群众观点_群众观点怎么看
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学习心得 铜钟电厂：张 旗
按照公司党的群众路线教育实践活动学习计划规定的内容安排学习。对这段时间的学习心得如下：群众观点是无产阶级政党的基本观点，它是建立在历史唯物主义关于人民群众是历史创造者的基本原理之上的。其内容是：坚信人民群众自己解放自己的观点；全心全意为人民服务观点；一切向人民群众负责的观点；虚心向群众学习的观点。群众路线包括两个方面的内容：一方面，它是党的根本政治路线和组织路线，即“一切为了群众，一切依靠群众”。另一方面，它是群众路线的领导方法，即“从群众中来，到群众中去”。群众观点和群众路线是辩证的统一，坚持群众观点和群众路线是我们党区别于其它政党的显著特征之一。电力工作者在电力工作中我们应该如何践行走群众路线？首先，我们要认清作为电力行业来说，谁是我们的群众。我个人认为在电力工作中，我们广大的用电客户就是我们的群众。而我们电力行业的服务宗旨就是“人民电业为人民”。换句话说，群众就是人民，人民就是群众。服务好广大的用电客户，就是“人民电业为人民”这个服务宗旨的具体体现，就是践行走群众路线的具体体现。就目前工作来说，我们要求的发供电可靠率和第三方满意度，其目的就是为了更好的服务于广大用电客户。随着社会经济的发展，人们的生活水平不断提高，越来越多的家用电器进入了普通老百姓的家里，电力这种清洁能源相比较起煤炭和液化天然气来说，因其对环境的影响相对较小，加上低廉的价格，使用起来的方便性等因素，人们对电力的依赖程度越来越高，要求也越来越高。可以这么说，电力已经成为现代社会生产和生活不可分割的一部分。如果我们的发供电可靠率非常低，三天两头的停电或有电电压、频率极不稳定，对广大用电客户的生产和生活产生极大的影响。那么，我们的群众，也就是用电客户势必对我们的服务产生质疑，造成第三方满意度的降低。我们围绕着提高发供电可靠率和用电质量，需加强规章制度管理，加强设备管理，加强设备巡视消缺力度，缩短故障停电时间，加强与用户的沟通，作到有问必答，解决用户实际问题。从这些方面来为用户考虑，就是“一切为了群众”的体现。在搞好服务的同时，我们把电卖给客户，产生了效益，保证了企业和个人的健康发展。没有用电客户，就没有我们的企业，也就没有我们个人的幸福生活。这就是“一切依靠群众”。我们作为电力员工个人来说，我们也是一个用电客户，也是一个普普通通的群众。我们自己对电力行业有哪些期望，我们的想法就是其他广大用电客户的想法。作为我们电力行业的员工来说，我们更应该进行换位思考，想用户所想，急用户所急。把我们和他们的想法变成服务于客户的现实，踏踏实实为客户办实事，办好事。每年，我们走上街头开展用电宣传，发放宣传用品，为客户讲解安全用电知识，与客户一对一的进行沟通。对大客户进行主动走访，了解他们的用电需求。深入扶贫点，对家庭困难或者孤寡老人等进行慰问。我们做了这些工作后，让用电客户不再把我们当成“电老虎”、“电霸”，彻底改变我们在群众心里的不良形象，让我们和客户之间的距离越来越近，能够进行平等沟通，了解彼此的想法和做法。这就是实实在在的践行“从群众中来，到群众中去”。
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