市场人员日常管理规范_市场部日常管理规范

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第一部份：9月份市场人员日常管理规范

一、日常管理规范：

1、上班时间：早上8点至晚上6点，每周日休，不得迟到、早退、旷工。

2、爱护公司财务，不得在墙上、桌上乱写乱画乱丢东西。

3、勤俭节约，不得随意或故意损坏公司财物、报纸、稿纸。

4、在同事打电话的时候严禁大声嬉笑、打闹。

5、严禁在办公室打私人电话、尤其是长途。

6、办公室每天必须清理打扫一次，主要包括地板、窗台、卫生间、桌椅等。

7、每天出去工作之前必须列出工作计划或在每天下班前做好当日工作总结和明日工作计划；并将当日工作进程与部门主管回报。

8、公司会议不论大小均须做好会议记录，严禁在开会时交头接耳，做其它事情。

9、请假必须提前1—3日提交书面申请(调休列外)。

10、严禁在公司内吸烟、赌博、谈恋爱、手机关机及私自兼职。

11、严禁泄露公司业务秘密及公司其它档案、文件机密。

12、严禁使用办公电脑私聊；严禁使用私人U盘、邮件、QQ拷贝收发文件，在公司一律使用公司规定QQ、U盘、邮箱收发文件拷贝。

13、设计部成员严禁出现将公司作品案例的任何途径携带致公司以外使用或传播。对客户的设计相关资料，案例具有保密保护义务，公司所有客户的设计均有著名权与知识产权，如有出现此类情况，一经发现将承担相关的法律责任，严惩不怠。

14、严禁将个人情况绪发泄到工作中；消急怠工者将无条件开除。

15、麟气对员工必须要求：谦虚、积极进取。

违反以上任何一条，将给予每次5—10元罚款，严重者根据情节另行处理。

二、上岗制度：

1、认真如实填写员工入司登记表(简历)。

2、接受市场部的岗前培训，并经过考试成绩合格。

3、把本人的最高学历毕业证原件及身份证复印件上交市场部。

4、必须有十堰本地户口居民亲友、公务员签定担保手续，及劳务合同后方可领取票据进入市场部，合约期最低为一年。

5、员工上岗必须有试用期，试用期一般为1-3个月。

6、如员工上岗手续不全，未经总经理同意，不得上岗。

7、进入公司的人员必须对公司的管理及企业文化、经营理念认可，否则不予入司。

8、本公司除兼职发行人员及兼职业务人员外，专职市场人员严禁在外兼职。

三、工资福利制度：

1、底薪计算方式：

（1）全职业务员试用期业绩任务为15000元/月，底薪900元/月，试用期为3个月，试用期过后业绩任务为3万元，当月完成任务底薪1900元，若未完成任务底薪+提成，保底600元。（2）底薪累积规则：

起始为3000元业绩月薪为100元+提成，再每增加3000元，当月底薪则增加200元，多劳多得，以此类推、上不封顶。

例：3000元至5999元业绩月薪100元+提成；

6000元至8999元业绩月薪300元+提成；

12000元至14999元业绩月薪700元+提成；

18000元至20999元业绩月薪1100元+提成； 24000元至26999元业绩月薪1500元+提成； 30000元至32999元业绩月薪1900元+提成；

60000元至62999元业绩月薪3800元+提成；多劳多得，以此类推、上不封顶。

2、提成计算方式：

（1）印刷品仅制作无设计费，有业绩底薪，无提成。（2）名片设计制作，有业务底薪和10%业绩提成。（3）设计业务，有业绩底薪累积和20%的业绩提成。

（4）广告投递业务除去投递人员相关开支，所得利润计入业绩，按业绩的20%提成。

（5）本公司，另可不做当笔业务，在外也不得有任何欠款。（6）提供客户信息业务成交者，信息提供人与业务成交人平分提成。例：若当月有9000元的制作业务业绩，3000元名片业绩6000元设计业绩，则当月工资为：1100元（累计底薪）+300元（名片）+1200元（设计业务提成）=2600元（当月工资）。

