最新最全项目经理考试C试题和题库_项目经理考试题库
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一、单选题
1、以下服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项
A 信息技术服务需方对服务质量提出需求 B 服务供方则交付满足需求的服务
C 服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的D 评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求。
2、可视性是用于评价以下哪项内容
A 评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果
B 服务交付物的呈现完善程序 C 检查服务行为的规范程度 D 检查服务语言的规范程序
3、信息技术服务的完整性是指
A 确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移 B 确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移
C 确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移
D 确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露
4、假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标
A 服务按恢复时间完成的比例 B 重大事故发生的情况
C 解决率
D关键业务应急就绪度
5、风险评估与改进是哪个阶段的活动
A 应急响应
B 应急准备
C 应急处置
D 应急总结改进
6、应急响应规范适用于以下哪一种情况
A 自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应
B 重要信息系统的应急支撑
C 业务需要对信息系统的升级改造 D 信息安全事件的处置
7、应急响应制度不包括下列哪项内容
A 应急响应的目标、原则
B 应急响应的范围 C 应急响应各项管理制度
D 应急响应预案
8、应急工作审核应由哪一方主持
A 第三方
B 供方
C 需方
D 应急响应责任方
9、应急响应后总结改进的责任在下列哪方
A 需方
B 供方
C 应急响应组织
D 供应商
10、总结改进阶段的工作包括
A 应急事件的责任认定
B 应急工作总结 C 应急事件后的评审会议
D 编制应急事件总结报告
11、ITSS中的应急事件是指下列哪类事件？
A 重要信息系统的重大事件
B 紧急变更 C 需要实施重点时段保障的事件
D 突发事件
12、应急演练的目的不包括下列哪项内容？
A 证实应急响应组织的实施
B 检验预案的有效性 C 使相关人员了解预案的目标和内容
D 熟悉应急响应的操作规程
13、应急事件关闭不包括下列哪项活动
A 申请
B 核实
C 调查和取证
D 满意度调查
14、事件升级是指
A 管理升级
B 职能升级 C 资源调配升级
D 紧急程度升级
15、应急事件的处理与恢复的原则（不）包括„“说明，此题可能出题有误，感谢江苏李总！”
A 尽快恢复服务
B 尽可能不调动过多资源 C 必要时启动备品备件
D 处理结果及时告知利益相关方
16、排查与诊断包括下列哪些工作
A 事件级别评估
B 人员、设备调派 C 问题沟通与确认
D 事件升级
17、预案启动应
A 具有自动启动模式
B 遵从预案启动的策略和程序 C 经需方管理层决策
D 经相关方协调
18、交付规范适用于下列哪一种情况？
A 信息系统审计
B 需方评价和选择供方 C 评价供方的服务能力
D 指导供方管理服务交付
19、响应支持是指供方对
A 备品备件的响应交付
B 应急事件的保障服务 C 日常预订服务的交付
D 故障申报的即时服务 20、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是
A 由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象，服务等级做出调整或修改的响应型服务
B 由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动
C 在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序
D 为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造
21、服务策略中的“规范”是指
A 建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作。
B 运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行 C 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求 D 符合所在行业的法律法规要求
22、对于数据中心运维服务人员的要求以下哪项不属于管理人员的必备要求
A 掌握运维服务项目管理的知识，具备项目管理的经验 B 并有IT服务管理相关的培训/认证 C 了解和掌握所在领域的主流技术 D 具备产品研发三年以上经验
23、数据data指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据
A 数字
B 文学
C 表结构
D 图像
24、以下哪项不属于对存储的预防性检查
A 检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求 B 存储配置备份机制是否完善 C 存储管理软件是否需要升级或打补丁 D 将配置文件备份
25、在网络及网络设备的例行操作中设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于
A 常规作业
B 预防性检查
C 监控
D 都不是
26、某服务供方在主场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的A 及时性
B 规范性
C 安全性
D 可用性
27、分工配电、空调、消防、安防、弱电智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护拥有相关设备系统的培训/认证。上述是针对数据中心（）运维人员的要求
A 数据
B 服务器及存储 C 网络及网络设备
D 机房基础设施
28、根据应用系统的特点和运行需求通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于
A 设备功能改造
B 适应性改进 C 增强型改进
D 网络升级
29、数据中心中某文件服务器遭受蠕虫病毒攻击文件无法打开或已经损坏。这破坏了信息的A 保密性和完整性
B 真实性和可用性 C 可用性和完整性
D 不可抵赖性和可用性
30、《数据中心规范》标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化以下对于标准的使用方法描述正确的是
A 本标准供需方参照以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商
B 本标准供服务商使用以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率 C A和B都不是
D A和B都包括
31、下列哪项不属于安全管理过程的关键指标
A 运行维护服务过程中信息的保密性 B 运行维护服务过程中信息的可用性 C 运行维护服务过程中信息的完整性 D 运行维护服务过程中信息的正确性
32、下列哪项不属于配置管理的关键指标
A 配置管理过程的完整性
B 配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯 C 配置项审计机制的有效性 D 配置管理人员设置
33、通用要求中的技术不包括哪项
A 技术研发规划
B 与发现问题相关的技术 C 与解决问题相关的技术
D 技术人员技能要求
34、下列不属于运维工具关键指标的是哪项
A 工具的版本信息
B 与工具功能匹配的使用手册 C 工具使用日志记录等
D 工具的使用效果自评估报告
35、人员岗位结构的关键指标不包括哪项
A 主要岗位的人员数量
B 岗位职责说明书 C 岗位人员的简历
D 岗卫备份制度
36、事件解决的评估机制不包括哪项
A 事件解决率
B 事件平均解决时间 C 事件未解决率
D 满意度调查机制
37、服务报告过程的完整性是指
A 服务报告的建立、审批、分发、归档等
B 服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等 C 服务报告的格式和提纲等 D 服务报告的内容满足SLA要求
38、某企业中，部署了LVS和Piranha服务器，已知目前可以使用http或者https方式访问Piranha的web管理界面，并且Linux服务器可以远程通过SSH管理，防火墙规则已经
设置为满足如上通讯需求，下列哪些端口，在配置防火墙时不需要被打开？ A 80
B 3636
C 2D 44339、下列哪项不属于集群技术种类中的分类？
A 高可用集群 High Available Cluster
B 负载均衡集群Load Balance Cluster C 多通道集群 Multi-Path Cluster
C 网格计算Grid Computing 40、LVS的全称是
A Logical Volume Server
B Logical Virtual Server C Linux Virtual Server
D Linux Volume Server41、下面关于集群技术定义正确的是
A 两台或更多的计算机集成在一起完成某项计算任务 B 多台计算机共同完成存储任务 C 多台计算机连接在一起就构成了集群 C 以上说法都是正确的
42、关于SAN存储架构的实施，描述正确的是
A SAN存储架构非常易于实现 B SAN存储架构实施价格非常廉价
C SAN存储架构是一种实施架构复杂，成本昂贵的存储解决方案 D 以上说法都是错误的43、假设服务器A上目前有两个工作在Raid0模式下，支持SATA3.0标准的物理磁盘，同是时配有一块质量普通的千兆网卡，它实际上最大可以向外界提供（）的数据单向吞吐量？
A 100MB
B 600MB
C 1.2GB
D 300MB44、目前各地电信运营商建成了謻市地级的宽带IP城域网。这些宽带城域网自上向下一般分为3个层次，下面不属于其中的是
A 核心层
B 物理层
C 接入层
D 汇聚层
45、对安全管理的对象理解正确的是
A 需方对运行维护服务过程的信息安全需求 B 供方本身对信息安全的需求 C 需方本身对信息安全的需求
D 需方对运行维护服务过程的信息安全需求和供方本身信息安全需求
46、以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性
A 重大事故发生情况
B 服务按恢复时间完成的比例 C 关键业务应急就绪度
D 服务项（SLA）实现的完整度
47、某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段？ A 服务战略
B 服务设计 C 服务运营
D 持续服务改进
48、人员应具备的专业知识是什么？
A 与信息技术相关的基本知识
B 从事运行维护服务所必备的知识，应具有较为系统的内容体系和知识范围。如网络技术人员应具备网络专业整体的内容体系和知识。
C 与运行维护服务相关的企业和行业知识 D 商务礼仪等从事服务的基础知识
49、以下哪项不属于数据中心运维服务的对象
A 应用系统、数据
B 基础软件、网络及硬件 C 机房基础设施
D 第三方提供的通信线路服务 50、服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程
A 发布过程
B 服务交付过程 C 控制过程
D 解决过程
51、假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的及时响应率，下列说法不正确的是哪项？
