为民服务中心深入开展_为民服务中心

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为民服务中心深入开展“四亮四创四评”

亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺。采取多种形式对服务事项、工作流程、办结时限进行公开。通过摆放席卡、台签，佩戴胸卡等方式，亮出身份。对服务窗口和相关岗位人员的工作职责、履职要求进行公开，亮明岗位职责，公布服务承诺内容，亮明承诺，接受群众监督。

创优质服务之星、创流动红旗标兵、创人民满意窗口。量化争创标准，制定争创办法，按照“授旗评星”要求，每月评授“优质服务之星”。实行“流动红旗标兵”动态评比制度，每月进行一次评选，对服务态度良好、工作作风踏实、服务质量较高的单位及个人授予“流动红旗标兵”。

自己评、群众评、领导评、组织评。通过每月组织开展自评互评会，查找存在问题，明确自身努力方向。通过设置意见箱、安装服务评价器、摆放工作评价表等方式，让服务对象对服务质量进行评价。同时，采取邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见，及时整改问题。建立领导点评机制，领导及时指出存在问题，提出改进意见。