培训报告_公司培训报告

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2013年8月1日工作培训内容

李凤冰

今天是我在铁将军实习的第三天，这天下午我和另外两位同事一起接受了老王（Lucy）的培训。首先我们先向我们所在的国际业务部的同事进行了自我介绍，然后就在老王的带领下对办公楼的各个职能部门进行了了解以及自我介绍。在这个过程中，老王的幽默介绍总能使人发笑，而且我觉得老王很厉害，对于她的同事的名字能够脱口而出。这样的氛围真的令人觉得好舒服，使人印象深刻。

大致了解过铁将军办公室后，我们稍微休息后便开始了关于工作的基本规范的学习。工作的基本规范分为6个部分。分别是开展工作的基本流程；工作中的报告，联络，商谈；辅助上级；与同事合作；敏锐地发现问题以及争做优秀的人。

而第一个部分是开展工作的基本流程，老王首先向我们讲解了什么是PDCA法则，她形象地画了一个阶梯来让我们了解这是一个过程。P代表的是Plan，计划，亦是工作要素。而可以用“5W2H”可以让我们有计划地安排工作，提高工作效率。而D是代表Do，老王说信息的共享，沟通就是信息共享的手段，而真正的沟通便是做到传递有效的信息来达到愉悦的感觉。最后便是A,A代表的是Action，协作，创意是行动的新标准，同时老王也向我们讲解了铁将军的真诚、创新、激情的精神。推广方法是，最小的付出来力求最大的产出。总而言之，开展工作的基本流程便是步骤+方法。

第二部分是工作中的报告、联络、商谈。工作中的报告是被授权时产生的对应的义务，应按程度、类型等作不同的报告；而联络就要尽早、及时地反映实际情况；商谈应该理解与表达得清晰明了。而整个过程要做到积极主动、配合程度强。

第三部分是辅助上级。辅助上级要主动、谦虚、及时和心平气和。这样才能达到辅助上级的目的，让上下级的合作做到无缝连接。

第四部分是与同事合作。与同事合作要做到以下几点：尊重他人人格；真诚待人；信任他人；学会聆听；不要侵犯他人的职责；认真履行职责；相互支持。而相互支持就是这与同事合作的真谛。

第五部分是敏锐地发现问题。首先要善于观察，发现了问题时就应该改善，看看是不是早已经存在或是偶然发生，而发现问题的方法可以是来源于合理化的建议和积极主动的态度。

第六部分是争做优秀的人。首先要有上进心、事业心，主动学习地融入环境。其次便是要有自信，有自信才能活出自我。最后便是心态，而态度决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运。

最后老王用她在铁将军接受培训时的收获来结束我们的培训，这个培训令我觉得我该学习的还有很多，而且要有目标和对自己的未来要有规划，不能输在时间上。还有就是知识会折旧，这触动了我很多，只有不断进步才能不会落后。谢谢老王的培训，让我明确了自己的目标以及要在大学里要学会的东西。