A 从IT服务管理工具中获取该项目服务请求相关的数据 B 从历史记录中获取该项目服务请求相关的数据 C 需收集及时响应服务请求的数据以及总的服务请求数据
D 通过以往类似项目的数据推断该项目的服务请求数据
52、以下对于能力管理（检查）部分中内容的描述，不正确的是？
A 定期评审服务过程及相关管理体系，以确保服务的适宜性和有效性
B 调查用户满意度，并对服务能力结果进行统计分析 C 检查各项指标达成情况
D 检查组织资质和相关项目的合同额度，以满足集成资质要求
53、以下对于信息安全中“保密性”的解释正确且完整的是
Ａ 保证机密信息不被窃听，或窃听者不能了解信息的真实含义
Ｂ 使用加密手段，使传播中的信息牌加密状态 Ｃ 得到信息的人不得随意传播信息，使之保密 Ｄ 保证数据的一致性，防止数据被非法用户篡改
54、以下对互联网数据中心的描述正确的是
Ａ 指由服务提供商所有，并向多个客户提供有偿的数据及互联网服务（如web服务或VPN服务等）的数据中心
Ｂ 由企业与机构所有和使用的数据中心，他们的目的是为了自己的组织、合作伙伴和客户提供数据处理和数据访问的支撑，企业内部的IT部门或合作方负责数据中心设备的运行维护
Ｃ 一个整合的、标准化的、最优化的、自动化的适应性基础设施环境（AdaptiveInfrastructure）和高可用计算环境。它将能满足IT部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟化设计，动态IT基础设施、提供共享IT服务且绿色环保等方面
D 是国际科学联合会下设的科学数据组织，有40多个学科数据中心，分属四个数据中心群：WDC-A美国、WDC-B前苏联、WDC-C欧洲和日本、WDC-D中国
55、当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪项管理内容发生变化
A 配置管理
B 服务级别管理 C 问题管理
D 事件管理
56、运维服务策略中的“规范”是指
A 建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作
B 运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行 C 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求 D 符合所在行业的法律法规要求
57、以下服务类型中，不属于例行操作服务的是
A 监控
B 预防性检查 C 服务请求的响应
D 常规作业
58、下列哪项不属于远程交付前的活动？
A 了解需要远程交付的内容、支持时间要求等
B 准备必要的资料和工具
C 对复杂情况或风险作出预案
D 确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求
59、SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的？
A PQ（期望服务值）-EQ（感知服务值）
B 感知服务评价结果 C 期望服务评价结果
D EQ（感知服务值）-PQ（期望服务值）60、优化改善的无形成果
A 运行维护服务对象运行性能的提升
B 优化改善方案
C 优化改善方案的实施记录
D 优化改善方案实施后评审记录 61、下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项
A 响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力
B 有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性
C 供方对服务请求的响应及时说明响应性好
供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力 62、下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项？
A 服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响 B 信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量 C 信息技术服务质量特性仅信赖于服务要素质量
D 服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量
63、在应用质量评价指标体系时，不同的服务分类在以下哪项中是不一致的A 特性
B 权重
C 子特性
D 质量评价分级标准 64、实施ITSS四阶段的内容包括
A 需求分析、标准设计、标准编制、标准发布
B 规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进
C 需求分析、规划设计、部署实施、优化改进
D 服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进 65、对于中间件例行操作的预防性检查中，不包括
A 检查中间件服务器业务CPU使用峰值情况
B 检查中间件服务器的数据备份
C 检查中间件服务器业务会话连接数情况 D 检查中间件服务器业务内在使用峰值情况
66、下列哪个全集可以用来正确的生成RAID5级别的设备md1（）
A mdadm--create/dev/md0--level=5--raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 B mdadm--create/dev/md1--level=5--raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 C mdadm--create/dev/md0--level=5--raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 D mdadm--create/dev/md1--level=5--raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 67、请从下列选项中选出RHEL系统中用于扩展LV的命令
A pvextend
B lvextend
C vgextend
D lvreduce 68、请从下列选项中选出RHEL系统中用来创建VG的命令
A lvcreate
B lecreate
C pecreate
D vgcreate 69、Wlan系统规划时，整个系统的与信道的选择尽量做到
A 选取相同的频率信道
B 选取相邻的频率信道 C 选取互不重叠的频率信道
D 选取两两相邻的频率信道 70、在选择Wlan无线网卡时，以下哪种接口的网卡可以实现54Mbps传输
A USB1.0接口无线网卡
B USB1.1接口无线网卡 C USB2.0接口无线网卡
D 802.11b无线网卡 71、目前，Wlan无线网卡支持的最高上网速率可以达到
A 11Mbps
B 22Mbps
C 54Mbps
D 108Mbps 72、降低Wlan的AP发射功率，可以
A 增大AP的覆盖范围，从而减少频率复用度
B 减少AP的覆盖范围，从而增大频率复用度
C 降低频率复用度AP之间的相互干扰 D 降低AP的接入速率
73、在RHEL6环境下，下列关于PV的说法，正确的是
A 添加硬盘后，对硬盘进行分区，然后就可以生成PV B 添加硬盘后，必须将其加入VG才能生成PV C 添加硬盘后，必须将其加入ＬＶ才能生成PV
D 添加硬盘后，PV会自动生成，不用人工参与
74、在建设Wlan网络时，单位的高级管理人员不必须考虑的因素是
A 对用户及对现有系统的不利影响等 B 获得经济效益与社会效益
C 公司内部和外部的通信链路
D 建设成本
75、关于LVM描述正确的是
A LVM全称是Linux Volume Manager
B LVM全称是Linux Volume Map C LVM全称是Logical Volume Manager
D LVM全称是Logical Volume Map 76、Wlan天线的主要性能指标是
A 工作频率和极化方向
B 半功率角和天线形状 C 天线增益和方向性
D 波束宽度和前后比 77、Wlan关键技术之一是
A CSMA/CD
B CSMA/CA
C Token Ring
D Pulling 78、关于MDADM描述正确的是
A mdadm是一个跨平台的raid管理设备，Windows中实际上也是用它实现软件RAID B mdadm是实现Linux下raid功能的核心功能模块，存在于Kernel中
C mdadm是Linux下一个管理阵列设备的命令工具，是一个用户端程序
D 上述描述都有道理
79、传统的磁盘分区技术存在弱点描述不正确的是
A 分区大小可动态调整，以适应不断增加的存储需求
B 分区大小固定，文件系统大小囿于分区大小 C 存储空间不连续，容易造成存储碎片 D 文件系统不能跨越多个物理磁盘
80、CCMP以及TKIP是Wlan中哪个协议标准里包含的内容
A IEEE 802.11h
B IEEE 802.11i
C IEEE 802.11x
D IEEE 802.11s 81、Wlan设备中，工作在三层以上的设备是
A 无线网桥
B FAT AP C FIT AP
D 无线路由器
82、为了保护Piranha的web管理界面，加密web数据传输，我们还可以考虑使用（）技术
来强化用户端设备访问Piranha服务器的安全性
A SSH
B DNS
C SNMP
D SSL/TLS 83、Linux下有一个非常著名的负载均衡实现机制，称为LVS，它的创作者当时是
A 中国人
B 美国人
C 法国人
D 英国人 84、下列哪个命令可以用来正常的检查阵列信息
A mdadm-A/dev/md0
B mdadm-D/dev/md0 C mdadm-S/dev/md0
D mdadm-G/dev/md0 85、下列哪项不属于问题管理过程的要求
A 问题分类管理机制
B 问题导入知识库机制 C 知识库管理机制
D 问题解决评估机制 86、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？
A 服务战略
B 服务设计
C 服务运营
D 服务的整个生命周期 87、下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标
A 服务人员稳定性
B 服务连续运行的比率 C 服务按恢复时间完成的比例
D 服务语言规范 88、下列哪项不属于互动性的评价指标
A 服务报告率
B 互动沟通机制 C 投诉处理率
D 需求响应灵活性
89、以下对配置管理数据库（configuration management database）的描述正确的是
A 包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库
B CMDB常常被认为是构建其它ITTL流程的基础，是事件管理、问题管是获取配置信息的来源
C CMDB通常可以和财务资产管理之间建立接口
D 以上都对
90、以下不属于能力管理实施的是
A 制定IT服务管理计划，并按计划实施
B 建立与需方的沟通协调机制
C 按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估；
D 提交满足质量要求的交付物
91、某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段
A 服务战略
B 服务设计
C 服务运营
D 持续服务改进 92、以下对服务报告描述中，正确的是
A 服务报告撰写者是服务供方，阅读者是需方管理人员
B 服务报告的内容就是服务供方的工作量、偶尔对重大事件进行分析说明
C 以服务报告的提交周期是非固定的，需要的时候再提交，这样可以使工程师提高工作效率，避免无用功
D 服务报告中，很重要的一项是结合SLA目标来汇报工作绩效情况
93、友好性是供方设身处地为需方着想和对需方给予特别关注的能力，以下哪项不属于友好性的内容
A 灵活性
B 互动性
C 主动性
D 礼貌性
94、为满足业务量的不断增加而对系统进行改造，使服务器CPU个数增加、磁盘空间扩容。这一优化改善属于
A 体系持续改进
B 增强性改进 C 适应性改进
D 预防性改进 95、信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容
