消费者行为学复习题1_消费者行为学复习题一

消费者行为学复习题1由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“消费者行为学复习题一”。

消费者行为学复习题一

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1、下列不属于消费者行为的特点的是（）。

A、多样性 B、复杂性 C、可引导型 D、不可改变性

2、在消费者行为中，其充当的角色可以描述为“在是否买、为何买、如何买、哪里买等方面作出部分或全部决定的人”。这个角色类型是（）A、倡议者 B、购买者 C、决策者 D、使用者

3、（）是以消费者是一个积极、主动的问题解决者为出发点，试图重新了解消费者是如何形成策略或计划、在不同产品与品牌之间作出选择的。A、决策导向研究法 B、经验导向研究法 C、行为影响研究法 D、问题导向研究法

4、消费者在购买住宅时，一般被认为是采用（）购买决策。

A、名义型 B、有限型 C、扩展型 D、名义型结合有限型

5、下列属于消费者内部信息来源的是（）。

A、大众来源 B、个人经验 C、商业来源 D、个人来源

6、下列不属于消费者出于安全的需要而进行购买的商品或服务是（）。A、人寿保险单 B、防盗安全门 C、具有防癌功效的红薯 D、漂亮的服饰

7、酒以“祝福无限，让你与亲友聚会时完美无缺”作为宣传界面，这是在激发消费者的（）。

A、安全的需要 B、自我实现的需要 C、归属与爱的需要 D、尊重的需要

8、有一则鞋的广告是这样写的：空间是你一直把握的，样式也是如此。该广告在强调消费者的（）。

A、安全的需要 B、归属与爱的需要 C、尊重的需要 D、自我实现的需要

9、有一个广告，一个消费者把面前所有瓶瓶罐罐都推开，只涂一种化妆品就可以满足推开的所有化妆品的功能，这就是利用了人们（）动机。

A、求方便的 B、求美的 C、求健康的 D、求安全的10、在一次晚会上，你吃了一大整条鱼，两条鸡腿，三根黄瓜，两碗饭，还喝了一碗冬瓜排骨汤与五杯可乐。吃过晚饭，你回到宿舍，肚子撑得很难受，你知道自己吃多了，这正在这时，你的室友端来了一个草莓蛋糕，那是你最喜欢吃的东西，接下来你又吃了三块蛋糕，顺便又喝了一杯咖啡。这段描写说明了（）。A 只要愿意吃，人的饭量是无限的B 每一个人都很难抵挡美食的诱惑，此时的你是一个美食家

C人的动机行为不仅会受到内部需要的“推动”，还会受到外部刺激的“拉动” D 你在此时吃东西太没有节制了

11、消费者会对一些重复了很多次的、一成不变的广告视而不见，这说明了人们具有（）的特点。

A、感觉对比 B、感觉适应 C、感觉积累 D、感觉融合12、玉兰油护肤品在市场上获得巨大成功。不久某小企业推出“兰花油”系列护肤品也取得了不菲的销售成绩。（）理论可以解释此类市场模仿成功的现象。A、错觉 B、记忆 C、操作性条件反射学说 D、刺激泛化

13、刘亦菲与易建联曾合拍过一个广告，此广告播放时分两部分，前一部分是他们二人与第三个女孩有一段浪漫的爱情小插曲。几个月之后，只有两人的头像与那个代言的产品—伊利酸牛奶。这个广告成功运用了（）理论。

A、知觉恒常性 B、知觉理解性 C、知觉选择性 D、知觉整体性

14、一种洗发水广告，强调一个女孩顶着乱成茅草的头发去上课，但不好意思，坐到最后一排，却被投影仪投到了银幕上，全体同学都看到了。她羞愧难当，于是决定用广告中的洗发水，很快，头发就飘逸如新了，她也敢于坐到第一排上课了。该广告利用了 消费者态度中的（）功能。

A、适应 B、自我防御 C、知识或认识功能 D、价值表达功能

15、（）指能直接或间接影响个体消费者的价值观念，并能影响着他对商品和服务的看法，影响其购买行为的群体

A、明星群体 B、大众群体 C、核心群体 D、参照群体

16、美国人在感恩节这天要吃火鸡。这反映了（）对消费者行为的影响。A 文化 B、不同国家 C、消费偏好 D、国情

17、奥黛利•赫本在《罗马假日》中短发的造型一出，让无数少女走向了理发店；汤姆•克鲁斯在《壮志凌去》一片中戴太阳镜的飞机师形象，令雷鸣旋风席卷中西，平实镜成为前卫的指标，引发了全球抢购的热潮。这种消费现象属于（）。

A、从众消费 B、鼓动消费 C、流行消费 D、群体消费

18、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）

A、趋避冲突 B、双趋冲突 C、双避冲突 D、单趋冲突

19、（）是客观事物直接作用于感觉时，人脑所产生的对事物整体的反映。A、刺激 B、展露 C、知觉 D、认知

20、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）。

A、习惯型 B、冲动型 C、疑虑型 D、理智型

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1、罗克认为，冲动性购买具有4个特征，它们是（）。A、冲动性 B、随意性 C、强制性 D、情绪性或刺激性 E、对后果的不在意性

