POS机简易操作指南_pos机简易操作指南

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固定POS机简易操作指南

硬件配置：有线POS终端机1部、密码键盘1个

一、装纸

安装纸时纸头方向朝上。在安装纸时一定要关机装纸，安装好了再开机，切勿开机带电操作。（注意：当打印纸显粉红色时表明纸张即将用完，请及时换纸。）

二、开关机（固定POS机不需用户签到）。

1、“取消”键：长按开关机。

2、“确认”键或“功能”键：显示菜单界面。

三、消费

1、进入待机面

2、请客户出示卡，操作员刷卡，刷卡时磁条面朝左。/ 153、键盘区选择“0”后，按确认。

4、核对卡号后，按确认。

5、输入金额后，按确认。/ 156、请客户确认金额，用密码键盘输入卡密码后，按确认。

6、数据传输，请等待„„

7、7、交易成功，打印单据（注：第一联商户存根联请客户签字后留存记账，第二联持卡人存根联交客户留存）/ 158、交易完成。

三、查询（注：查询持卡人卡上余额）

1、开机状态，按“确认”键或“功能”键，显示菜单界面。

2、选择“3.查询”/ 152、选择“2.查余额”

3、选择“1.查余额”/ 154、刷卡

5、键盘区选择“0”后，确认。

6、核对卡号后确认。/ 157、请客户用密码键盘输入密码，确认。

8、显示余额（注：两个键盘都显示）。

9、结束，返回待机画面。

四、打印（此操作须在结账前完成）

1、开机状态，按“确认”键或“功能”键，显示菜单界面。/ 152、选择“5.其它”

3、选择“4.打印”/ 155、选择打印项目。打印项目如下：“1.打印交易明细”、“2.重打上笔凭条”、“3.打印交易汇总”。（注：每天下午16：00客服员与财务部核对账务时，需提交交易明细、交易汇总、消费账单商户存根联，此三份票据要求金额一致，单据齐全，手续完整。）

五、结账

1、开机状态，按“确认”键或“功能”键，显示菜单界面。

2、选择“5.其它”

3、选择“2.结账”/ 154、选择“1.确认”

5、选择“1.是”/ 156、按“确认”清除流水，结束返回待机面。

注意事项：

1、打印及结账程序必须在当天24：00前完成，24：00后系统自动清零；打印及结账后发生业务的，也必须在当天24：00前完成结账后业务的打印及结账工作，24：00后系统自动清零。

七、撤销：指撤销当日某笔刷卡消费额。（仅限有撤销权的人操作，目前公司只有财务部会计可执行撤销操作。）

1、开机状态，按“确认”键或“功能”键，显示菜单界面。

2、选择“撤销”/ 153、3、选择“1.当日撤销”

4、输入授权柜员号：101（固定POS机）

5、输入撤销授权密码（撤销授权人专用）/ 15

→

6、刷卡（注：此卡为需撤销业务原消费卡）

7、确认撤销卡卡号

8、输入检索参考号（注：原消费单据上“检索参考号”），按确认/ 157、请客户用密码键盘输入密码，确认。

8、数据传输完毕，打印单据。（注：第一联商户存根联请客户签字后留存记账，第二联持卡人存根联交客户留存）/ 159、操作结束，返回待机面。注意事项：

1、每天16：00客服须与财务部核对POS机刷卡账务，且提交当日交易明细、交易汇总、刷卡消费账单商户存根联，撤销消费账单商户存根联，此四份票据要求金额一致，单据齐全，手续完整。账单关系为： “交易汇总”金额=“交易明细”总金额=“刷卡消费账单商户存根联”汇总金额-“撤销消费账单商户存根联”汇总金额。

2、打印及结账程序必须在当天24：00前完成，24：00后系统自动清零；打印及结账后发生业务的，也必须在当天24：00前完成结账后业务的打印及结账工作，24：00后系统自动清零。

3、撤销操作仅限公司授予撤销权的人操作，目前公司只有财务部会计可执行撤销操作，撤销必须经部门负责人同意，理由正当，财务部才给予办理撤销。

4、POS机操作严格按操作指南操作，严禁进行操作指南中未述及的功能，违者责任自负。

5、24小时服务电话：玉溪市工行 ***/ 15