9月QMS审核员考试题_qms审核员考试真题
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2013年9月QMS审核员考试题（基础知识）附参考答案
一、单项选择题
1.【 】是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。
(A)直方图
(B)散布图
(C)趋势图
(D)排列图
2.根据GB/T19001-2008，质量手册可以不包括【 】。
(A)质量管理体系的范围
(B)形成文件的程序或对其引用
(C)产品技术要求
(D)质量管理体系过程之间的相互作用
3.质量是指【 】。
(A)产品的适用性
(B)产品满足标准的程度
(C)特性满足要求的程度
(D)一组固有特性满足要求的程度
4.当数据是(产品或过程的)可度量的变量，且处于统计控制状态时，过程的固有变异以过程的“离散程度”表示，并通常以过程分布的【 】来测量。
(A)两倍标准差
(B)三倍标准差
(C)四倍标准差
(D)六倍标准差
5.根据GB/T19001-2008标准7.5.2，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实()。
(A)这些过程是在受控条件下进行的(B)生产的产品满足规定的要求
(C)这些过程实现所策划的结果的能力
(D)在产品实现的全过程使用的方法是适宜的6.【 】检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。
(A)计件抽样
(B)计点抽样
(C)计数抽样
(D)计量抽样
7.过程监视和测量的目的是()。
(A)证实过程的符合性
(B)证实产品满足要求
(C)证实过程的可操作性
(D)证实过程实现策划结果的能力
8.确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是()的职责。
(A)最高管理者
(B)管理者代表
(C)人力资源部负责人
(D)各部门负责人
9.【 】是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。
(A)直方图
(B)散布图
(C)趋势图
(D)排列图
10.组织应当对【 】过程实施过程确认。
(A)生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的(B)问题在产品使用后或服务在交付后才显现的(C)关键过程
(D)A+B
11.关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是【 】。
(A)产品质量与过程质量相互补充
(B)产品质量决定过程质量
(C)产品是过程的结果
(D)产品是过程的输入
12.以下【 】是GB/T19000-2008标准中提出的质量管理原则。
(A)持续改进、全员参与、领导作用、管理职责(B)以顾客为关注焦点、过程方法、资源管理、持续改进(C)领导作用、过程方法、与供方的互利的关系、持续改进(D)全员参与、基于事实的决策方法、统计技术、领导作用13.根据GB/T19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是【 】。
(A)要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望(B)必须履行的要求是指在文件中阐明的要求
(C)通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望(D)要求可以由顾客或其他相关方提出
14.一个选择了外包过程的组织，如声称符合GB/T19001-2008标准，则不可删减该标准【 】条款的要求。
(A)7.3
(B)7.4
(C)7.5.2
(D)7.5.4
15.趋势图的主要作用是【 】。
(A)概括并表示定量数据
(B)通过一段时间内所关心的特性形成的图来观察其随着时间变化的表现(C)直观地反映质量特性随着时间变化的趋势与走向，为决策提供依据(D)可以发现两组数据之间是相关或不相关的16.过程方法是指【 】。
(A)将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性(B)通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动(C)在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
(D)对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理17.关于质量管理体系文件，以下说法正确的是【 】。
(A)其数量多少由体系主管部门决定
(B)任何过程控制都需要文件加以指导
(C)过程控制文件必须详细
(D)在保证管理有效前提下可以尽量简洁、少量18.“顾客满意”是指【 】。
(A)顾客对产品和服务未提出意见
(B)没有收到顾客投诉信息
(C)顾客对其要求已被满足程度的感受
(D)顾客规定的要求得到满足
19.高层写字楼中控室的值班员必须要经过培训，取得消防管理部门发放的合格证是【 】。
(A)顾客隐含的要求
(B)顾客规定的要求