A 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定的达到服务协议约定的水准
D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度
96、在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑？
A 技术的稳定性
B 人员团队的稳定性
C 工具的稳定性
D 服务的稳定性 97、对于权重的设定下列说法不正确的是哪项
A 同一服务类别的权重设置是一样的B 本标准中的权重值是推荐值，并非强制
C 权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程序 D 权重代表着指标的重要程度
98、评价的步骤有以下几步，请按照正确的顺序进行排序 a 数据采集及计算 b 确定指标体系 c 确定评价目的和途径 d 确定权重值 e 确定服务类别
A bcdea
B ebdca
C cebda
D cbeda99、下列哪项不属于交付策划的内容
A 确认服务级别协议
B 编制交付实施计划 C 准备必要的资源
D 建立与需方的沟通渠道 100、下列描述中，不属于服务特性的是
A 无形性
B 不可分离性
C 交互性
D 稀缺性 101、对于权重的设定下列说法不正确的是哪项？
A 同一服务类别的权重设置是一样的B 本标准中给定的权重值是推荐值，并非强制
C 权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程序 D 权重代表着指标的重要程序
102、ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指
A 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效
B 服务提供方应当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力
C 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作
D 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程
103、以下哪项标准或实践指导中不涉及业务连续性
A ISO/IEC 20000
B CMMI
C ISO/IEC 2700
1D ITIL 104、伴随IT服务业的演进IT服务模式发生的变化依次是
A 服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS）
B 产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产业化
C 服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化 D 产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS）105、下几类文件中，不属于规范性文件的是
A 标准
B 技术规范
C 规程
D 能力计划
106、完备性主要用于评价以下哪项内容
A 供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移
B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定的水准 D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力 107、以下哪项不属于数据中心运维服务的对象
A 应用系统、数据
B 基础软件、网络及硬件 C 机房基础设施
D 第三方提供的通信线路服务 108、下列关于LVM理解，正确的是
A VG可以被导出备份，然后再导入恢复
B 一个LV既可以属于VG1，也可以属于另外一个VG2 C 一个PV既可以属于VG1，也可以属于另外一个VG2 D 以上都是正确的109、任何浮点操作，例如加法和乘法，都可以通过几个步骤来实现，下面不在此内的是
A 添加去处符号
B 指令集计算 C 对结果进行检查
D 进行指数调整
110、如果要对Piranha的web站点部署SSL/TLS技术以加密通讯，则Web服务器需要获取（）来实施对于HTTPS访问的支持
A SSH服务器
B DNS服务器
C 服务器证书
Ｄ 客户端证书 111、固定无线宽带接入技术包括
A 本地多点分配业务（LMDS）
B Wi-Max技术 C Blue tooth技术
D Wlan技术 112、请从下列选项中选出RHEL系统中用来创建PV的命令
A lvcreate
B pvcreate
C pecreate
D lecreate 113、WEP机制不安全的主要因素是由于
A IVC检验简单简单
B RC4密钥共享 C IV容易出现重用
D 不支持密钥动态协商 114、Wlan系统设备部署，不属于减少Wi-Fi系统内干扰的措施有
A 设定相同频点时，要求间隔25米以上
B 同一基站，背靠背扇区可以使用同频
C 设定相信频点时，要求WiFi基站间隔20米以上 D 设备相隔频点时，要求间隔15米以上
115、为了保证LVS的Web管理工具Piranha的安全访问，最好对其管理页面进行（）设置
A 高可用
B 高性能
C 访问控制
D 优化 116、对于iSCSI协议的优势描述正确的是
A iSCSI仍旧受限于15个链接数量的制约
B iSCSI实时代价异常高昂，一般只用于高端企业市
C iSCSI由于是服务器架构，因此可以动态进行扩容
D iSCSI虽然是服务器架构，但存储一般受限于服务器空间，不能动态扩容 117、休闲场所的Wlan优化，不需要考虑
A 网络容量问题
B 覆盖问题 C 同邻频干扰问题
D 传输容量问题
118、Wlan组网，按照802.11b标准的一个AP设计的主流用户接入数量一般为
A 10个
B 15个
C 25个
D 50个 119、请从下列选项中选出RHEL系统中用于删除LV的步骤
A 先使用umount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvremove命令将其移除
B 先使用mount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvreduce命令将其移除 C 先使用umount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvmove命令将其移除 D 先使用mount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvremove命令将其移除 120、Wlan网络管理中五大基本功能不包括
A 监控管理
B 故障管理
C 性能管理
D 配置管理 121、无线局域网WAPI标准的WAI完成A 身份鉴别和密钥管理
B 用户的接入认证 C 数据的加密保护
D 证书分发的功能
122、在生产实践中，下列哪一个能够实现最佳的I/O速度，并实现最佳的I/O安全，但是成本又比较高昂（）
A RAID0
B RAID
1C RAID
5D RAID10 123、Linux中可以使用（）命令来实现服务的自动启动管理
A chkconfig
B ping
C vim
D netconfig 124、在企业中，可以使用CA服务器颁发服务器证书，证书中出除了含有服务器用户安全
通讯的公钥信息外，还包括
A 客户端认证
B 客户端私钥 C 服务器私钥
D CA机构的签名信息
125、Piranha实际使用Linux的apache来提供Web管理页面，所以需要搭配apache进行管理配置，我们可以通过（）命令来难是否安装了apache软件 A rpm-ivh apache
B rpm-i apache C rpm-qa | grep apache
D rpm-qt | grep apache 126、以下哪种技术或功能不属于Wlan物理层
A DSSS
B PCF
C OFDM
D FHSS 127、交付成果的管理包括下列哪项工作
A 制定成果的管理流程
B 明确成果的类别 C 明确成果的规格或格式
D 确保成果的效用 128、现场交付适用于下列哪种场景？
A 供方驻场运维团队的现场交付活动 B 供方的分包方提供现场交付服务
C 供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务
D 需方对现场交付的支付活动
129、在优化改善过程中需方应
A 确保供方的人员、操作、数据以及工具等符合安全要求
B 协助优化改善工作，如确认方案等
C 对遗留问题制定改进措施 D 不参与优化改善活动
二、多选题
1、使用质量评价结果时，应考虑哪些因素
A 收集评价结果的规程，如工具、手工等 B 评价结果的来源、如供方报告、需方报告等 C 结果数据的确认，如供方自查、第三方检查等 D 评价指标体系
2、主动性评价包括以下内容
A 主动提供服务报告
B 主动进行服务监控 C 主动进行服务趋势分析
D 主动介绍服务的相关内容
3、Wlan无线网络的安全威胁有
A 外部人员可以通过无线网络绕过防火墙，对公司网络进行非授权存取 B 无线网络传输的信息没有加密或者加密很弱，易被窃取、窜改和插入 C 无线网络易被拒绝服务攻击（DOS）和干扰
D 内部员工可以设置无线网卡为P2P模式与外部员工连接
4、LVS负载均衡技术使用了多种臯来实现负载均衡，其中比较典型的有：
A 轮叫（Round Robin）
B 加权轮叫（Weighted Round Robin）C 最多链接（Most Connections）
D 加权最多链接（Weighted Most Connections）
5、下面哪两个存储技术不属于网络存储技术
A IDE
B SAS
C NAS
D SAN6、能力体系评估的维度包括
A 运维企业的能力体系在运维项目中实施的符合度 B 能力体系在项目中的实施效果 C 运维企业的综合能力表现 D 运维企业的组织整体能力等级
7、运维服务交付框架的组成部分有？
A 交付策略
B 交付内容
C 交付方式
D 交付成果
8、Wlan体系中国的WAPI标准由哪两部分组成A WAP
B WAI
C WPI
D WEP9、Wlan设计无线网络首要考虑的问题包括
A 拓扑结构的选择
B 接入点的位置和供电 C 传输速率
D AP的密度和天线的选择
10、IEEE802.11i标准中主要包含的加密技术和认证协议包括
A EAP-TLS
B TKIP（Temporal Key Integrity Protocol）
C AES（Advanced Encryption Standard）
D IEEE802.1x11、在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求
A 建立有效的服务管理流程文件，以保证服务过程实施规范性
B 建立或遵循需方的数据中心管理制度，如出入场管理制度、安保控制制度等 C 对例行操作服务，应制定详细、可操作的技术手册，以降低操作风险
D 对非例行操作服务（响应支持、优化改善、调研评估），应在实施前制定详细的实施方案，并进行风险评估及分析，采取相应的风险规避措施和回退手段
12、对于集中控制型（控制器AC+瘦AP+统一网管）的Wlan建设模型是
A 室内放装型
B 室内分布型 C 室外普通型
D 室外回传型
13、属于对备件库管理的要求的有哪些
A 备件响应方式和级别定义，能够满足SLA所约定的备件支持
B 备件供应商管理：能够规范备件的采购过程，对供应商进行选择和评价
C 备件出入库管理：能够对入库备件进行标识，规范备件的使用和核销，备件物品的帐务管理
D 备件可用性管理：能够定期对备件状态进行检测，以确保其功能满足运行维护需求
14、以下哪项属于网络及网络设备优化改善当中的适应性改进
A 路由策略调整
B 局部交换优化 C 局部冗余优化
D 停止、启动进程
15、在对机房基础设施的例行操作中，对空调系统的监控内容包括
A 环境温度
B 湿度 C 出风、回风温度
D 告警情况
16、Wlan组网考虑AP位置的选择需要遵循的原则
A AP覆盖区域之间无间隙，保证所有区域都能覆盖 B AP之间重叠区域最小，尽可能减少所需AP的数量
C 应先在用户密度高的区域进行AP布置，然后再布置用户密度低的区域 D AP的布放需要考虑正网络安全及信道的安全和单元大小
