保安员工作守则及道德规范_保安员职业道德规范

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保安员工作守则及道德规范

一、保安员工作守则

1、服从安排，听从指挥，尊重领导，团结同事。

2、遵纪守法，努力钻研保安业务知识，不断提高业务技能。

3、注重礼仪形象培养，坚持文明值勤，礼貌待人，维护公司的声誉。

4、爱护公司财产，损坏公物要赔偿。

5、熟悉职责与权限范围，依照法律、法规行使自己的权利，不得越权处事。

6、工作中不准瞒骗虚报，假公济私，不准利用工作之便，捞取不正当收入。

7、维护管区治安秩序的稳定，预防和制止各类治安、刑事案件发生。

8、努力当好义务消防队员，履行消防义务。

二、保安员职业道德规范

1、热爱本职，忠于守职，维护治安秩序稳定，保证业主、顾客的安全不受侵犯。

2、遵纪守法，勇于护法，认真学习法律法规文件，模范守法用法。

3、不计得失，勇于奉献，时刻把业主、顾客 利益摆在第一位。

4、关心队友，团结同事，齐心协力完成公司领导交给的各项工作任务。

5、文明值勤，礼貌待人，全心全意为业主、顾客服务。

6、廉洁奉公，不谋私利，依章法办事，不监守自盗，拒贪污受贿。

7、尊老爱幼。乐于助人，拾到物品应交公。

保安员素质要求及业务常识

一、保安员业务素质要求

1、精通保安服务业务常识。

2、应懂得相关的行业政策和法律法规常识。

3、应具备辨别是非的能力。

4、要学会一般的公文和法律文书的写作。

5、应会做群众工作，与群众打成一片。

6、应知悉保安与警务工作的区别。

7、应懂得紧急状况下的处事能力和技能。

8、应熟知自己的权利和义务。

二、保安员心理素质要求

1、须具备良好的心理素质，学会调节自我情绪。

2、强化心理训练，提高各种应变能力。

3、保持清醒的头脑，沉着机智，多谋善断，把自己训练成多面手。

4、身处逆境时要学会调节自己的情绪，对自己进行宽慰。

5、要加强意志锻炼，培养自己坚“忍”不拔的作风和精神。

6、工作中要有敏锐的观察力和思维力、判断力，发现异情，采取果断措施严加防范。

7、工作中受他人侮辱或语言的刺激时，应压制感情冲动，做到他火我不急。

三、保安员技能要求

1、加强军事训练，掌握擒拿格斗技能，随时对付违法犯罪分子。

2、要有健壮的体质，敢于与犯罪分子做英勇地斗争。

3、熟悉消防器材使用，掌握各项消防防火技能，争当义务消防员。

4、掌握本职工作的业务技能，做一名优秀的保安员。

四、安员辨别盘查可疑人员的技巧

1、值勤时要集中精力，注意观察。

2、当与对方保持20米左右距离时要注意观察对方面部表情及行动。

3、观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。

4、盘问时对方神色是否慌张，答语是否流利。

5、检查证件是否伪造，证件是否有疑点。

6、衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否大赤脚，是否有伤。

7、所携带的物品是否与身份相符。

8、检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。

五、保安员值勤时与对方发生纠纷的处理

1、由于按规定值勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。

2、对方态度蛮横、不讲理的，值勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。

3、耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。

4、对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶语伤人或动手打人的，要及时通知班长、主管，制止矛盾激化，并将肇事者抓获。

保安员保密制度一、二、三、四、保安员必须遵守公司的保密制度。

涉及公司、管理处及部门不该说的秘密不说。涉及公司、管理处及部门不该问的秘密不问。

不得向他人透露（谈论）业主居住的地址、通讯电话、家庭情况及其它商业秘密。五、六、七、不得想公司以外人员谈论公司、管理处及部门秘密或敏感问题。公司、管理处及部门的资料未经同意不得转借外人参阅。