(C)适用于产品的法律法规要求
(D)组织认为必要的附加要求
20.“交付后活动”可以指【 】。
(A)保证条款规定的措施
(B)对产品使用后废弃物的回收处置
(C)按合同规定的维护服务
(D)以上都是
21.GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”不包括【 】。
(A)冬天客运列车车厢内的温度
(B)化工原材料仓库的通风和防潮条件
(C)厂区大门前的绿化情况
(D)微电子车间的静电防护装置的合理性
22.GB/T19001-2008标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的【 】。
(A)符合性、实施性和有效性
(B)符合性、充分性和有效性
(C)适宜性、充分性和有效性
(D)适宜性、实施性和有效性
23.“由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分，并已在社会上引起了很大的反响，乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。”最适用于这一情景的标准条款是【 】。
(A)8.5.2
(B)8.2.1
(C)8.3
(D)7.2.3c)
24.“办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有效性。” 最适用于这一情景的条款是【 】。
(A)8.5.2
(B)5.6
(C)8.2.3
(D)8.4
25.组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是()。
(A)组织制订的所有文件
(B)组织需用的所有外来文件
(C)质量管理体系所要求的文件
(D)组织需要遵照执行的文件
26.对新制药品的临床试验是【 】。
(A)设计验证
(B)设计评审
(C)设计阶段
(D)设计确认
27.“检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。”最适用于这一情景的条款是【 】。
(A)8.2.3
(B)8.2.4
(C)4.2.4
(D)8.4
28.GB/T19001标准7.5.3中的“标识”是指【 】。
(A)针对监视和测量要求识别产品状态的标识
(B)识别监视和测量装置校准状态的标识
(C)文件修订状态的标识
(D)设备完好状态的标识
29.机械制造集团公司中从事影响产品要求符合性工作的人员不包括（）。
(A)工厂产品装卸人员
(B)外聘生产临时工
(C)采暖锅炉的维护人员
(D)质量管理人员
30.产品防护涉及的对象是【 】。
(A)成品
(B)半成品
(C)原材料
(D)以上全部
31.持续改进不包括【 】。
(A)增强满足要求的能力的循环活动
(B)日常渐进的改进活动
(C)按照生产操作规程实施操作
(D)突破性的重大改进活动
32.某饭店餐厅靠近卫生间的通道地面有大滩水渍，经理正要求服务员用拖把擦拭干净。这属于【 】。
(A)纠正
(B)纠正措施
(C)预防措施
(D)以上都不对
33.顾客财产不包括【 】。
(A)知识产权
(B)顾客指定采购的配套件
(C)顾客的个人信息
(D)顾客提供的原材料
34.产品的固有特性有【 】。
(A)产品的所有者
(B)产品的外观
(C)产品的价格
(D)都不是
35.以下没有歧义的一句是（）。
(A)通过刻苦努力，小宋这次考试5门功课平均都在90分以上(B)老王对老李说：“他的儿子发表了一篇文章”
(C)这位英雄的父亲所作的报告很精彩
(D)咱们俩初次见面的光景，至今我都还记得
36.管理评审的输出不包括（）。
(A)质量管理体系有效性改进
(B)经营成本的有效性改进
(C)产品的改进
(D)资源需求
37.根据《认证及认证培训、咨询人员管理办法》,一个具备国家注册高级审核员和培训教师资格的人员【 】。
(A)只能受聘于一个认证机构
(B)只能受聘于一个认证培训机构
(C)只能受聘于一个认证咨询机构
(D)可以同时被一个认证机构和一个认证培训机构聘用38.GB/T19001-2008标准7.2.1条款与产品有关的要求可以不包括【 】。
(A)顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求(B)如何与同行进行对比所必需的要求
(C)适用于产品的法律法规要求
(D)组织认为必要的任何附加要求
39.数据分析应提供过程和产品的特性和趋势，包括采取【 】的机会。
(A)纠正措施
(B)预防措施
(C)纠正
(D)处置
40.略
二、判断题
41.设计和开发输出应包含或引用产品接收准则。
42.内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。
43.采购信息中，可能包括对人员资格的要求。
44.产品的测量应由专职检验员进行。
45.房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以删减GB/T19001-2008的7.3 条要求。
46.过程能力指数Cp越小，过程越稳定。
47.根据《认证认可条例》，认证人员从事认证活动，不得同时在两个以上认证机构执业。