17、主动性评价包括以下内容
A 主动提供服务报告
B 主动进行服务监控
C 主动进行服务趋势分析
D 主动介绍服务的相关内容
18、在Wlan组网时，无线控制器AC和FIT AP的连接方式主要有
A 可与FAT AP连接
B 直接连接
C 通过二层网络连接
D 跨越三层网络连接
19、Wlan开始正式使用AP传送数据帧前，工作站需要经历哪些阶段？
A 扫描（SCAN）
B 认证（Authentication）
C 关联（Aociation）
D 加密（Encryption）
20、Linux服务器的操作系统选择众多，现在市场上主要使用的Linux企业版本有：（选择两项）
A SUSE Linux Enterprise Server
B Red Hat Enterprise Linux C IBM AIX
D SUN Solaris21、下列对GAP模型描述正确的是哪项
A GAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距
B GAP2可落实到服务设计是服务标准与顾客期望之间的差距
C GAP4是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通
D GAP5是顾客的服务期望与服务感之间的差距，它受到其他四个差距的影响，使其他四个差距累积的结果
22、指标数据的采集方法有哪些
A 调查问卷
B 历史数据
C 日常记录
D 工具收集
23、下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项
A 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性
B 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力
C 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
24、运维服务的交付方式包括下列哪种形式
A 远程交付
B 定期交付
C 现场交付
D 分包方交付
25、响应支持过程中，供方应
A 明确受理渠道，如电话
B 提供服务承诺，如工作时间
C 投诉服务的渠道
D 与供需双方人员沟通进展信息
26、划分应急项目事件级别需要考虑的要素有
A 信息系统的重要性
B 信息系统的服务时段
C 信息系统的脆弱性
D 信息系统的受损程度
27、以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容
A 监控数据库主要进程运行情况 B 监控数据库连接是否正常 C 监控数据库表空间使用情况
D 监控数据库日志是否有异常路由策略调整
28、在运维服务策略之一“可用”当中，以下哪些描述是正确的A 按需方要求制定冗余系统和备份启用规范。建立作业流程和响应机制以满足可用性要求 B 合理设置人员岗位与职责，保证专人专岗且有备份 C 配备相应人员和工具，并定期培训，提高服务可用性 D 为服务需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持
29、以下对于新一代数据中心的描述，正确的是
A 基于标准构建模块，通过模块化软件实现自动化24*7无人值守计算与管理，并以供应链方式提供共享的基础设施、信息与应用等IT服务
B 新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的、自动化的适应性基础设施环境（AdaptiveInfrastructure）和高可用计算环境
C 新一代数据中心能满足IT部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟化设计，动态IT基础设施（灵活、资源利用率高），24*7自动化运营管理（流程自动化、数据中心自动化），支持业务连续性（容灾、高可用）
D 新一代数据中心能提供共享IT服务（跨业务的基础设施、信息、应用共享），快速响应业务需求变化（资源按需供应），实现绿色数据中心（节能、减排）等
30、数据中心运维服务的内容包括
A 例行操作
B 响应支持
C 优化改善
D 调研评估
31、在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容
A 建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施 B 对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等
C 对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险防止安全事件发生 D 建立适宜的信息安全管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为。
32、数据中心运维服务的对象包括
A 数据、软件
B 服务器及存储 C 网络及网络设备
D 机房基础设施
33、应急响应是指组织针对应急事件所进行的下列哪些工作
A 预防
B 监控
C 处置
D 管理
C组项目经理在线考试题整理
一、多选题
130、下面哪两个存储技术不属于网络存储技术
A IDE
B SAS
C NAS
D SAN 131、能力体系评估的维度包括
A 运维企业的能力体系在运维项目中实施的符合度 B 能力体系在项目中的实施效果 C 运维企业的综合能力表现 D 运维企业的组织整体能力等级
132、运维服务交付框架的组成部分有？
A 交付策略
B 交付内容
C 交付方式
D 交付成果 133、Wlan体系中国的WAPI标准由哪两部分组成A WAP
B WAI
C WPI
D WEP 134、Wlan设计无线网络首要考虑的问题包括
A 拓扑结构的选择
B 接入点的位置和供电 C 传输速率
D AP的密度和天线的选择
135、IEEE802.11i标准中主要包含的加密技术和认证协议包括
A EAP-TLS
B TKIP（Temporal Key Integrity Protocol）
C AES（Advanced Encryption Standard）
D IEEE802.1x 136、在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求
A 建立有效的服务管理流程文件，以保证服务过程实施规范性
B 建立或遵循需方的数据中心管理制度，如出入场管理制度、安保控制制度等 C 对例行操作服务，应制定详细、可操作的技术手册，以降低操作风险
D 对非例行操作服务（响应支持、优化改善、调研评估），应在实施前制定详细的实施方案，并进行风险评估及分析，采取相应的风险规避措施和回退手段
137、对于集中控制型（控制器AC+瘦AP+统一网管）的Wlan建设模型是
A 室内放装型
B 室内分布型 C 室外普通型
D 室外回传型
138、属于对备件库管理的要求的有哪些
A 备件响应方式和级别定义，能够满足SLA所约定的备件支持
B 备件供应商管理：能够规范备件的采购过程，对供应商进行选择和评价
C 备件出入库管理：能够对入库备件进行标识，规范备件的使用和核销，备件物品的帐务管理
D 备件可用性管理：能够定期对备件状态进行检测，以确保其功能满足运行维护需求
139、以下哪项属于网络及网络设备优化改善当中的适应性改进
A 路由策略调整
B 局部交换优化 C 局部冗余优化
D 停止、启动进程 140、在对机房基础设施的例行操作中，对空调系统的监控内容包括
A 环境温度
B 湿度 C 出风、回风温度
D 告警情况
141、Wlan组网考虑AP位置的选择需要遵循的原则
A AP覆盖区域之间无间隙，保证所有区域都能覆盖 B AP之间重叠区域最小，尽可能减少所需AP的数量
C 应先在用户密度高的区域进行AP布置，然后再布置用户密度低的区域 D AP的布放需要考虑正网络安全及信道的安全和单元大小
142、主动性评价包括以下内容
A 主动提供服务报告
B 主动进行服务监控
C 主动进行服务趋势分析
D 主动介绍服务的相关内容
143、在Wlan组网时，无线控制器AC和FIT AP的连接方式主要有
A 可与FAT AP连接
B 直接连接
C 通过二层网络连接
D 跨越三层网络连接
144、Wlan开始正式使用AP传送数据帧前，工作站需要经历哪些阶段？
A 扫描（SCAN）
B 认证（Authentication）
C 关联（Aociation）
D 加密（Encryption）
145、Linux服务器的操作系统选择众多，现在市场上主要使用的Linux企业版本有：（选择两项）
A SUSE Linux Enterprise Server
B Red Hat Enterprise Linux C IBM AIX
D SUN Solaris 146、下列对GAP模型描述正确的是哪项
A GAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距
B GAP2可落实到服务设计是服务标准与顾客期望之间的差距
C GAP4是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通
D GAP5是顾客的服务期望与服务感之间的差距，它受到其他四个差距的影响，使其他四个差距累积的结果
147、指标数据的采集方法有哪些
A 调查问卷
B 历史数据
C 日常记录
D 工具收集
148、下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项
A 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性
B 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力
C 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
149、运维服务的交付方式包括下列哪种形式
A 远程交付
B 定期交付
C 现场交付
D 分包方交付 150、响应支持过程中，供方应
A 明确受理渠道，如电话
B 提供服务承诺，如工作时间
C 投诉服务的渠道
D 与供需双方人员沟通进展信息 151、划分应急项目事件级别需要考虑的要素有
A 信息系统的重要性
B 信息系统的服务时段
C 信息系统的脆弱性
D 信息系统的受损程度
152、以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容
A 监控数据库主要进程运行情况 B 监控数据库连接是否正常 C 监控数据库表空间使用情况
D 监控数据库日志是否有异常路由策略调整
153、在运维服务策略之一“可用”当中，以下哪些描述是正确的154、在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容
A 建立有报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施
B 对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等
C 对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险防止安全事件发生 D 建立适宜的信息安全管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为。
155、数据中心运维服务的对象包括
A 数据、软件
B 服务器及存储 C 网络及网络设备
D 机房基础设施
156、应急响应是指组织针对应急事件所进行的下列哪些工作
A 预防
B 监控
C 处置
D 管理
157、WLAN网络管理网元范围包括
A AC及AP
B 交换机和路由器 C Radius服务器
D Portal服务器
A 按需方要求制定冗余系统和备份启用规范。建立作业流程和响应机制以满足可用性要求 B 合理设置人员岗位与职责，保证专人专岗且有备份 C 配备相应人员和工具，并定期培训，提高服务可用性 D 为服务需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持
158、以下对于新一代数据中心的描述，正确的是
A 基于标准构建模块，通过模块化软件实现自动化24*7无人值守计算与管理，并以供应链方式提供共享的基础设施、信息与应用等IT服务
