导游管理办法题库_导游政策与法规题库

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导游人员管理条例

一、单选题

1、导游证的有效期为()年。导游需要在导游证有效期届满后继续执业的，应当在有效期限届满前()个月内，通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门提出申请。（A）

A．3 3 B.1 3 C.3 1 D.1 12、导游通过与旅行社订立劳动合同取得导游证的，劳动合同的期限应当在()个月以上。(C)A.3 B.6 C.1 D.123、导游身份标识丢失或者因磨损影响使用的，导游可以向所在地旅游主管部门申请重新领取，旅游主管部门应当自收到申请之日起（）个工作日内予以发放或者更换。(C)A．15 B．20 C．10 D．54、各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训，培训方式可以包括培训班、专题讲座和网络在线培训等，每年累计培训时间不得少于（）小时。培训不得向参加人员收取费用。(A)A.24 B.12 C.36 D.485、导游以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游人员资格证、导游证的，除依法撤销相关证件外，可以由所在地旅游主管部门处()罚款；申请人在三年内不得再次申请导游执业许可。(B)A.5000元以上 B.1000元以上5000元以下

C.5000元以上10000元以下 D.1000元以下

6、旅游行业组织、旅行社为导游证申请人申请取得导游证隐瞒有关情况或者提供虚假材料的，由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以处()以下罚款。(D)A.1000元 B.500元 C.10000元 D.5000元

7、导游执业许可申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请取得导游人员资格证、导游证的，县级以上旅游主管部门不予受理或者不予许可，并给予警告；申请人在（）内不得再次申请该导游执业许可。(A)A.一年 B.三年 C.二年 D.半年

8、导游通过全国旅游监管服务信息系统提交相应材料，申请

变更导游证信息，旅行社或者旅游行业组织应当自收到申请之日起（）个工作日内对信息变更情况进行核实。所在地旅游主管部门应当自旅行社或者旅游行业组织核实信息之日起（）个工作日内予以审核确认。(B)A.5 5 B.3 5 C.5 3 D.3 3

二、多选题

1、有下列情形之一的，所在地旅游主管部门应当撤销导游证：（ABC）

A.对不具备申请资格或者不符合法定条件的申请人核发导游证的；

B.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的； C.依法可以撤销导游证的其他情形； D.经常执业地区发生变化的。

2、申请取得导游证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交下列申请材料：（ABCD）

A.身份证的扫描件或者数码照片等电子版； B.未患有传染性疾病的承诺；

C.无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺；

D.与经常执业地区的旅行社订立劳动合同或者在经常执业地区的旅游行业组织注册的确认信息。

3、具有下列情形的，不予核发导游证：（ABCD）A、无民事行为能力或者限制民事行为能力的；

B、患有甲类、乙类以及其他可能危害旅游者人身健康安全的传染性疾病的；

C、受过刑事处罚的，过失犯罪的除外； D、被吊销导游证之日起未逾3年的。

4、旅行社有下列行为的，导游有权向劳动行政部门投诉举报、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼：（ABCD）

A.不依法与聘用的导游订立劳动合同的；

B.不依法向聘用的导游支付劳动报酬、导游服务费用或者缴纳社会保险费用的；

C.要求导游缴纳自身社会保险费用的；

D.支付导游的报酬低于当地最低工资标准的。

5、导游在执业过程中，其人格尊严受到尊重，人身安全不受

侵犯，合法权益受到保障。导游有权拒绝旅行社和旅游者的下列要求：（ABCDE）

A.侮辱其人格尊严的要求； B.违反其职业道德的要求；

C.不符合我国民族风俗习惯的要求； D.可能危害其人身安全的要求；

E.其他违反法律、法规和规章规定的要求。

6、有下列情形之一的，所在地旅游主管部门应当注销导游证：（ABCD）

A.导游死亡的； B.导游证有效期届满未申请换发导游证的； C.导游证依法被撤销、吊销的；

D.导游与旅行社订立的劳动合同解除、终止或者在旅游行业组织取消注册后，超过3个月未与其他旅行社订立劳动合同或者未在其他旅游行业组织注册的；

7、在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交下列材料：（ABCD）

A.身份证 B.导游人员资格证 C.本人近期照片 D.注册申请

三、填空题

1、导游为旅游者提供服务应当接受＿＿＿委派，但另有规定的除外。（旅行社）

2、旅行社应当提供设置＿＿＿的旅游客运车辆，安排的旅游者与导游总人数不得超过旅游客运车辆核定乘员数。(导游专座)

3、旅游行业组织和旅行社等应当对导游进行包括安全生产、＿＿＿、文明服务和＿＿＿等内容的岗前培训和执业培训。(岗位技能、文明引导)

4、导游服务星级评价是对导游服务水平的综合评价，星级评价指标由＿＿＿、学习培训经历、＿＿＿、奖惩情况、＿＿＿和社会评价等构成。导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每年度更新一次。（技能水平、从业年限、执业经历）

5、导游在执业过程中应当携带＿＿＿、佩戴＿＿＿，并开启导游执业相关应用软件。（电子导游证、导游身份标识）

四、简答题

1、旅游突发事件发生后，导游应当立即采取哪些必要的处置措施？

（一）向本单位负责人报告，情况紧急或者发生重大、特别重大旅游突发事件时，可以直接向发生地、旅行社所在地县级以上旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告；

（二）救助或者协助救助受困旅游者；

（三）.根据旅行社、旅游主管部门及有关机构的要求，采取调整或者中止行程、停止带团前往风险区域、撤离风险区域等避险措施

2、导游在执业过程中，其人格尊严受到尊重，人身安全不受侵犯，合法权益受到保障。导游有权拒绝旅行社和旅游者的哪些不合理要求？

（一）侮辱其人格尊严的要求；

（二）违反其职业道德的要求；

（三）不符合我国民族风俗习惯的要求；

（四）可能危害其人身安全的要求；

（五）其他违反法律、法规和规章规定的要求。

五、风险题

1、导游在执业过程中应当履行哪些职责？

（一）自觉维护国家利益和民族尊严；

（二）遵守职业道德，维护职业形象，文明诚信服务；

（三）按照旅游合同提供导游服务，讲解自然和人文资源知识、风俗习惯、宗教禁忌、法律法规和有关注意事项；

（四）尊重旅游者的人格尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯；

（五）向旅游者告知和解释文明行为规范、不文明行为可能产生的后果，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反法律法规、社会公德、文明礼仪规范的行为；

（六）对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。