2、知觉风险类型包括（）

A功能风险 B 物质风险 C经济风险 D 社会风险 E心理风险

3、对于现代营销员来说，应该给予积极关注的现代家庭现象有（）。A、家庭规模的不断扩大 B、夫妻角色的“模糊” C、结婚年龄的推迟 D、离异家庭的增多 E、家庭规模的缩小

4、参照群体概念在营销中的运用可以表现为（）。

A、名人效应 B 专家效应 C、“普通人”效应 D、经理型代言人

5、一般来说，影响说服消费者效果的信息源特征主要有四个，即（）。

A、传递者的权威性 B、传递者的亲和性 C、传递者的可靠性 D、传递者外表的吸引力 E、对传递者的喜爱程度

6、影响消费者学习强度的主要因素有（）。

A、被学习事物的重要性 B、强化 C、记忆 D、重复 E、表象

7、科尔曼地位指数法从（）方面综合测量消费者所处的社会阶层。A 职业 B 家庭收入 C相关群体 D居住区域 E教育

8、消费者对产品质量的知觉主要依赖以下线索（）。

A、产品的内在线索或特征 B 社会口碑 C 产品的外在线索 D 产品的销售情境

9、商场内的哪些因素会影响消费者所购买商品的品牌和数量（）A、购物点陈列 B、削价与促销 C、店内布置与气氛 D、商品脱销 E、销售人员

10、现代动机理论包括（）。

A需要层次理论 B驱力理论 C双因素理论 D显性性需要理论 E精神分析说

三、判断题（每题1分，共10分）

1、在卖场里，背景音乐对消费者行为没有影响。（）

2、消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。（）

3、抑郁质型的消费者在购物中往往考虑比较周到，对周围的事物很敏感，能够观察不易觉察的细枝末节。其购物行为拘谨，拖泥带水，谋而不断。（）

4、求廉动机是指消费者以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向的购买动机。（）

5、消费者认为某品牌的止痛药具有案例和速效的特点；某品牌汽车具有舒适、快速、省油的特点等。如果产品广告郑重宣传产品的性能或功效，就是反映了态度的价值表现功能。（）

6、土渣儿烧饼刚问世时，确实激起了人们的好奇心，走在马路上，看到男男女女都捧着个烧饼边走边啃，于是觉得很有趣，抬头一看，远处有大群人在排队买这种烧饼，于是义不容辞地加入了购买行列，但吃过几次后，发现也不过如此。于是这种烧饼的市场很快萎缩。土渣儿烧饼初期的成功与消费者的好奇性消费动机有密切关系。（）

7、VAL2生活方式分类系统为企业提供了一副比较全面且详尽的“心理地图”，深受企业界的欢迎。（）

8、模仿就是仿效和重复别人行为的趋向，它是消费者学习的一种重要方法。模仿可以是机械地模仿，也可以是创造性地模仿。（）

9、消费者的态度具有持久与稳定的特点，一旦形成，就很难改变。（）

10、AIO方法其基本思想是通过消费者的活动（activity）、想法（idea）和意见（opinion）来描述其生活方式。（）

四、简答题（共3题，共18分）

1、研究消费者行为的意义。（6分）

2、通常消费者表达不满情绪的方式主要有哪些?（6分）

3、简述消费者减少知觉风险的方式。（6分）

五、案例分析题(共12分)某化妆品类型广告，一位年轻的母亲与她年幼的孩子进行一场对话： 儿子（童真）：“妈妈，我要娶你做老婆” 妈妈（惊讶）：“什么？” 儿子：“长大以后我要娶你” 妈妈（微笑）：“那爸爸呢？”

儿子：“等我长大了，爸爸就老了。妈妈永远不会老”。说完后，电视画面上出现某品牌化妆品，一位旁白介绍它的功能。

此广告在网上引起了激烈的争论，有的认为有“乱伦”之嫌，但有的坚决反对，认为这是一个很有意思的广告。你的看法呢？并请用消费认知心理相关理论分析此广告。

六、分析论述题（共20分）

某类型超市，为了最大限度的利用空间，把货柜之间间距调到较小，仅容一辆推车与一位顾客同时通过；冬天为了防止顾客感冒，把温度调到较高，通常连大冷天进入此超市的许多顾客都会感到有点热；各柜台之间为了吸引顾客，售货员拿着扩音器大声叫卖；超市里放着时下流行的Rap音乐，节奏强劲，音量很大。

1、请从消费者购买情境的有关原理分析此超市的经营失误之处。（6分）

2、简要解释何谓情境及其构成因素。（4分）

3、试论在营销领域，营销人员应该关注哪些主要情境？（10分）