B 新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的、自动化的适应性基础设施环境（AdaptiveInfrastructure）和高可用计算环境
C 新一代数据中心能满足IT部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟
化设计，动态IT基础设施（灵活、资源利用率高），24*7自动化运营管理（流程自动化、数据中心自动化），支持业务连续性（容灾、高可用）
D 新一代数据中心能提供共享IT服务（跨业务的基础设施、信息、应用共享），快速响应业务需求变化（资源按需供应），实现绿色数据中心（节能、减排）等
159、数据中心运维服务的内容包括
A 例行操作
B 响应支持
C 优化改善
D 调研评估
160、对于wlan网络工程天线（室外）的安装描述正确的是
A 如在建筑物屋檐下或外墙低矮处时，天线支架必安装避雷针，不必安装天馈防雷器
B 天线支架安装位置高于楼顶或在空旷处，必须安装避雷针，避雷针长度符合避雷要求，并作接地
C 天线支架应结实牢固，支撑杆要垂直，横担要水平，安装位置要符合设计方案 D 不同的AP的天线禁止背靠背安装
161、WLAN系统中国的WAPI标准由哪两部分组成A WAP
B WAI
C WPI
D WEP 162、802.1x的认证体系的实体包含
A Supplicant System
B EAP System C Authenticator System
D Authentication Server System 163、wlan网络产品的选择的因素
A 产品性能稳定及安全可靠性
B 可管理和易用性 C 传输速率和性价比
D 功率越大越好
164、wlan无线传输的电磁干扰中，除了已有同频及领频相同系统的干扰外，还可能来自于
A 声纳系统
B 微波炉、医疗设备等 C 双向寻呼及雷达脉冲系统
D 无线短波电台 165、WLAN的覆盖方式有
A 室内型单独建设方式与已有系统共用分布系统方式
B AC+AP的覆盖方式
C 室外型AP覆盖方式和Mesh型网络覆盖方式
D 无线回传方式
166、wlan无线局域网的设计原则一般遵循
A 实用性和安全性
B 可靠性和可管理性
C 可扩展性
D 技术先进性
167、在进行无线设备的天线选购时哪些是我们需要重点考虑的方面
A 无线标准和使用环境
B 连接设备和网络类型 C 品牌和价格
D 信号传输范围和安装位置
168、IEEE802.11i标准中主要包含的加密技术和认证协议包括
A EAP-TLS
B TKIP（Temporal key integrity protocol）
C AES（Advanced encryption Standard）
D IEEE802.1x 169、802.1X的认证体系的实体包含
A Supplicant System
B EAP System C Authenticator System
D Authentication Server System 170、对指标“服务项（SLA）实现的完整度”理解正确的哪些项
A 该指标可用来考察服务交付的完备性
B 该指标需采集实际达成SLA的服务项数以及符合服务协议中约定的服务项数 C 数据来源于项目实际SLA的服务项数及服务协议约定的服务项数
D 数据可来源于对预期完成SLA服务项数的推断 171、以下对于人员的能力要求中，技能要求的内容包括
A 从事运维服务的资格 B 特殊环境下的资格 C 运维服务所必备的能力
D 运维一线工程师至少要求本科以上计算机相关专业学历，值班工程师可适当放低至专科，但要求具备一年以上相关经验
172、下列对服务台的目标理解正确的哪项
A 为顾客和用户提供单一联系点
B 保证有关的呼叫请求能够到达IT部门和进行支持性活动来提供约定的服务
C 协调顾客（用户）和IT部门之间的关系，为IT服务运行提供支持，从而提高顾客的满意度
D 作为首次联系点，服务台通过截取不相关问题和容易回答的问题减轻了其它IT部门的工作量
173、使用质量评价结果时，应考虑哪些因素
A 收集评价结果的规程，如工具、手工等
B 评价结果的来源、如供方报告、需方报告等 C 结果数据的确认，如供方自查、第三方检查等 D 评价指标体系 174、主动性评价包括以下内容
A 主动提供服务报告
B 主动进行服务监控 C 主动进行服务趋势分析
D 主动介绍服务的相关内容 175、Wlan无线网络的安全威胁有
A 外部人员可以通过无线网络绕过防火墙，对公司网络进行非授权存取 B 无线网络传输的信息没有加密或者加密很弱，易被窃取、窜改和插入 C 无线网络易被拒绝服务攻击（DOS）和干扰
D 内部员工可以设置无线网卡为P2P模式与外部员工连接
176、LVS负载均衡技术使用了多种算法来实现负载均衡，其中比较典型的有：
A 轮叫（Round Robin）
B 加权轮叫（Weighted Round Robin）C 最多链接（Most Connections）
D 加权最多链接（Weighted Most Connections）177、在规划设计Wlan网络时，进行需求确定要执行的步骤是
A 收集信息
B 证实需求
C 规范需求
D 用文件确定需求 178、ISM无线非专用频段基本是
A 915MHz，带宽26MHz
B 2.570~2.620GHz，带宽50MHz C 2.45GHz，带宽83.5MHz
D 5.15~5.825GHz，带宽675MHz 179、有形性指供方通过实体证据展现其服务的能力。以下哪些是这些实体证据
A 人员形象
B 服务流程
C 服务工具
D 服务交付物 180、Wlan无线局域网安全常用技术有
A 物理地址过滤和扩频技术
B WEP技术和VPN技术 C 加强企业内部管理制度
D IEEE802.11e技术
181、计算机集群技术中有一种负载均衡集群，可以通过负载均衡器，将前端计算任务分配给后端的计算节点，从而提高可用性和计算性能，LVS就是其中典型的一种开源实现，LVS实现负载均衡的A VS/NAT
B VS/TUN
C VS/DR
D VS/NAM 182、以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是
A 监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对
象故障的因素。
B 服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告。
C 专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
D 过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
183、以下对于运维通用要求标准中，属于人员能力要求的是
A 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求
B 供方应建立与运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训
C 供方应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施
D 供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗
二、单选题
1、假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标
A 服务按恢复时间完成的比例 B 重大事故发生的情况
C 解决率
D关键业务应急就绪度
2、风险评估与改进是哪个阶段的活动
A 应急响应
B 应急准备
C 应急处置
D 应急总结改进
3、应急响应规范适用于以下哪一种情况
A 自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应
B 重要信息系统的应急支撑
C 业务需要对信息系统的升级改造 D 信息安全事件的处置
4、应急响应制度不包括下列哪项内容
A 应急响应的目标、原则
B 应急响应的范围
C 应急响应各项管理制度
D 应急响应预案
5、在Linux中，使用mdadm命令来管理软件阵列，mdadm有七种操作模式，下列哪个不属于其中之一
A Creat
B Build
C Grow
D Degrade6、在Linux系统中，系统启动时需要加载阵列配置文件（）以正常启动阵列
A /etc/hosts
B etc/hosts C /etc/mdadm.conf
D etc/mdadm.conf7、下列哪个命令可以用来增加阵列设备md0中的磁盘数量
A mdadm—add/dev/md1/etc/sdd1 B mdadm—add/dev/md1/dev/sdd1 C mdadm—add/dev/md0/etc/sdd1 D mdadm—add/dev/md0/dev/sdd18、对于mdadm—creat/dev/md0/--level=mirror—raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正确的是
A 生成了一个RAID0的阵列设备md0，成员有sda1和sdb1 B 生成了一个RAID1的阵列设备md0，成员有sda1和sdb1 C 生成了一个RAID0的阵列设备md1，成员有sda1和sdb1 D 以上都是错误的9、下列关于RAID缺点的描述中，那条不属于软件RAID的缺点
A 软件RAID会消耗服务器CPU的计算资源
B 软件RAID的性能依赖于服务器的CPU性能和服务器负载情况
C 软件RAID不会消耗机服务器内存资源，不会占用服务器系统资源
D 软件RAID会消耗服务器系统的内存和CPU资源，降低服务器性能
10、下列关于RAID5描述不正确的是
A RAID5同时兼顾了I/O的速度和安全性 B RAID5最少需要三块硬盘来实施
C RAID5是最安全的RAID技术，同类无出其右
D RAID5的校验数据，分散在各个成员磁盘上
11、在生产实践中，由于能够兼顾磁盘I/O的安全性和速度（）成为最常用的RAID技术之一
A RAID0
B RAID1 C RAIDD RAID312、应急工作审核应由哪一方主持
A 第三方
B 供方
C 需方
D 应急响应责任方
13、以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项
A 信息技术服务需方对服务质量提出需求 B 服务供方则交付满足需求的服务
C 服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的D 评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求。
14、可视性是用于评价以下哪项内容
A 评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果
B 服务交付物的呈现完善程序 C 检查服务行为的规范程度 D 检查服务语言的规范程序
15、信息技术服务的完整性是指
16、应急事件的处理与恢复的原则（不）包括„“说明，此题可能出题有误，感谢江苏李总！”
A 尽快恢复服务
B 尽可能不调动过多资源 C 必要时启动备品备件
D 处理结果及时告知利益相关方
17、排查与诊断包括下列哪些工作
A 事件级别评估
B 人员、设备调派 C 问题沟通与确认
D 事件升级
18、预案启动应
A 具有自动启动模式
B 遵从预案启动的策略和程序 C 经需方管理层决策
D 经相关方协调
19、交付规范适用于下列哪一种情况？
A 信息系统审计
B 需方评价和选择供方 C 评价供方的服务能力
D 指导供方管理服务交付 20、响应支持是指供方对
A 备品备件的响应交付
B 应急事件的保障服务
C 日常预订服务的交付
D 故障申报的即时服务
21、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是
A 由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象，服务等级做出调整或修改的响应型服务
B 由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动
C 在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序
