优质护理服务的目标和内涵_优质护理服务目标内涵

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三级医院评审专家访谈相关管理人员的内容

（院领导、各相关职能科室科长）

一、优质护理服务的目标和内涵

1、目标 ：6满意

达到患者和家属、医师和护士、社会和政府的满意。

2、内涵：改模式、重临床、建机制

（1）改模式：由功能制护理模式改为责任制整体护理模式。（2）重临床：合理配置和调配护士，完善支持保障系统，全面落实护理职责，提供全面、连续、全程的护理服务。

（3）建机制：实施护士岗位管理，落实护理绩效考核，激发护理人员积极性

二、我院优质护理服务实施步骤1、2010年在神经内科、普通外科开展试点病房2、2011年截止7月份开展优质护理示范病房数达到了100%。

3、2012年在全院各病区实施优质护理服务的基础上，在手术室、消毒供应中心、急诊科等开展优质护理服务。

护理部供稿

2013年8月