，按优惠放行，免收车辆通行费。

2、具体操作：符合通行证的行驶路线和在通行证的有效期限内。双击“优惠”键，选择“施工车”相对应数字键，优惠放行。

3、注意事项：

1）必须符合通行证的行驶路线和在通行证的有效期限内才能优惠。

2）在优惠操作前，收费员必须上报施工车、车牌号、行驶路线和有效期，值机员确认后，才能优惠。

3）值机员必须在值机记录上做好详细的记录。

17、运输联合收割机的车辆

1、收费政策：凡持有农业部、省交通厅、省公安厅、省农机管理局、县农机管理局五部门联合盖章跨区作业证的、进行跨区作业的运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免收车辆通行费。

2、具体操作：符合条件的车，双击“优惠”键，选择“联合收割机”相对应数字键，优惠放行。

3、注意事项：

1）必须符合相关规定运输跨区作业收割机的车辆才能优惠。

2）在优惠操作前，收费员必须上报车号、入口站号、金额、证号，值机员确认后，才能优惠。

3）值机员必须在值机记录上做好详细的记录。

18、苏通卡“一车一卡一对应”的规定

1、政策规定：《江苏省高速公路联网收费苏通卡（ETC专用卡）章程》中明确规定：“苏通卡必须与登记使用的车辆为唯一对应关系，一车一卡。”

2、具体操作：1）、入口：当使用苏通卡车辆进入MTC车道（人工车道），刷卡后，有对话框提醒收费员卡内车牌和实际车牌不一致，收费员人工再次确认车牌是否一致，若不一致，向司机说明情况，发正常卡。

2）、出口：当使用苏通卡车辆进入MTC车道（人工车道），刷卡后，有对话框提醒收费员卡内车牌和实际车牌不一致，收费员人工再次确认车牌是否一致，若不一致，向司机说明情况，选择数字键“3”确认现金支付，不能对该车进行苏通卡扣款。

19、多牌照专用苏通卡的操作

1）、多牌照专用通行卡的卡号为20位，其中第十三为数字是“8”。

2）、卡面主色调为红色。

3）、收费员对多牌照专用通行卡的用户不再进行苏通卡卡内车牌照和车辆车牌照一致性校验，一律按照车牌照一致流程进行操作。

4）、车号苏A00018、苏A02396、苏AS0017、苏AS3115不执行人工比对车号规定。

20、关于救护车收费

营运科于2009年1月5日下发的通知：救护车以行驶证载客数判型，座位数≤7座的，统一暂按一类客车收费。

21、无通行卡的收费处理

当车辆在出口站无卡时，应分别处理如下：

经值机室车牌路径查询系统查询能查实入口，且入口站在出口站所在路网内，收费员应按照车辆实际行驶路径计收通行费；

若入口站与出口站不在同一路网内，当可以确定该车经过的过江通道时，收费员按照车辆实际行驶路径计收通行费，否则选取三条过江路径中的最短路径计收通行费。

对于无法确定入口的车辆，收费员须按照出口收费站至南北网内可行驶到的最远站点间的里程计收通行费。若最远站点与出口站不在同一路网内，须另收车辆所经过过江通道的车辆通行费。

对于无卡车辆，若经核实其确已领卡，收费员须向司机收取50元通行卡赔偿金。

22、黑名单车辆车辆注意事项

1）收费员发现车辆“黑名单”系统报警后，核对该车辆与“黑名单”信息车辆是否一致，一致的上报值机

室按规定执行。

2）、如发现信息不一致，按正常车车道收费流程放行，无需与值机室核对信息。

3）、如发现该车辆和“黑名单”车辆车牌号码相同，车牌颜色不同，正常放行。

4）、收费过程中禁止告知司机任何相关“黑名单”信息。

23、牵引车辆的收费操作

输入牵引车车型→确认被牵引车完全通过光幕→连按两次“牵引”键→按提示输入牵引车车轴（轴组）数→输入牵引车重量→刷公务卡→按“放行”键并返还公务卡→输入被牵引车的车型→读IC卡→视被牵引车车情收取通行费或免费→按“放行”键。

24、收费站公告牌的内容有哪些要求？

收费公路经营管理者应当在收费站的显著位置，设置载有收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限和监督电话等内容的公告牌，接受社会监督。