D 为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造
22、服务策略中的“规范”是指
A 建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作。
B 运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行 C 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求 D 符合所在行业的法律法规要求
23、对于数据中心运维服务人员的要求以下哪项不属于管理人员的必备要求
A 掌握运维服务项目管理的知识，具备项目管理的经验 B 并有IT服务管理相关的培训/认证 C 了解和掌握所在领域的主流技术 D 具备产品研发三年以上经验
24、数据data指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据
A 数字
B 文学
C 表结构
D 图像
25、以下哪项不属于对存储的预防性检查
A 检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求 B 存储配置备份机制是否完善 C 存储管理软件是否需要升级或打补丁 D 将配置文件备份
26、在网络及网络设备的例行操作中设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于
A 常规作业
B 预防性检查
C 监控
D 都不是
27、某服务供方在主场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的A 及时性
B 规范性
C 安全性
D 可用性
28、分供配电、空调、消防、安防、弱电智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护拥有相关设备系统的培训/认证。上述是针对数据中心（）运维人员的要求
A 数据
B 服务器及存储 C 网络及网络设备
D 机房基础设施
29、根据应用系统的特点和运行需求通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于
A 设备功能改造
B 适应性改进 C 增强型改进
D 网络升级
30、数据中心中某文件服务器遭受蠕虫病毒攻击文件无法打开或已经损坏。这破坏了信息的A 保密性和完整性
B 真实性和可用性 C 可用性和完整性
D 不可抵赖性和可用性
31、《数据中心规范》标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化以下对于标准的使用方法描述正确的是
A 本标准供需方参照以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商
B 本标准供服务商使用以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率 C A和B都不是 D A和B都包括
32、下列哪项不属于安全管理过程的关键指标
A 运行维护服务过程中信息的保密性 B 运行维护服务过程中信息的可用性 C 运行维护服务过程中信息的完整性 D 运行维护服务过程中信息的正确性
33、下列哪项不属于配置管理的关键指标
A 配置管理过程的完整性
B 配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯 C 配置项审计机制的有效性 D 配置管理人员设置
34、通用要求中的技术不包括哪项
A 技术研发规划
B 与发现问题相关的技术 C 与解决问题相关的技术
D 技术人员技能要求
35、下列不属于运维工具关键指标的是哪项
A 工具的版本信息
B 与工具功能匹配的使用手册 C 工具使用日志记录等
D 工具的使用效果自评估报告
36、人员岗位结构的关键指标不包括哪项
A 主要岗位的人员数量
B 岗位职责说明书 C 岗位人员的简历
D 岗卫备份制度
37、事件解决的评估机制不包括哪项
A 事件解决率
B 事件平均解决时间 C 事件未解决率
D 满意度调查机制
38、服务报告过程的完整性是指
A 服务报告的建立、审批、分发、归档等
B 服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等 C 服务报告的格式和提纲等 D 服务报告的内容满足SLA要求
39、某企业中，部署了LVS和Piranha服务器，已知目前可以使用http或者https方式访问Piranha的web管理界面，并且Linux服务器可以远程通过SSH管理，防火墙规则已经设置为满足如上通讯需求，下列哪些端口，在配置防火墙时不需要被打开？ A 80
B 3636
C 2D 443 40、下列哪项不属于集群技术种类中的分类？
A 高可用集群 High Available Cluster
B 负载均衡集群Load Balance Cluster C 多通道集群 Multi-Path Cluster
C 网格计算Grid Computing41、LVS的全称是
A Logical Volume Server
B Logical Virtual Server C Linux Virtual Server
D Linux Volume Server
42、下面关于集群技术定义正确的是
A 两台或更多的计算机集成在一起完成某项计算任务 B 多台计算机共同完成存储任务 C 多台计算机连接在一起就构成了集群 C 以上说法都是正确的
43、关于SAN存储架构的实施，描述正确的是
A SAN存储架构非常易于实现 B SAN存储架构实施价格非常廉价
C SAN存储架构是一种实施架构复杂，成本昂贵的存储解决方案 D 以上说法都是错误的44、假设服务器A上目前有两个工作在Raid0模式下，支持SATA3.0标准的物理磁盘，同是时配有一块质量普通的千兆网卡，它实际上最大可以向外界提供（）的数据单向吞吐量？
A 100MB
B 600MB
C 1.2GB
D 300MB45、目前各地电信运营商建成了謻市地级的宽带IP城域网。这些宽带城域网自上向下一般分为3个层次，下面不属于其中的是
A 核心层
B 物理层
C 接入层
D 汇聚层
46、对安全管理的对象理解正确的是
A 需方对运行维护服务过程的信息安全需求 B 供方本身对信息安全的需求 C 需方本身对信息安全的需求
D 需方对运行维护服务过程的信息安全需求和供方本身信息安全需求
47、以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性
A 重大事故发生情况
B 服务按恢复时间完成的比例 C 关键业务应急就绪度
D 服务项（SLA）实现的完整度
48、某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段？ A 服务战略
B 服务设计 C 服务运营
D 持续服务改进
49、人员应具备的专业知识是什么？
A 与信息技术相关的基本知识
B 从事运行维护服务所必备的知识，应具有较为系统的内容体系和知识范围。如网络技术人员应具备网络专业整体的内容体系和知识。
C 与运行维护服务相关的企业和行业知识 D 商务礼仪等从事服务的基础知识 50、以下哪项不属于数据中心运维服务的对象
A 应用系统、数据
B 基础软件、网络及硬件 C 机房基础设施
D 第三方提供的通信线路服务
51、服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程
A 发布过程
B 服务交付过程 C 控制过程
D 解决过程
52、假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的及时响应率，下列说法不正确的是哪项？
A 从IT服务管理工具中获取该项目服务请求相关的数据 B 从历史记录中获取该项目服务请求相关的数据 C 需收集及时响应服务请求的数据以及总的服务请求数据
D 通过以往类似项目的数据推断该项目的服务请求数据
53、以下对于能力管理（检查）部分中内容的描述，不正确的是？
A 定期评审服务过程及相关管理体系，以确保服务的适宜性和有效性
B 调查用户满意度，并对服务能力结果进行统计分析 C 检查各项指标达成情况
D 检查组织资质和相关项目的合同额度，以满足集成资质要求
54、以下对于信息安全中“保密性”的解释正确且完整的是
Ａ 保证机密信息不被窃听，或窃听者不能了解信息的真实含义
Ｂ 使用加密手段，使传播中的信息牌加密状态 Ｃ 得到信息的人不得随意传播信息，使之保密 Ｄ 保证数据的一致性，防止数据被非法用户篡改
55、以下对互联网数据中心的描述正确的是
Ａ 指由服务提供商所有，并向多个客户提供有偿的数据及互联网服务（如web服务或VPN服务等）的数据中心
Ｂ 由企业与机构所有和使用的数据中心，他们的目的是为了自己的组织、合作伙伴和客户提供数据处理和数据访问的支撑，企业内部的IT部门或合作方负责数据中心设备的运行维护
Ｃ 一个整合的、标准化的、最优化的、自动化的适应性基础设施环境（AdaptiveInfrastructure）和高可用计算环境。它将能满足IT部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟化设计，动态IT基础设施、提供共享IT服务且绿色环保等方面
D 是国际科学联合会下设的科学数据组织，有40多个学科数据中心，分属四个数据中心群：WDC-A美国、WDC-B前苏联、WDC-C欧洲和日本、WDC-D中国
56、当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪项管理内容发生变化
A 配置管理
B 服务级别管理 C 问题管理
D 事件管理
57、运维服务策略中的“规范”是指
A 建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作
B 运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行 C 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求 D 符合所在行业的法律法规要求
58、以下服务类型中，不属于例行操作服务的是
A 监控
B 预防性检查 C 服务请求的响应
D 常规作业
59、下列哪项不属于远程交付前的活动？
A 了解需要远程交付的内容、支持时间要求等
B 准备必要的资料和工具
C 对复杂情况或风险作出预案
D 确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求 60、SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的？
A PQ（期望服务值）-EQ（感知服务值）
B 感知服务评价结果 C 期望服务评价结果
D EQ（感知服务值）-PQ（期望服务值）
61、优化改善的无形成果
A 运行维护服务对象运行性能的提升
B 优化改善方案
C 优化改善方案的实施记录
D 优化改善方案实施后评审记录 62、下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项
A 响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力
B 有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性
C 供方对服务请求的响应及时说明响应性好
供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力 63、下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项？
A 服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响 B 信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量 C 信息技术服务质量特性仅信赖于服务要素质量
D 服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量
64、在应用质量评价指标体系时，不同的服务分类在以下哪项中是不一致的A 特性
B 权重
C 子特性
D 质量评价分级标准 65、实施ITSS四阶段的内容包括