例：若当月仅完成3000元制作业绩，500元名片业绩，1000元设计业绩，共计4500元业绩，则当月工资为100元（累计底薪）+50元（名片）+200元（设计业绩提成）=350元（当月工资）=600元（保底工资）。如当月有5500元的设计业绩，则当月收入为1200元+55元交通补助。

3、交通费：按业绩的1%补助交通费。

4、工资领取方式：

（1）由本人持本人身份证与次月15日领取工资与提成或由公司财务打到卡上，提成也可提前支取，但要保证在外没有欠款，支取额不得超过应提成额。

（2）周一、周四做发行业务的30元/天，每周周一领取一次。若周一未完成任务的则每周一上班，若周四未完成任务的则每周四上班，若周一、周四均完成任务则周一、周四都可上班。

四、职薪考核制度

一、发行业务员考核制度：

发行业务员周一、周四上班，30元/天，保底120-240元/月，每天300元业绩任务，月任务1200元—2400元。

超出部分则按相应业务提成额提成，如周一未完成任务的则每周一上班，完成任务则周四上班；若周四未完成任务的则每周四上班，完成任务则周一上班。

如当月周一、周四上班未完成业绩任务，而当月用业余时间将差额业绩任务补足者，则下月周一、周四继续出勤，超出业绩任务的业绩不论多少，均按应提成额提成。如一个月4天上班有四天未完成业绩任务者，而又未用业余时间补齐业绩任务者，则免除下月周一、周四出勤，按自由业务员标准考核。

二、全勤兼职业务员考核制度：

发行业务员除周一、周四上班外，周二、周三、周五、周六，除周日休息外均到公司报到上班则视为全勤兼职业务员，超出业绩任务的业绩不论多少，均按应提成额提成；任务参考标准为7000元，如完成任务公司将聘为试用期业务员，保底工资600元。列：当月业绩为名片3000元+单页印刷2000元+设计1000元+联单500元，则当月收入为850元。

如当月累计底薪+提成收入不足400元则当月公司给予400元的保底工资+交

通补助;如3个月收入均不足400元，则公司将按自由业务员标准考核。

三、试用期业务员考核制度：

全职业务员试用期业绩任务为15000元/月，累积底薪则为900元+提成+补助。如当月15000元业绩都是设计业务，则当月收入为3900元+150元交通补助。

如当月未完成业绩任务，而累积底薪+提成收入又不足600元则公司给予600元基本保障工资+补助。

如试用期当月累积底薪+提成收入不足400元或试用期3个月收入均不足600元，则下月按全勤兼职业务员标准考核。

如试用期业务员，试用期一月完成当月业绩任务15000元/月，则下月聘为正式业务员，保底工资为800元。

四、正式业务员考核制度：

正式业务员当月业绩任务为3万元，累积底薪则为1900元+提成+补助。如当月有10000元业绩都是设计业务，15000元印刷业务，5000元名片业务则当月收入为4400元+300元交通补助。

如当月未完成业绩任务，累积底薪+提成收入不足800元则公司给予800元，基本保障工资+补助。若当月累积底薪+提成收入不足600元或3个月累积底薪+提成收入均不足800元，则下月按试用期业务员考核。