25、什么是“三乱”？

乱设站（卡）、乱罚款、乱收费。

26、因高速公路发生交通事故、刑事案件等需要当地安监、公安、消防、医院等部门协助处理的车辆应如何处理？

因高速公路发生交通事故、刑事案件等情况需要当地安监、公安、消防、医院等部门协助处理的车辆应按军车免费放行，收费站应做好相关记录。对于紧急、特殊情况，如抢救危急伤员等，应立即予以放行，不得延误。

27、高速公路拥堵免费放行的条件是什么？

（1）、开足车道情况下，排队车辆均达到200米免费放行线。

（2）、因各种原因车道未开足，平均每个出口车道排队车辆数达10辆。符合上述条件之一即免费放行。

28、驾乘人员询问高速公路收费站所标200米距离免费放行区收费亭远远超过200米时如何解释？

《江苏省高速公路条例》规定，开足道口待交费车辆排队超过200米的，应当免费放行。由于收费站出口车道均不是单一出口，收费广场较窄，免费放行区200米的概念是车辆平均排队至200米处，广场距离均标成附加距离，故免费放行区距离收费亭距离超过200米。

29、高速公路为什么要限制超限车辆上路？

高速公路限制超限车辆上路是因为超高、超宽、超长、超重的车辆，长时间行驶不仅会造成路面的损坏，而且，也给交通安全带来了隐患，甚至危及生命安全。特别是夏季的到来，地面温度明显升高，长时间高速行驶，很容易造成爆胎，从而影响行车安全。

30、《江苏省高速公路条例》关于危化品运输的规定是什么?

《江苏省高速公路条例》第41条规定：运输剧毒化学品、爆炸物品通过高速公路跨江大桥前，承运人应当按照指定的时间和速度行驶，并悬挂明显标志。暴风雨、雷电、冰雪、雾天和重大节日、重要活动期间，禁止剧毒化学品、爆炸物品运输车辆通行高速公路。

31、《江苏省高速公路条例》规定可以免交通行费的车辆范围是什么？

军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费高速公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，运输跨区作业的联合收割机（包括插秧机）的车辆，以及经国务院交通主管部门或者省人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，免交车辆通行费。

32、《江苏省高速公路条例》规定禁止驶入高速公路的车辆有哪些？

行人、非机动车、摩托车、残疾人专用车、拖拉机、履带车、低速载货汽车、三轮汽车、轮式专用机械车、全挂列车、悬挂试车号牌和教练车号牌的车辆，以及其他设计最高时速低于七十公里的车辆，禁止进入高速公路。

33、2010年4月22日江苏交通控股有限公司营运安全部转发的交通运输部、国家发改委明确界定的“绿色通道”政策中鲜活农产品范围《目录》：

类别

甘蓝类

根菜类

葱蒜类

茄果类常见品种示例菜花、芥蓝、西兰花、结球甘蓝萝卜、胡萝卜、芜菁洋葱、大葱、香葱、蒜苗、蒜苔、韭菜、大蒜、生姜茄子、青椒、辣椒、西红柿 新鲜蔬菜白菜类 大白菜、普通白菜（油菜、小青菜）、菜薹 绿叶菜类芹菜、菠菜、莴笋、生菜、空心菜、香菜、茼蒿、茴香、苋菜、木耳菜

豆类扁豆、荚豆、豇豆、豌豆、四季豆、毛豆、蚕豆、豆芽、豌豆苗、四棱豆

瓜类黄瓜、丝瓜、冬瓜、西葫芦、苦瓜、南瓜、舌瓜、佛手瓜、蛇瓜、节瓜、瓠瓜 水生蔬菜莲藕、荸荠、水芹、茭白

新鲜食用菌平菇、原菇、金针菇、滑菇、蘑菇、木耳（不含干木耳）

竹笋、芦笋、金针菜（黄花菜）、香椿

苹果、梨、海棠、山楂 多年生和杂类蔬菜

核果类

浆果类

柑橘类

榴莲

什果类

瓜果类枣、柿子、无花果西瓜、甜瓜、哈密瓜、香瓜、伊丽莎白瓜、华莱士瓜

鱼类、虾类、贝类、蟹类

海带、紫菜、海蜇、海参 新鲜水果仁果类桃、李、杏、杨梅、樱桃葡萄、提子、草莓、猕猴桃、石榴、桑葚橙、桔、柑、柚、柠檬 香蕉、菠萝、龙眼、荔枝、橄榄、枇杷、椰子、芒果、杨桃、木瓜、火龙果、番石榴、热带及亚热带水果 鲜活水产品（仅指活的、新鲜的）其它水产品