A 需求分析、标准设计、标准编制、标准发布
B 规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进
C 需求分析、规划设计、部署实施、优化改进
D 服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进 66、对于中间件例行操作的预防性检查中，不包括
A 检查中间件服务器业务CPU使用峰值情况
B 检查中间件服务器的数据备份
C 检查中间件服务器业务会话连接数情况 D 检查中间件服务器业务内在使用峰值情况
67、下列哪个全集可以用来正确的生成RAID5级别的设备md1（）
A mdadm--create/dev/md0--level=5--raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 B mdadm--create/dev/md1--level=5--raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 C mdadm--create/dev/md0--level=5--raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2
D mdadm--create/dev/md1--level=5--raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 68、请从下列选项中选出RHEL系统中用于扩展LV的命令
A pvextend
B lvextend
C vgextend
D lvreduce 69、请从下列选项中选出RHEL系统中用来创建VG的命令
A lvcreate
B lecreate
C pecreate
D vgcreate 70、Wlan系统规划时，整个系统的与信道的选择尽量做到
A 选取相同的频率信道
B 选取相邻的频率信道 C 选取互不重叠的频率信道
D 选取两两相邻的频率信道 71、在选择Wlan无线网卡时，以下哪种接口的网卡可以实现54Mbps传输
A USB1.0接口无线网卡
B USB1.1接口无线网卡 C USB2.0接口无线网卡
D 802.11b无线网卡 72、目前，Wlan无线网卡支持的最高上网速率可以达到
A 11Mbps
B 22Mbps
C 54Mbps
D 108Mbps 73、降低Wlan的AP发射功率，可以
A 增大AP的覆盖范围，从而减少频率复用度
B 减少AP的覆盖范围，从而增大频率复用度
C 降低频率复用度AP之间的相互干扰 D 降低AP的接入速率
74、在RHEL6环境下，下列关于PV的说法，正确的是
A 添加硬盘后，对硬盘进行分区，然后就可以生成PV B 添加硬盘后，必须将其加入VG才能生成PV C 添加硬盘后，必须将其加入ＬＶ才能生成PV D 添加硬盘后，PV会自动生成，不用人工参与
75、在建设Wlan网络时，单位的高级管理人员不必须考虑的因素是
A 对用户及对现有系统的不利影响等 B 获得经济效益与社会效益
C 公司内部和外部的通信链路
D 建设成本
A 确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移 B 确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移
C 确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移
D 确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露 76、应急响应后总结改进的责任在下列哪方
A 需方
B 供方
C 应急响应组织
D 供应商 77、总结改进阶段的工作包括
A 应急事件的责任认定
B 应急工作总结 C 应急事件后的评审会议
D 编制应急事件总结报告 78、ITSS中的应急事件是指下列哪类事件？
A 重要信息系统的重大事件
B 紧急变更 C 需要实施重点时段保障的事件
D 突发事件 79、应急演练的目的不包括下列哪项内容？
A 证实应急响应组织的实施
B 检验预案的有效性 C 使相关人员了解预案的目标和内容
D 熟悉应急响应的操作规程 80、传统的磁盘分区技术存在弱点描述不正确的是
A 分区大小可动态调整，以适应不断增加的存储需求
B 分区大小固定，文件系统大小囿于分区大小 C 存储空间不连续，容易造成存储碎片 D 文件系统不能跨越多个物理磁盘
81、CCMP以及TKIP是Wlan中哪个协议标准里包含的内容
A IEEE 802.11h
B IEEE 802.11i
C IEEE 802.11x
D IEEE 802.11s 82、Wlan设备中，工作在三层以上的设备是
A 无线网桥
B FAT AP C FIT AP
D 无线路由器
83、为了保护Piranha的web管理界面，加密web数据传输，我们还可以考虑使用（）技术来强化用户端设备访问Piranha服务器的安全性
A SSH
B DNS
C SNMP
D SSL/TLS 84、Linux下有一个非常著名的负载均衡实现机制，称为LVS，它的创作者当时是
A 中国人
B 美国人
C 法国人
D 英国人 85、下列哪个命令可以用来正常的检查阵列信息
A mdadm-A/dev/md0
B mdadm-D/dev/md0
C mdadm-S/dev/md0
D mdadm-G/dev/md0 86、下列哪项不属于问题管理过程的要求
A 问题分类管理机制
B 问题导入知识库机制 C 知识库管理机制
D 问题解决评估机制 87、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？
A 服务战略
B 服务设计
C 服务运营
D 服务的整个生命周期 88、下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标
A 服务人员稳定性
B 服务连续运行的比率 C 服务按恢复时间完成的比例
D 服务语言规范 89、下列哪项不属于互动性的评价指标
A 服务报告率
B 互动沟通机制 C 投诉处理率
D 需求响应灵活性
90、以下对配置管理数据库（configuration management database）的描述正确的是
A 包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库
B CMDB常常被认为是构建其它ITTL流程的基础，是事件管理、问题管是获取配置信息的来源
C CMDB通常可以和财务资产管理之间建立接口
D 以上都对
91、以下不属于能力管理实施的是
A 制定IT服务管理计划，并按计划实施
B 建立与需方的沟通协调机制
C 按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估； D 提交满足质量要求的交付物
92、某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段
A 服务战略
B 服务设计
C 服务运营
D 持续服务改进 93、以下对服务报告描述中，正确的是
A 服务报告撰写者是服务供方，阅读者是需方管理人员
B 服务报告的内容就是服务供方的工作量、偶尔对重大事件进行分析说明
C 以服务报告的提交周期是非固定的，需要的时候再提交，这样可以使工程师提高工作效率，避免无用功
D 服务报告中，很重要的一项是结合SLA目标来汇报工作绩效情况
94、友好性是供方设身处地为需方着想和对需方给予特别关注的能力，以下哪项不属于友好性的内容
A 灵活性
B 互动性
C 主动性
D 礼貌性
95、为满足业务量的不断增加而对系统进行改造，使服务器CPU个数增加、磁盘空间扩容。这一优化改善属于
A 体系持续改进
B 增强性改进 C 适应性改进
D 预防性改进 96、信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容
A 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定的达到服务协议约定的水准
D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度
97、在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑？
A 技术的稳定性
B 人员团队的稳定性
C 工具的稳定性
D 服务的稳定性 98、对于权重的设定下列说法不正确的是哪项
A 同一服务类别的权重设置是一样的B 本标准中的权重值是推荐值，并非强制
C 权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程序 D 权重代表着指标的重要程度
99、评价的步骤有以下几步，请按照正确的顺序进行排序 a 数据采集及计算 b 确定指标体系 c 确定评价目的和途径 d 确定权重值 e 确定服务类别
A bcdea
B ebdca
C cebda
D cbeda100、下列哪项不属于交付策划的内容
A 确认服务级别协议
B 编制交付实施计划 C 准备必要的资源
D 建立与需方的沟通渠道
101、下列描述中，不属于服务特性的是
A 无形性
B 不可分离性
C 交互性
D 稀缺性 102、对于权重的设定下列说法不正确的是哪项？
A 同一服务类别的权重设置是一样的B 本标准中给定的权重值是推荐值，并非强制
C 权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程序 D 权重代表着指标的重要程序
103、ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指
A 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效
B 服务提供方应当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力
C 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作
D 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程
104、应急事件关闭不包括下列哪项活动
A 申请
B 核实
C 调查和取证
D 满意度调查 105、事件升级是指
A 管理升级
B 职能升级 C 资源调配升级
D 紧急程度升级 106、关于LVM描述正确的是
A LVM全称是Linux Volume Manager
B LVM全称是Linux Volume Map C LVM全称是Logical Volume Manager
D LVM全称是Logical Volume Map 107、Wlan天线的主要性能指标是
A 工作频率和极化方向
B 半功率角和天线形状 C 天线增益和方向性
D 波束宽度和前后比 108、Wlan关键技术之一是
A CSMA/CD
B CSMA/CA
C Token Ring
D Pulling 109、关于MDADM描述正确的是
A mdadm是一个跨平台的raid管理设备，Windows中实际上也是用它实现软件RAID
B mdadm是实现Linux下raid功能的核心功能模块，存在于Kernel中
C mdadm是Linux下一个管理阵列设备的命令工具，是一个用户端程序
D 上述描述都有道理
110、固定无线宽带接入技术包括
A 本地多点分配业务（LMDS）
B Wi-Max技术 C Blue tooth技术
D Wlan技术 111、请从下列选项中选出RHEL系统中用来创建PV的命令
A lvcreate
B pvcreate
C pecreate
D lecreate 112、WEP机制不安全的主要因素是由于
A IVC检验简单简单
B RC4密钥共享 C IV容易出现重用
D 不支持密钥动态协商 113、Wlan系统设备部署，不属于减少Wi-Fi系统内干扰的措施有
A 设定相同频点时，要求间隔25米以上
B 同一基站，背靠背扇区可以使用同频
C 设定相信频点时，要求WiFi基站间隔20米以上 D 设备相隔频点时，要求间隔15米以上
114、为了保证LVS的Web管理工具Piranha的安全访问，最好对其管理页面进行（）设置
A 高可用
B 高性能
C 访问控制
