黄石市星级饭店复核工作全面展开（推荐）_星级饭店复核工作方案

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黄石市2011年度星级饭店复核工作全面展开

为了认真贯彻落新版《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）国家标准，进一步提升全市旅游星级饭店业整体经营管理水平，黄石市外事侨务旅游局于8月启动了2011年度全市旅游星级饭店复核工作，目前已进入最后的验收阶段，全市22家星级饭店将接受严格的复核检查。

此次复核工作由市旅游星级饭店评定委员会（简称市星评委）具体负责组织实施，复核工作包括评定性复核和年度复核两个内容，评定性复核的对象是今年满四年期和五年期的星级饭店，其余的星级饭店为年度复核。市星评委将组织星评员采取暗访和明查结合的方式，对星级饭店进行复核检查。复核重点包括星级饭店硬件必备项目必须全部达标，设施设备日常维修保养和更新升级工作的达标，软件服务的达标等。

市星评委要求各星级饭店把本次复核工作与新版国家星级标准的贯彻实施密切结合起来，确保新版标准要求能够落到实处，进一步引导星级饭店科学改造升级，全面提升饭店的管理水平和服务质量。同时，对复核中发现的问题，将以下发整改通知书的形式，责令饭店限期整改。对于问题较多和较严重的饭店，除责令其整改外，还要视其程度给予通报批评直至取消其星级的处理，并向社会予以公示。

市外事侨务旅游局 殷丽红 李伟