48.在不合格品得纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。
49.在设计和开发的各个阶段，应对设计和开发进行系统的评审。
50.直方图、趋势图和散点图都是描述性统计技术方法。
51.管理评审应采取会议的方式进行。
52.由于组织及其产品的性质不适用，可能考虑对GB/T19001-2008标准的任何条款进行删减。
53.GB/T19001-2008标准8.2.3条款(过程的监视和测量)，要求对质量管理体系所有过程都要进行监视，必要时进行测量。
54.由于设计和开发的评审、验证和确认活动具有不同的目的，组织必须单独进行每项活动。
55.如果某人经评价已经具备了岗位的要求所必需的能力，但根据标准的要求还要进行适当的培训。
56.管理者代表可以不是本组织的管理者。
57.在中华人民共和国境内从事产品生产必须遵守产品质量法，但不包括产品销售活动。
58.根据GB/T19001-2008标准，信息系统应为基础设施。
59.产品要求是对质量管理体系要求的补充。
60.新产品的设计开发活动都要进行策划，但老产品的设计开发更改不需要策划。
61.组织应确保外来文件都得到识别，并控制其分发。
62.内部沟通的方法多种多样，应与员工的文化水平相适应。
63.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意度的测量。
64.质量管理体系中人力资源管理的对象指直接影响产品要求符合性的人员。
65.关于职责、权限的规定是体系中的重要内容。
66.顾客财产可包括知识产权和个人信息。
67.根据GB/T19001-2008标准，8.2.3条款“过程的监视和测量”不只适用于产品实现过程。
68.所有测量装置必须由指定机构进行定期校准。
69.根据GB/T19001-2008标准的要求，为了证实过程的有效性，应保存过程监视和测量的记录。
70.所有的质量管理体系过程都要进行确认。
三、多项选择题
71.GB/T19001-2008标准5.6.3条款，管理评审的输出应包括（）改进措施。
(A)质量管理体系有效性改进
(B)经营成本的有效性改进
(C)产品的改进
(D)资源需求
72.依据GB/T19001-2008标准7.4 的要求，以下()是错误的。
(A)对供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性(B)采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求(C)采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求(D)为确保采购产品的质量，组织应到供方现场对采购产品进行验证73.SPC图()。
(A)可以通过检查所点绘的数据与控制限的关系来帮助评价过程的稳定(B)可以判断生产过程是否异常，提供异常因素存在的信息(C)可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施，使生产过程达到控制状态(D)标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”
74.GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成? 【 】
(A)n
(B)Ac
(C)Re
(D)d
75.根据ISO/TR 10017:2003，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递，包括【 】。
(A)趋势图
(B)散点图
(C)直方图
(D)SPC图
76.经济因素影响着国际贸易的方方面面，国家之间就像个人之间一样，贷方与借方之间的贸易条件是由贷方制定的。这就是欠其他国家钱的国家无法成为世界领袖的原因。无法从上文推理过程中得到的结论是【 】。
(A)如果一个国家与其他国家开展贸易并由其他国家制定贸易条件，则它不可能成为世界领袖(B)如果一个国家不借钱给其他任何国家，它不可能成为世界领袖(C)如果一个国家能制定它与其他国家的贸易条件，它必然会成为世界领袖(D)如果一个国家与其他任何国家都没有贸易行为，它便不可能成为世界领袖77.GB/T19001-2008标准7.5.1a）中要求“获得表述产品特性的信息”，以下哪几项属于此类信息?()(A)产品图纸
(B)产品用材
(C)产品规范
(D)生产工序作业指导书
78.质量策划()。
(A)是质量管理的一部分
(B)应制定目标
(C)应规定运行过程
(D)应确定资源
79.“过程能力分析”说法正确的是（）
(A)过程在已确定的人、机、料、法、环条件下的能力(B)6sigma是过程能力的基础
(C)必须是受控的但可以不是连续的生产过程
(D)生产条件变化过程能力也会变化
80.产品监视和测量与过程监视和测量的关系是（）(A)产品监测是验证产品要求是否满足
(B)过程监测是对质量管理体系过程是否满足要求的证实(C)二者有时可以互相取代
(D)二者都是质量管理体系所要求的监测
81.以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的？()(A)顾客当面口头提出
(B)顾客以发短信提出