活的畜禽家畜猪、牛、羊、马、驴（骡）

家禽鸡、鸭、鹅、家兔、食用蛙类

其他蜜蜂（转地放蜂）

新鲜的肉、蛋、奶新鲜的鸡蛋、鸭蛋、鹅蛋、鹌鹑蛋、新鲜的家畜肉和家禽肉、新鲜奶

未列明的产品及冰冻、冰鲜产品将不再给予免费。

34、车辆轴载质量规定值是什么？

轴 型 安装名义端面宽度＜400mm(公制系列)或13.00（英制系列）轮胎的车辆

载质量限值10000千克

载质量限值18000千克

载质量限值22000千克

安装名义端面宽度≥400mm(公制系列)或13.00（英制系列）轮胎的车辆 单轴（每侧单轮胎）载质量7000千克 单轴（每侧双轮胎）载质量10000千克 双联轴（每侧单轮胎）双联轴（每侧双轮胎）三联轴（每侧单轮胎）三联轴（每侧双轮胎）

35、废弃票如何处理？

收费站在使用票据中，产生废、弃票时，收费员应做好相应的记录，在交班时，在票据核销单上注明废、弃票情况，并将废、弃票交班长审核后，废票随同通行费收入班报表、特殊情况表、票据核销单一同交票据员入账。弃票单独装订。

36、计重收费操作中“合并车、分离车、拆分轴”的处理步骤？

合并车：轴重→输入→第二辆车的任意一轴的序号。

分离车：轴重→输入→第一辆车的最后一轴的序号。载质量10000千克 载质量18000千克 载质量12000千克 载质量22000千克 双联轴（每侧各一单轮胎、双轮胎）载质量14000千克

拆分轴：轴重→需拆分轴的序号→输入 →轴的重量→输入。

37、计重收费操作中更改轴型、删除轴的处理步骤？

更改轴型：轴重→需要更改轴的序号→更改；

删除轴：轴重→删除轴的序号→“0”。

38、江苏高速公路偷逃通行费车辆“黑名单”有哪几类？

有车牌照黑名单和通行卡黑名单，其中车牌照“黑名单”分逃费车辆黑名单（一级“黑名单”）和预防逃费车辆“黑名单”（二级“黑名单”）。

39、司机人为影响车辆称重数据的方式主要有哪些？

（1）、在进入道口时遮挡光幕，影响数据上传。

（2）、在称台上垫木板货或钢板。

（3）、在超宽道口走S型路线绕过轮胎识别器。

（4）、使用千斤顶或活动的车轴减轻秤台上车轴的重量。

（5）、在通过秤台时踩刹车（跳车头）。

40、电子支付卡（苏通卡）分为哪几类？

A、C卡（储值卡2％）、B、D卡（记帐卡）。

41、如何判别车道死机与小键盘死机？

敲任何键无效，但显示器上的当前时间走动，是小键盘死机；显示器上当前时间不走动，则车道机死机。

42、手动落杆有那几种方法？

双击“上班”键、双击“车队”键、打开栏杆控制器按落杆键。

43、ETC卡车辆在MTC车道入口如何操作？

接过ETC卡→按“车型”键→刷卡→核实车卡相符→按“放行”键。ETC卡无法写入信息或者车卡不符时返还司机ETC卡，按照正常车发放通行卡，并告之司机出口在MTC车道通过。

44、小型车免费放行的时间和车辆范围

免收小型客车通行费（以下简称免费）的时间为春节、清明节、劳动节、国庆节等四个国家法定节假日，以及当年国务院办公厅文件确定的上述法定节假日连休日。免费时段从节假日第一天0∶00开始，节假日最后一天24∶00结束（高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准）。

车辆范围：免费通行的车辆为行驶收费公路的7座以下（含7座）载客车辆。