D 优化 115、对于iSCSI协议的优势描述正确的是
A iSCSI仍旧受限于15个链接数量的制约
B iSCSI实时代价异常高昂，一般只用于高端企业市
C iSCSI由于是服务器架构，因此可以动态进行扩容
D iSCSI虽然是服务器架构，但存储一般受限于服务器空间，不能动态扩容 116、休闲场所的Wlan优化，不需要考虑
A 网络容量问题
B 覆盖问题 C 同邻频干扰问题
D 传输容量问题
117、Wlan组网，按照802.11b标准的一个AP设计的主流用户接入数量一般为
A 10个
B 15个
C 25个
D 50个 118、请从下列选项中选出RHEL系统中用于删除LV的步骤
A 先使用umount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvremove命令将其移除
B 先使用mount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvreduce命令将其移除 C 先使用umount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvmove命令将其移除 D 先使用mount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvremove命令将其移除 119、Wlan网络管理中五大基本功能不包括
A 监控管理
B 故障管理
C 性能管理
D 配置管理 120、无线局域网WAPI标准的WAI完成A 身份鉴别和密钥管理
B 用户的接入认证 C 数据的加密保护
D 证书分发的功能
121、在生产实践中，下列哪一个能够实现最佳的I/O速度，并实现最佳的I/O安全，但是成本又比较高昂（）
A RAID0
B RAID
1C RAID
5D RAID10 122、Linux中可以使用（）命令来实现服务的自动启动管理
A chkconfig
B ping
C vim
D netconfig 123、在企业中，可以使用CA服务器颁发服务器证书，证书中出除了含有服务器用户安全通讯的公钥信息外，还包括
A 客户端认证
B 客户端私钥 C 服务器私钥
D CA机构的签名信息
124、Piranha实际使用Linux的apache来提供Web管理页面，所以需要搭配apache进行管理配置，我们可以通过（）命令来难是否安装了apache软件 A rpm-ivh apache
B rpm-i apache C rpm-qa | grep apache
D rpm-qt | grep apache 125、以下哪种技术或功能不属于Wlan物理层
A DSSS
B PCF
C OFDM
D FHSS 126、交付成果的管理包括下列哪项工作
A 制定成果的管理流程
B 明确成果的类别 C 明确成果的规格或格式
D 确保成果的效用 127、现场交付适用于下列哪种场景？
A 供方驻场运维团队的现场交付活动 B 供方的分包方提供现场交付服务
C 供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务
D 需方对现场交付的支付活动
128、在优化改善过程中需方应
A 确保供方的人员、操作、数据以及工具等符合安全要求
B 协助优化改善工作，如确认方案等
C 对遗留问题制定改进措施 D 不参与优化改善活动 129、可视性是用于评价下列哪项内容
A 评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果
B 服务交付物的呈现完美程度 C 检查服务行为的规范程度 D 检查服务语言的规范程度
130、以下对于能力管理（改进）部分中内容的描述，不正确的是
A 通过组织的自评估工作（改进缺陷）获取资质认证
B 对不符合策划要求的行为进行总结分析 C 对未达成的指标进行调查分析
D 根据分析结构确定改进措施制定服务能力改进计划
131、在与Piranha Web 管理器进行安全通讯时，需要在防火墙上打开端口
A 4
B 80
C 8080
D 3389 下列哪些算法不属于LVS常用的调度算法 c A 轮叫算法
B 加权轮叫 C 轮询算法
D 最少连接
132、为保证Piranha Web服务器的安全通讯，我们选择使用SSL/TLS技术来加固通讯，为获取安全通讯所需要的服务器证书，需要在企业网络中部署（）服务器 A CA
B DNS
C Web
D SNMP 133、对于LVS服务器而言，不论是VS/NAT方式，还是VS/DR方式，均需打开（）功能以使得Linux服务器可以进行IP数据包转发。
A 路由
B 地址转换
C 包转发
D 以上均不是
134、在LVS架构中，您使用LVS服务器作为Web 站点集群的负载均衡调度器，使用VS/DR的通讯架构，对于Web服务器而言最少需要（）块网卡，以支持集群通讯 ABCD 4
135、在LVS架构中，您使用LVS服务器作为Web 站点集群的负载均衡调度器，对于Web服务器而言，最少需要（）块网卡，以支持集群通讯 ABCD 4 136、如果要对Piranha的web站点部署SSL/TLS技术以加密通讯，则web服务器需要获取（）来实施对HTTPS访问的支持
A SSH服务器
B DNS服务器 C 服务器证书
D 客户断端证书
137、为了保证LVS的web管理工具Piranha的安全访问，最好是对其管理页面进行（）设置
A 高可用
B 高性能
C 访问控制
D 优化
138、在LVS部署架构中，LVS作为负载均衡调度器，为实现高可用性，最少需要部署（）台LVS主机
ABCD 4 139、为部署VS/NAT类型的LVS服务器，该服务器最少需要（）块网卡
ABCD 4 140、使用Linux做LVS服务器时，为了转发负载均衡调度的数据包，需要开启Linux系统的包转发功能，这个可以通过修改（）文件来实现 A./etc/sysctl.conf
B./etc/hosts C./etc/ipforward.conf
D./etc/forward.conf 141、下列哪项不属于集群技术种类中的分类
A 最高可集群
B 负载均衡集群 C 多通道集群
D 网络计算 142、以下哪项标准或实践指导中不涉及业务连续性
A ISO/IEC 20000
B CMMI
C ISO/IEC 2700
1D ITIL 143、伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是
A 服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS）
B 产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产业化
C 服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化 D 产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS）144、下几类文件中，不属于规范性文件的是
A 标准
B 技术规范
C 规程
D 能力计划 145、完备性主要用于评价以下哪项内容
A 供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移
B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定的水准 D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力 146、以下哪项不属于数据中心运维服务的对象
A 应用系统、数据
B 基础软件、网络及硬件 C 机房基础设施
D 第三方提供的通信线路服务 147、下列关于LVM理解，正确的是
A VG可以被导出备份，然后再导入恢复
B 一个LV既可以属于VG1，也可以属于另外一个VG2 C 一个PV既可以属于VG1，也可以属于另外一个VG2 D 以上都是正确的148、任何浮点操作，例如加法和乘法，都可以通过几个步骤来实现，下面不在此内的是
A 添加去处符号
B 指令集计算 C 对结果进行检查
D 进行指数调整
149、如果要对Piranha的web站点部署SSL/TLS技术以加密通讯，则Web服务器需要获取（）来实施对于HTTPS访问的支持
A SSH服务器
B DNS服务器
C 服务器证书
Ｄ 客户端证书 150、下面那组不属于集群系统文件系统
A IBM GPFS
B NFS C RedHat GFS
D MS CSV 151、RHEL中实现LVS时，还需要搭配一个安全的通讯服务实施，这个服务是
A DNS服务器
B DHCP服务器
C SSH服务器
D WEB服务器 152、计算机集群技术是使用非常广泛的一种大规模计算技术，一般不可以用来实施
A 远程协助
B 高性能计算 C 提供高可用计算
D 网络计算 153、关于ISCSI技术，描述错误的是
A 2003年由IETF认证通过成为正式标准
B 是对于传统标准IDE技术的一次革命性改进
C 将本地的SCSI协同透过网络传递 D 不再有链接数量限制
154、下列哪项是最为廉价的存储解决方案
A SAN
B NAS C 单个IDE设备
D 单个RAID5阵列
155、SAN能够使用多种网络通讯链接技术，下列哪项不属于光纤通道类型的链接技术
A FC-SW
B iSCSI
C FC-FTP
D FC-AL 156、下列说法中，哪些不属于NAS存储技术的优点
A 基于IP网络通讯
B客户端可以直接连接NAS设备 C 支持多种网络协议
D 不支持高性能存储 157、请从下列选项中选出RHEL系统中用来创建LV的命令
A lvcreat
B pvcreat
C pecreat
D lecreat 158、关于LVM的好处，描述正确的是
A 与传统分区技术一样LVM不能轻易进行空间扩展
B 与传统分区技术不同LVM可以通过添加硬盘创建PV的方式进行空间扩展
C 与传统分区技术一样LVM可以直接将硬盘格式化不用必须使用LV D 与传统分区技术不同LVM可以通过添加硬盘创建LV的方式进行空间扩展 159、关于LVM，对于它组成的层次关系，下列描述正确的是（）（注释：“>”符号表示衍生的先后关系，例如：C选项表示PV构成了VGVG格式化出文件系统，文件系统派生出LV）
A VG>PV>LV>文件系统
B PV > VG >LV>文件系统 C PV > VG >文件系统>LV
D LV> VG>PV>文件系统 160、对于LVM中PE与LE的描述错误的是
A LE是LV的基本组成单位，意为“逻辑块” B PE是PV的基本组成单位，意为“物理块” C 在同一个VG中，LE与PE在大小上是相等的D LE与PE不是一个概念，所以不等大
161、下列关于LVM构成组件，描述正确的是
A LV被称为逻辑卷，不是被格式化
B VG被称为卷组，用来组织物理存储单元PV，是一个逻辑上的概念
C PV被称为物理卷，用来直面应用程序的访问，需要被格式化后方可使用 D PE被称为物理块，是构成LV的基本逻辑单位 162、下列哪些不属于LVM的构成组件
A LV
B PV
C VG
D MG 163、对于LVM技术的特点描述不正确的是
A 解决了不连续存储空间的问题，逻辑上LV的存储是连续的 B 数据存储可以跨越多个磁盘 C LV的大小可以动态调整
D PV的大小可以动态调整
164、关于LVM描述正确的是
A 源于微软公司，可以用在windows和Linux等大多数现在操作系统中 B 源于微软公司，只能用在windows平台上 C 诞生于20世纪80年代，只能用于UNIX平台
D 诞生于20世纪80年代，目前可广泛用于各种UNIX和Linux平台
165、从下列命令中，找出合适的删除阵列的顺序
a.mdadm—stop/dev/md0 b.mdadm—zero-superblock/dev/sd[abc]1 c.mdadm—remove/dev/mdo A a b c
B a c b
C c b a
D 以上均不正确 166、下列哪个命令可以用来停止阵列md0 A mdadm—add/dev/md0/dev/sdb1 B mdadm—stop/dev/md0 C mdadm—grow/dev/md0/dev/sdb1 D mdadm—stop/dev/md1 167、下列哪一个RAID技术可提供最大的数据安全性
A RAIDB RAID1 C RAID0
D RAID6 168、下列哪些不是常见的RAID种类
A RAID1
B RAID0