如当月业绩达6万元，则收入为累积底薪3800元+提成+补助，多劳多得，上不封顶。

如市场部业务人员1月完成6万元业绩，公司将聘为市场部部门主管，保底工资1200元。

一、市场部部门主管考核制度：

市场部部门主管，当月建立市场部部门，业绩任务为6万元，累积底薪则为3800元+提成+管理拥金+补助。

如当月未完成业绩任务，累积底薪+提成收入不足1200元则当月公司给予1200元基本工资保障+补助。

如当月累积底薪+提成收入不足800元或3个月累积底薪+提成收入均不足1200元，则下月按正式业务员考核制度考核。

六、市场部人员：当月累积底薪+提成不足保底工资而又缺勤者，则当月工资为保底工资除以当月应出勤天数再剩以实际出勤天数。

四、辞职离岗手续办理程序：

1、一般员工须提前1月向部门经理及总经理提出书面离岗申请。

2、财务结算。把市场的欠款全额收回，将票据全部上交财务，不得有任何一张票据缺失，否则不予办理离岗手续。

3、把自己所掌握的顾客名单及资料全部移交市场部本部门，做好客户交接；设计部成员应认真做好客户设计相关的交接工作。

4、如离岗员工给市场部造成直接经济损失，视情节严重程度，承担相应责任，如情况特别严重，给市场部造成重大财产损失，要移交公安机关和法院处理追究法律责任。

五、货款票据管理规范：

1、填票须知。

（1）市场人员在填票时应保持票据的整洁、完整、认真填写票据内的各项内容。（2）在填票过程中要注明清楚，如项目、规格、数量、价格、印刷内容、业务员姓名等内容。

（3）票据或合同书内的各项内容及数字、价格严禁随意涂改。

（4）既是作废了的票，业务人员也不得私自撕毁，少联缺页，每次交票时，财务人员，负责检查；一本票据用完后全部上缴财务，在领取下一本新票；若因财务人员票据监督不严，所产生的不良后果将有财务人员承担。

2、财务票据管理规范。

（1）客户要印刷设计的订单及详细内容要先通过财务审核，然后与设计部人员交待清楚后，由设计人员设计。

（2）设计部将稿子设计好后，通知业务人员核对详细内容无误后出样稿；由业务人员与客户核对样稿的详细内容无误后，让客户签字定稿

（3）客户定稿必须让客户详细核对样稿的颜色、图文，核对无误后在样稿上签字确认；纯设计订稿的必须在尾款收到后方可提交全部源文件（先提交源文件的客户需写欠条或于一周内付清余款）先有书面证明。

（4）如客户端有电脑，则由设计部跟客户在电脑上沟通定稿；（如果500元以上的业务，则必须收取50%的订金才能定稿）如客户邻居有电脑，则将样稿传至业务员的QQ邮箱内与客户对样稿，如须修改则由客户或业务人员与设计部在电脑上沟通定稿

（5）500元以上的业务，客户签字定稿后，必须收取50%的预付款，方可传至厂家印刷；（纯设计的业务，自合同签订时须收取不低于30%的定金）。（6）客户定稿及业务人员也核对确认无误后，然后由设计部统一将需印刷的稿子传至印刷厂印刷，主设计师在四联单上签字后将设计订单，客户存根、财务存根上交财务。截稿时间为每日下午6点以前，6点以后定的稿子将延迟到第二天传至厂里印刷。

（7）业务人员必须掌握定稿后交货所需的时间，并要预留一定应付特殊情况的时间，保证能按时向客户交货。

（8）货从厂家发到后，通知送货收款人员在财务部签字领取客户存根去领货、送货、收款。

（9）交货前业务人员必须预约客户准备全部货款，交货时客户必须将全款付清，不予赊账。

（10）送货收款人员将货送到款收到后，严禁自身过久带货款，并在24小时将收到的全部货款上交财务，领取财务签字盖章收据。

（11）票据签字：客户、业务员、财务在专设计栏签字，设计师在四联单的右上角签字，送货人员在设计联客户联及财务联三联的右上角签字，任何人签字都得注明实际签字日期。

（12）市场人员日常管理规范及价格表将根据市场情况，每月最低做一次调动。将以书面形式告知，并考核。

（13）在送货收款人员送货收款时如出现客户拒收货或拒收款的情况，货款人员要立即通知经办业务员与客户进行协商解决。然后在根据问题的具体情况追究相关负责人。

(以上条款新入司人员，为了更快适应工作，了解工作性质能做为参考，条款每月将最低进行一次调整完善，具体以当月制定的条款为准)

十堰市麟气创意广告传媒有限公司

2010年9月1