公司工资实行保密制度，员工之间不得互相谈论各自工资待遇，不得探取、套取他人工资待遇。

八、不得向外人、传媒贬谈公司、管理处及部门声誉。

九、在未经允许的情况下，不得翻阅他人的资料。

保安员权限

一、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

二、对发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。

三、依照法律、法规规定和公司规章制度、规定，劝阻或制止未经许可的进入管理服务区域内的人员、车辆。

四、对出入管理服务区域的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照公司的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。

五、六、对管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。值勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。

七、对单位（业主）、员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，协助业主、单位及时整改。

八、对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告管理处及当地公安机关处理。

九、对违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。

十、对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。

十一、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或管理处报告，但无侦察、扣押、搜查的权力。

保安员交接班管理

一、保安员交接班需提前10分钟由班长组织集合，检查着装情况，提出工作注意事项。

二、统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，精神抖擞。

三、保安员岗位交接接触前，应相互敬礼。

四、接班时详细了解上一班值勤情况及当班的注意事项，交班时仔细交待未做完的工作及上级领导交代的各项工作任务。

五、检查装备、用具、公物（对讲机、钥匙、大衣）等是否完好无损，详细填写值班记录，交接班时双方应做好签名。

六、检查、参阅值班记录，来访登记有无乱画、撕毁。

七、下班前主动打扫责任区的卫生。

八、接班人员未到，交班人员不能离开。

请示、报告、换班与请销假管理

一、请示通常采取书面或口头的形式，逐级进行，请示应当一事一报，条理清楚，表述准确，上级对下级的请示应当及时答复。

二、下级应当主动向上级报告情况，发生事故、案件和遇到特殊情况应立即报告，报告通常逐级进行，必要时也可越级报告。

三、员工因事、因故换班，在不影响本岗位工作的情况下，填写换班条，经所换岗位保安员自愿同意，并由双方班长签名同意，交保安主管批准，符合以上要求可以认同，认可换班。

四、保安员外出应注意安全，如发生意外情况由其自行承担。

五、工作时间内，无特殊事由不得请假，因病请假必须持医院病休证明书。

六、保安员请假外出，通常穿便装，不准穿公司保安制服外出活动。

七、上班时请假一天以内由保安主管批准，请假一天以上，有管理处经理批准。

八、保安员请假，需经书面或口头同意，请假人员必须按时归队，不得超假，请假归队后必须销假，否则应当予以纪律处分。

九、节假日防护期或岗位人员紧张，一般不予准假。

保安装备管理

一、服装管理

1、新队员入队，由公司仓库给每人发放保安员制式服装。

2、保安员服装随换随洗，洗涤服装不得用开水烫，不得使用漂白类洗涤用品。

3、洗涤衣服时，应取下肩章，不得将肩章与衣物同时洗涤，以免肩章染色衣服。

4、管理处每半月检查一次服装情况，穿着保安服要保证无异味散发，无污垢，无皱纹。

5、保安员应保管爱护好所配发的个人用具，写上名字，如有损坏或丢失的，应照价赔偿。队员辞工、离职应交回上述装备。

二、对讲机及充电器管理

1、个人专用对讲机应妥善保管，不得转借他人使用。

2、各岗位所配备的对讲机，值班保安员应爱护，不得随意乱调对降级频道，以免损坏对讲机，影响对讲机通讯功能。

3、下雨天把对讲机挂在雨衣内，对讲时防止对讲机进水。

4、值班时间不得在对讲机内乱说无益的话，影响工作。

5、岗上使用对讲机在交接班时，接班保安员应仔细检查对讲机有无破损，发射效果是否良好，并做好记录。下班后将对讲机电池插到规定充电器放置的地方充电。

6、遵守“谁使用、谁保管、谁损坏、谁负责”的原则。

7、损坏对讲机或充电器时视损坏程度自己修理或赔偿。

8、对讲机老化，由班长做好记录，并上报给予重新购买。

义务消防队员管理

一、全体保安员又是义务消防员，都有责任和义务从事公司消防工作。

二、认真学习有关消防知识，掌握各种消防设施、器材操作技术及使用方法。

三、积极做好防火、消防宣传教育工作，深入开展消防安全检查，巡视做到及时发现，及时报告，及时整改。

四、凡属公司保安，一但在本管理区域发生火警事故，不管上班与否，都必须投入现场抢救工作，不能借故逃避，事后查明故不参加或逃避抢险者，严肃处理直至开除出队。

五、发生火灾事故，必须采取紧急应急措施，报告相关人员和领导以及拨打公安消防机关电话“119”，组织人员抢险险情，采取适当措施，力争扑灭火灾，做好群众和财物的疏散工作，做好安全保卫工作，严防坏人趁火打劫。

