保洁员工作岗位行为准则_保洁员工作岗位制度

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保洁员工作岗位行为准则

一、仪容、仪表

1.工作服保持整洁，不可有皱折；不可挽起袖子或裤管，内着衬衫时，扣子应扣紧，内衣、紧身衣不可露出工作服外；非工作需要，不可把工作服穿出医院范围。

2.工牌应佩戴在左胸上方；佩戴保持直线水平，不能歪斜。

3.鞋子要经常刷擦，保持干净；男士鞋带系好，不可拖拉于脚上；男员工穿深色袜子；女员工要穿浅色袜子；袜子应保持清洁。

4.男员工上岗前，每天都要剃胡须；女员工上岗前头发不可过肩应扎束起来。双手清洁，无污渍、笔迹；常剪指甲，指甲修剪为、椭圆形；不可吃有异味的食品，保持口腔清新。

5、要保持良好的表情，时刻面带微笑，精神饱满，不带倦意上班；说话时不夸张，不过分喜形于色；跟病客交谈时，保持恰当的目光。

二、清洁保障执行标准

(一)、大堂区域操作程序：

1.大堂保洁的原则是：以定期夜间操作为基础，白天进行日常保洁。

2.夜间定期对大厅地面进行彻底清洗，定期抛光、上蜡，操作时，尽量避开高峰，上蜡区域设有告示牌或围栏绳，以提醒客人防止滑倒。

3.日常保洁要求每天对地面随时进行推尘，大堂内的其它部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、沙发椅子、栏杆、立式烟桶、装饰物以及绿植，经常清洁，保持洁净。

4.操作过程中，根据实际情况，适当避开病客和病客聚集的区域，待病客离散后，再予以补做；病客进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦，并增加清洁次数。

5.遇下雨天，要在大堂进出口处放置“小心地滑”告示牌，铺上防水垫布，防止将雨水带进大堂。增加清洁频率，以防客人滑倒。

卫生保洁标准：

1.保持地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无水迹、无垃圾。

2.大堂内的其它部位，柱面、墙面、台面，栏杆、椅子、沙发等保持光亮、整洁，无灰尘。

3.大堂各处玻璃、幕墙、玻璃门无手印及灰尘，保持干净，光亮，完好无损。

4.大堂各处立式烟桶、烟灰缸、保持清洁、无烟头灰迹、无痰迹。

5.水幕池定期清洗，保持池内干净，清澈见底无垃圾。

（二）、公共卫生间区域

该区域分布于1F和2F、3F，属客用卫生间，由于目前没有员工专用卫生间，现内部员工也在使用客用卫生间，因此增加了保洁人员工作量，应采取每日四清，随时保洁，即早中班上下班各重点清洁一次，其它时段随时保洁，具体操作及标准如下：

操作程序：

1.首先清理卫生间内所有垃圾，清扫地面杂物，更换垃圾袋，清洗烟缸。

2.用清洁剂依次清洗面盆、水龙头、镜面、台面、便池。

3.用拖把拖湿地面，用干布擦干，保持地面干燥、洁净。

4.必要时配备洗手液。

5.检查设施设备的完好情况，发现问题及时报修。

6.喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新，无异味。

7.对医院外围玻璃定期刮洗，大门外区域随时清扫、保洁，大门口台阶，残疾人通道每日拖洗，外墙蜘蛛网每周清扫。

卫生标准：

1.卫生洁具做到清洁，无水迹、无毛发、无异味。

2.墙面四角天花保持干燥、无蛛网、地面无脚印、无水迹、无杂物。

3.镜子、窗玻璃保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。

4.金属器具保持光亮，无浮尘、无水迹、无锈斑。

5.保持卫生间内无异味，空气清新。

（三）、病区公共区域：

操作程序：

1.每日对4-6楼病区公共区域走廊，全面清洁，对各楼层窗户进行清扫，蜘蛛网，窗台抹尘，走廊消防栓内外清洁。

2.每日对两步梯扶手抹尘，台阶平台拖洗，定期对扶手进行清洁。

3.1F至8F客用楼梯随时保洁。

卫生标准：

1.病房公共区域无垃圾，无迹渍，窗户、天花无蛛网，窗台无浮尘、消防栓内外干净、无浮尘、无卫生死角。

2.消防楼梯扶手光亮无锈蚀，台阶干净、无积灰、无垃圾。

3.客用楼梯干净、无水迹、无污迹、扶手光亮、玻璃洁净。

4.4F、6F休闲公共区无蚊虫、地面无烟头等垃圾。

病房操作程序：

1、进入病客房间前，把清理垃圾工具停放在门口，检查是否有“不要打扰”标志。用手敲门后再进入房间。

2、检查房间状况，打开窗帘并检查，是否损坏或需要清洁，争得病客同意开窗换空气。协助病客把物品放置在指定地方；打扫电视机上灰尘。

3、病人床头桌每日抹擦，一桌一巾，抹布用后消毒。

4、病房地面湿式清扫，遇污染时即刻消毒，垃圾置塑料袋内，封闭运送，感染性垃圾必须置有明显标识的塑料袋内。

5、．治疗室、病房厕所有专用拖把、抹布，应标记明确，分开清洗，悬挂凉干，定期消毒。

6、打扫淋浴区：把作业桶带入浴室，不要用病客毛巾擦、用干布擦淋浴帘装置、用湿布擦洗淋浴墙壁和装置，检查排水装置有无头发，仔细检查擦净角落；

5、打扫便池 ：∙用洗涤剂喷便池，用拖布擦便池边内和外端，冲洗便池、擦干所有外表面、关上便池坐和盖（清洁干净后如果没有病客，封已消毒封条。适用VIP病房）。

6、清洁灯光设备和镜子 ：用不起毛的布或纸巾、擦净灯光设备，用清洁剂喷镜子、擦干镜子作到没有斑纹；

7、清洁洗脸池：∙擦净洗脸池排水塞，用洗涤剂喷洗脸池、镀铬设备、洗脸池下和管道用湿布擦抹上述地方，用布擦干去掉水点；

8、擦净浴室墙壁、地板和护墙板 ∙仔细擦净墙上脏的地方 ∙把天棚通风口的蜘蛛网扫净 ∙用洗涤剂喷地板和护墙板、擦净地板和护墙板（包括门后），不得留有水渍 ∙用湿布冲洗，擦干、擦净门和门旋钮；

9、VIP病房清洁：从靠近门口开始打扫客、卧室，在进口结束。∙打扫壁架，并擦家具（包括家俱腿），擦电话、听筒和话筒、打扫电视灰尘，清洁厨具灰尘、擦灯罩的灰尘、灯泡的灰尘、擦画框灰尘，查床下物品，把家具放回原来位置；