写回访报告之感_服务回访分析报告
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从今年四月初开始，客户回访工作进入一个规范化、清晰化和深入化的阶段，自己也在以往的回访基础上不断总结经验，深入沟通和了解学员的训后收获，更充分挖掘客户的需求，同时作好下一步课程链接，想来应该属于轻车熟路了，然而任何一个行业都不可能只遵循一个单一的模式，如果想更好、更稳固的发展，就需要在以往的经验基础上不断的去创新，才会更有竞争力，因此，培训后给相关单位作的回访分析报告便有了它的突破，头一次把回访感受写成分析报告的形式感受很不一般，最初接到这个任务时心里发毛，因为之前没有写过，也没有这方面的经验，后来看了以往的评估报告，又借助网络资源，觉得没有问题，接下来的两天时间，我就进入了紧张的搜集、整理、设计、整合的过程，跟据回访出来的内容进行分析，把训后单位人员的现状、收获、意见和建议等都进行分析，形成文字稿。
因为写报告有许多的注意事项：比如：数据分析要精确；用语规范，措辞精准；图表和相关文字搭配一致，让人看后一目了然，而且条理性要强，各观点之间不能相互矛盾等，所以跟据这几个方面，结合回访内容进行分析和总结，再跟据训后单位的实际情况和回记情况把后续的培训方向进行整理分析，基本框架就已经出来了，最后润笔完成。总之，写完后既紧张又忐忑，还好受到老师们的充分肯定，内心喜悦，我也希望在未来能从回访方面进行深度挖掘，把工作做得有声有色。
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