(C)在饭店顾客点菜，服务员在菜单上记录
(D)顾客打电话预定宾馆房间
82.依据标准，组织实施质量管理体系所需的资源包括（）。
(A)产品设计开发人员
(B)供方及合作者
(C)生产设备及控制软件
(D)信息系统
83.根据GB/T19001-2008，设计和开发评审的目的是()。
(A)确定设计和开发的职责和权限
(B)评价设计和开发结果满足要求的能力
(C)识别存在的问题并提出必要的措施
(D)确保质量管理体系的完整性
84.在GB/T19001-2008标准4.1条款中规定，组织对所先把的影响产品符合笥的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。以下()应在质量管理体系中加以规定。
(A)控制的类型
(B)控制的文件
(C)控制的记录
(D)控制的程度
85.略
参考答案
一、单项选择题
1-20 BCDDCADBBDCCBBCDDCCD,21-40 CCCACDBACDCABBDBDBB-解析：
6.抽样检验分为计数和计量抽样，计数抽样下面又可分为计件（不合格产品数）和计点（不合格项数量）。
8.ISO9001标准5.1中最高管理者的职责是“向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性”，注意区别。
13.必须履行的要求通常是指法规的要求。
14.不能删减7.4是因为需要通过7.4对外包方进行管理。
15.B为趋势图的定义
16.A为管理的系统方法，B为过程的定义，C为质量管理的定义17.D,这种说法来自GB/T28001标准
21.判定是否为工作环境，要考虑是否会影响产品符合性23.产品召回属于对已经交付后的产品发现不符合时的处置24.所有纠正措施的跟踪验证都在8.5.2，包括内审的26.设计确认的典型方法是试用或模拟使用环境测试28.B为7.6对监测设备的标识，C为4.2.3，D为6.3设备管理29.采暖锅炉不用于产品生产，相关人员也可以不纳入质量管理体系的内容。生产临时工也会影响产品符合性，临时工只是聘用关系。
32.纠正消除了不符合，属于治标，只针对出现的某个或某批不合格产品。
33.是不是顾客财产，只需要判断所有权归属。你应该不会傻到把自己的东西当成顾客财产。
36.ISO9001质量管理体系不管成本效益。
37.审核员培训教师首先是高级审核员，所以可以同时做审核、培训。高级审核员可以放弃审核员资格，改做咨询师，继续做培训教师。
二、判断题
41-55 TTTFFFTTFTFFFFF,56-70 FFTFFFTFFTTTFFF解析：
42.监测和测量质量体系的手段包括内审、产品监视和测量、过程监视和测量、管理评审等。
43.根据7.4.2的要求，采购信息可能包括对供方人员资格的要求，当然也可以不包括。
44.专职或兼职检验员都可以。
45.房地产开发公司不具体实施设计开发，但需要对整个房屋（包括设计开发）承担职责，而且在设计开发活动中承担了一定的工作，所以不能删减7.3。
46.过程能力指数cp越大越好，过程越稳定。
49.根据7.3.1设计开发策划的安排，在适当的阶段进行设计评审，而不是各个阶段都需要进行评审。
51.一般采用会议的方式进行，但不是唯一方式。
52.要满足条件才可以删减。
53.根据标准8.2.3，应该是“适用时进行测量”，而不是“必要时进行测量”。两者的区别：“适用时”表明此时进行测量可行、有数据可测量；而必要时，强调需要，而很多时候，想测量但无法测量，此时就是不可行、不适用了。
54.7.3标准里说的这些活动可以单独，也可合并进行。
55.培训是获取能力的一种手段，如果已经具备能力，就不需要进行培训了。
56.根据标准要求，管理者代表必须来自本组织。
59.说反了。站在顾客的角度，产品要求是最基本的，顾客要的就是产品，当然要提产品要求。为了保证产品能满足要求，需要完善的质量管理体系来保障，对质量管理体系的要求可以理解为更高层次的要求，用于产品要求的补充。
61.外来文件应局限于质量管理体系所需的外来文件，其他外来文件在此并不作要求。
64.还包括质量管理体系中那些从事间接影响产品质量工作的人员。
67.是的，不仅适用于产品实现过程，它适用于对整个质量管理体系的所有过程的监测和测量。
69.标准8.2.3并未对过程监视和测量提出记录的要求。
70.过程是否进行确认，应满足7.5.2条款是所提的两个条件。
三、多项选择题
71-75 ACDACDABCDABCABC
76-80 BCDABCABCDABDABD
81-85 ACDABCDBCAD-
解析：
74.GB/T2828.1中的抽样方案可以这样表述：批量为N，抽样方案[n;AC，RC]
N:该批产品总量
n:抽取的样本数量
AC:可接收的不合格产品数量
RC：拒收的产品数量
例如：[125；5，6]，表示抽取125件产品进行检验，如果不合格产品数≤5个，该批产品判定为可接收，如果不合格产品数≥6个，该批产品拒收。
题中的d表示，检验结果的实际不合格品数量。
77.产品的材质也是产品特性的要求。比如刀具是不锈钢的，还是塑料的。
80.B过程监测的目的是证实过程能力，题中的表述不准确。
81.这里说所的文件是顾客提供的文件。C作的记录是组织形成的文件，不是顾客提供的。
82.标准里进资源没有特别提供方及合作方的，实际上供方肯定是重要的资源。