六、发生火灾事故后，协助有关部门做善后工作，如查明原因和损失情况。

七、火警119报警要求：讲清起火确切区域地点、楼层单元、起火原因，火情大小、讲清报警人的电话号码和姓名。

警容风纪检查

一、每日上班前，由班长对全班队员进行警容风纪检查整理，符合要求后方可上岗值勤。

二、值岗时，保安班长需不定时对队员进行岗上警容风纪检查，对违反警容风纪的行为进行纠正、批评。

三、主管、办公室人员随时抽查保安员警容风纪，对违反警容风纪者进行批评处罚。

四、警容风纪的检查要求长期、细致，以批评教育为主，屡纠不改者，班长给予其量化，主管或办公室人员给予其处罚，情节严重，影响恶劣者，应及时让其下岗反省。

五、保安员应时刻维护自身形象，切实体现公司窗口作用。

保安员奖惩制度

一、奖励

1、在值勤中认真做好防盗、防火、防破坏工作，能及时发现制止重大事故的发生，确保安全成绩显著的，分别给予表扬及20—50元奖励。

2、凡破获重特大案件（如盗窃业主汽车，机器等）及抓获现行违法犯罪分子的，根据所获物资的总额，给予重奖。

3、在值勤中保持高度警惕，认真负责，及时发现并抓获管辖范围内的犯罪分子，根据情况，给予表扬或50元以下的奖励。

4、保安员在值勤中，忠于职守，认真履行职责，遵守本公司有关体系文件的规定，全月出满勤并确保守卫目标安全的，将按月发给全部工资和补贴费。

5、对拾金不昧的保安员，根据所遗失金额或物资具体情况，给予物质奖励或表彰。

6、提出合理化建议被公司或部门采纳的。

二、处罚

保安员有下列违纪行为的，予以处罚

1、值勤时，不戴帽子，不按规定着装警容风纪不整的，一次扣5员，两次加倍。

2、无正当理由，拒不服从工作安排，不听从指挥，每次扣50—100元，态度恶劣者，予以辞退处理。

3、值班时看书报、杂志、听收录机、会客等做与值勤无关的事，每次扣5—10元，二次加倍，屡教不改者予以辞退处理。

4、值班时打瞌睡、睡觉，一次扣违纪者50元，二次100元，当班长每次同时承担连带责任扣20元，累计三次辞退处理

5、值勤时服务不到位而遭业主有效投诉的扣50元并提出严重警告，半年之内累计投诉二次的，将停工或辞退处理

6、值班期间，对发生的事未做好值班记录，交班时未做好交接手续，每次扣10—20元。

7、无故不参加训练，不参加会议，不参加培训的每次扣20元。

8、爱护公共财物，故意损坏或值班期间，公共财物有遗失，除照价赔偿外，另扣20—50元。

9、上班无故迟到或早退的，一次扣10—20元，二次加倍。

10、因工作失误，造成案件或火灾的，视情节轻重罚款50—200元或辞退处理。

11、不履行岗位责任制，无故脱岗、离岗、串岗者，每发现一次10—20，累计二次予以辞退。

12、团结队员，互相爱护，打架斗殴视情节轻重每次扣300—500元或辞退处理。

13、交接班不敬礼、对公司领导或各级视察人员未敬礼，各每次扣5—10元。

14、辱骂、刁难业主、客户、员工视情节轻重予以批评教育、罚款20—100元，情节严重者辞退处理。

15、酗酒导致不能上班的罚款100元。

三、保安员有下列行为之一的坚决予以辞退

1、违法乱纪受过公安机关处罚的。

2、以权谋私，敲诈勒索，贪污受贿。

3、利用工作之便，监守自盗的。

4、多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的。

5、公司认为需要辞退的。